In sintesi
- Mansioni: Gestisci richieste clienti e supporta ordini e spedizioni in un team dinamico.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore Customer Care a Roma.
- Benefit: Contratto full time, stipendio competitivo e possibilità di proroghe.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro stimolante con opportunità di crescita.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel servizio clienti e sviluppa le tue competenze professionali.
- Qualifiche: Ottima conoscenza di Excel e capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 19800 - 24200 € per anno.
Next Agenzia per il Lavoro ricerca per azienda cliente un/una
Addetto/a Customer Care
La risorsa entrerà a far parte del team Customer Care e si occuperà di gestire le richieste dei clienti e di supportare il corretto andamento degli ordini e delle spedizioni presso la sede di Roma zona Appia.
In particolare, ti occuperai di
- gestire le richieste dei clienti tramite telefono ed e-mail ;
- monitorare ordini, DDT, spedizioni e note di credito ;
- gestire ordini, variazioni e stralci, coordinandoti con il reparto logistico;
- raccogliere e gestire reclami, segnalazioni e richieste di assistenza ;
- aprire e monitorare i ticket , verificandone lo stato fino alla risoluzione;
- verificare la soddisfazione del cliente e fornire assistenza durante tutto il processo;
- gestire e archiviare la documentazione amministrativa;
- collaborare con i reparti commerciale, logistico e amministrativo per garantire un servizio puntuale ed efficace.
Requisiti
- ottima conoscenza del
- Pacchetto Office , in particolare di Excel
- (indispensabile tabelle pivot);
- familiarità con gestionali ERP e SAP ;
- buone capacità organizzative e di gestione delle priorità;
- orientamento al cliente e buone capacità comunicative;
- attitudine al lavoro in team;
- disponibilità immediata.
- Cosa offriamo
- Contratto a tempo determinato in somministrazione di 6 mesi , con possibilità di proroghe;
- CCNL Commercio 4° livello ;
- contratto full time, 40 ore settimanali ;
• orario dal lunedì al venerdì, su turni
- 7:30 16:30
- 8:30 17:30
- 9:00 18:00
- 1 ora di pausa pranzo.
- Sede di lavoro: Roma zona Appia
Le offerte sono rivolte a candidati ambosessi (L. 903/77).
I candidati sono invitati a prendere visione dell'informativa sulla privacy ai sensi del Regolamento UE 2016/679 sul sito www. agenzianext. com.
- #sept26
- Salario lordo mensile EUR 1600 - EUR 2000 by helplavoro. it
Addetto/a Customer Care – Roma Appia in Rome datore di lavoro: Next spa
Next spa, con sede a Cazzago San Martino, è un datore di lavoro eccellente grazie al suo ambiente orientato al Work-Life Balance e alla stabilità lavorativa. Offriamo opportunità di crescita professionale in un contesto dinamico, dove il Responsabile di Produzione avrà la possibilità di gestire autonomamente il proprio operato e contribuire attivamente al successo dell'officina meccanica. La nostra cultura aziendale valorizza l'autonomia e il supporto reciproco, rendendo ogni giorno di lavoro significativo e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a Customer Care – Roma Appia in Rome
✨Conosci il tuo pubblico
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale conoscere il settore in cui vuoi lavorare. Partecipa a fiere locali o eventi online dove le aziende stanno ricercando personale temporaneo. Potresti scoprire opportunità direttamente dai rappresentanti aziendali!
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro temporaneo
Usa piattaforme come jobbing o portali specializzati per il lavoro temporaneo. Fai sapere a tutti che sei disponibile e pronto a lavorare! Le aziende spesso pubblicano annunci per ruoli temporanei su questi siti prima di cercare altrove.
✨Fai il volontario!
Considera di offrirti come volontario per eventi o attività. Non solo acquisisci esperienza pratica, ma ti fai anche un nome nella comunità dell'assistenza clienti. Ricorda, ogni contatto potrebbe portarti a un'offerta di lavoro temporaneo!
✨Applica direttamente a Next spa
Non dimenticare di controllare la nostra pagina delle offerte di lavoro su StudySmarter! Se vedi una posizione per assistenza clienti temporanea, vai all'attacco e candidati. Ti incoraggiamo a mostrare la tua personalità e le tue competenze nella candidatura!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a Customer Care – Roma Appia in Rome
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare le tue abilità comunicative:Nel settore dell'assistenza clienti, le tue capacità comunicative devono essere al top! Quando scrivi il tuo CV o la lettera di presentazione, evidenzia le tue esperienze di interazione con i clienti, siano esse nei tuoi lavori precedenti o nelle attività di volontariato. Non dimenticare di menzionare come hai gestito richieste e risolto problemi!
Evidenzia la tua attitudine al problem-solving:Le aziende cercano persone che sappiano risolvere problemi velocemente. Nella tua applicazione, includi esempi specifici di situazioni in cui hai affrontato e risolto problemi per i clienti o i colleghi. Questo ci mostrerà che sei il candidato ideale per il ruolo temporaneo che stiamo cercando!
Crea un CV snello e mirato:Essendo un ruolo temporaneo, il tuo CV dovrebbe essere conciso ma efficace. Focalizzati sulle esperienze più rilevanti e adattalo alle esigenze specifiche della posizione in Next spa. Assicurati di includere solo le informazioni che dimostrano chiaramente come le tue competenze soddisfano i requisiti del lavoro.
Motivazione e disponibilità:Nella lettera di presentazione, esprimi perché stai cercando un lavoro temporaneo e cosa speri di imparare in questo ruolo. Next spa vorrà sapere quanto sei disponibile! Scrivi chiaramente le tue disponibilità e qualsiasi flessibilità che puoi offrire.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Next spa
✨Preparati a scenari realistici
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale essere pronti ad affrontare situazioni pratiche. Aspettati di dover gestire scenari reali, come una chiamata di un cliente arrabbiato o una richiesta di assistenza complessa. Allenati a rispondere con calma e professionalità per dimostrare le tue capacità di problem-solving e di comunicazione.
✨Mostra la tua empatia
In un colloquio per un ruolo temporaneo nell'assistenza clienti, metti in evidenza la tua capacità di comprendere le esigenze dei clienti. Racconta esperienze passate in cui hai dimostrato attenzione e empatia. E ricorda, i datori di lavoro cercano persone che possano creare una connessione con i clienti, anche se è solo per un breve periodo.
✨Preparati a domande di comportamento
Nel colloquio, aspettati domande sul tuo comportamento in situazioni passate. Potrebbero chiederti di raccontare di una volta in cui hai risolto un problema per un cliente insoddisfatto. Utilizza la tecnica STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per strutturare le tue risposte e dimostrare il tuo impatto.
✨Metti in risalto la tua disponibilità
Essendo un'opportunità temporanea, fa' sapere al tuo intervistatore quanto sei flessibile con gli orari. Sottolinea la tua disponibilità ad iniziare subito e a lavorare in condizioni che potrebbero variare. Ciò potrebbe darti un vantaggio, poiché le aziende di assistenza clienti spesso hanno bisogno di personale pronto a coprire turni non standard.
