Centro di assistenza clienti B2C per servizi in abbonamento ricerca una persona da inserire nell’area relazioni clienti, a contatto diretto con utenti e uffici interni. Il ruolo è centrale: ogni richiesta ben gestita contribuisce a rendere più semplice l’esperienza del cliente.
Nel nostro team seguirai le comunicazioni quotidiane e imparerai a trasformare dubbi e segnalazioni in risposte chiare. Insieme costruiremo un metodo di lavoro ordinato, concreto e orientato alla qualità del servizio.
Attività principali:
- gestione di circa 35-45 contatti giornalieri tra telefono, posta elettronica e chat;
- apertura dei ticket nel CRM aziendale e verifica dello stato fino alla chiusura;
- aggiornamento delle anagrafiche e registrazione delle richieste nel gestionale;
- gestione di informazioni su attivazioni, rinnovi, pagamenti e appuntamenti;
- inoltro delle problematiche tecniche agli uffici competenti, con relativo monitoraggio;
- raccolta dei feedback e segnalazione delle criticità ricorrenti al coordinatore.
Offerta e benefit:
- inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato;
- orario di lavoro tempo pieno, dal lunedì al venerdì, con turnazione diurna;
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.700 €;
- Buoni pasto;
- Formazione continua;
- Orario flessibile dopo il periodo iniziale di affiancamento;
- ingresso in azienda da subito.
Requisiti:
- anche senza esperienza pregressa;
- diploma di scuola superiore;
- buona familiarità con computer, posta elettronica e strumenti digitali;
- comunicazione chiara, ascolto e attenzione alle esigenze dell’interlocutore;
- precisione nell’inserimento delle informazioni e gestione delle priorità.
Cerchiamo persone curiose e affidabili, capaci di mantenere calma e cortesia anche nei momenti di maggiore affluenza estiva.
Sede di lavoro: Padova
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Operatore/trice servizio clienti junior in Vicenza datore di lavoro: Nexflow
Nexflow è un datore di lavoro eccellente, che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo a Padova. Con orari flessibili e opportunità di formazione continua, i dipendenti possono crescere professionalmente mentre contribuiscono a un team dedicato all'assistenza clienti. Inoltre, il pacchetto retributivo include buoni pasto e bonus legati agli obiettivi, rendendo l'esperienza lavorativa ancora più gratificante.
