In sintesi
- Mansioni: Gestisci chiamate e richieste digitali per un servizio clienti di alta qualità.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore dei servizi di contact center in Veneto.
- Benefit: Retribuzione competitiva, buoni pasto, bonus su obiettivi e formazione continua.
- Altre informazioni: Orario flessibile e opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e fai la differenza nel customer service.
- Qualifiche: Diploma di scuola secondaria e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 1400 - 1500 € per mese.
Cerchiamo una persona da inserire nel nostro team di assistenza informativa per attività di customer service inbound. Operiamo nel settore dei servizi di contact center per aziende del territorio veneto: gestiamo chiamate e richieste digitali per conto di clienti che operano in ambito utility e servizi alla persona. Ti occuperai di accogliere le chiamate in entrata, rispondere a domande su procedure e tempistiche, e indirizzare l'utente verso la soluzione più adatta. Lavorerai con un gestionale interno per registrare ogni interazione e aggiornare lo stato delle pratiche.
Mansioni:
- Gestione chiamate inbound e risposte via chat con tono chiaro e professionale
- Registrazione contatti sul gestionale aziendale (volume medio: 50-70 interazioni giornaliere)
- Identificazione delle richieste e inoltro ai reparti specialistici con categorizzazione accurata
- Partecipazione ai briefing mattutini e condivisione feedback con il team qualità
Requisiti:
- Diploma di scuola secondaria
- Predisposizione al contatto telefonico e ottime capacità comunicative
- Familiarità con strumenti informatici base (browser, posta elettronica, fogli di calcolo)
- Disponibilità full-time; anche senza esperienza pregressa nel ruolo
Offerta e benefit:
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
- Buoni pasto
- Bonus su obiettivi
- Formazione continua e affiancamento operativo iniziale
- Orario flessibile tempo pieno full-time 40h, dal lunedì al venerdì
Sede di lavoro: Padova
Addetto/a all'accoglienza clienti con inglese fluente datore di lavoro: Nexflow
Unisciti a noi a Padova, dove offriamo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo nel settore dei servizi di contact center. Siamo un datore di lavoro eccellente grazie alla nostra attenzione per la formazione continua, orari flessibili e opportunità di crescita professionale, il tutto in un contesto che valorizza le tue capacità comunicative e relazionali. Con un pacchetto retributivo competitivo e benefit come buoni pasto e bonus su obiettivi, siamo pronti ad accoglierti nel nostro team dedicato all'assistenza clienti.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a all'accoglienza clienti con inglese fluente
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Nexflow
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Nexflow. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a all'accoglienza clienti con inglese fluente
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Addetto/a all'accoglienza clienti con inglese fluente qui da Nexflow!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Nexflow. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Nexflow
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Nexflow che sei pronto per un impegno a lungo termine!
