In sintesi
- Mansioni: Supporta i clienti durante il loro percorso d'acquisto con consulenze personalizzate.
- Azienda: Azienda dinamica nel settore della distribuzione commerciale.
- Benefit: Retribuzione competitiva, orario flessibile e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro stimolante con possibilità di apprendimento continuo.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nella soddisfazione del cliente e sviluppa le tue competenze.
- Qualifiche: Diploma e preferibile esperienza in customer care o assistenza commerciale.
La retribuzione prevista è compresa tra 22950 - 28050 € per anno.
Per conto di azienda operante nel settore della distribuzione commerciale si ricerca, per il potenziamento della propria struttura organica, un/una Addetto/a all'Assistenza Commerciale ai Clienti. La figura si occuperà di affiancare il cliente in tutto il percorso d'acquisto, garantendo un servizio di consulenza dedicato e la massima soddisfazione della clientela.
Principali Responsabilità:
- Consulenza e supporto al cliente: Accoglienza delle richieste, orientamento nella scelta dei prodotti da catalogo e formulazione di soluzioni personalizzate.
- Gestione della relazione commerciale: Assistenza diretta e continuativa per la presentazione di offerte, aggiornamenti su promozioni e gestione delle trattative in corso.
- Risoluzione delle criticità: Gestione tempestiva di segnalazioni e reclami, assicurando un'assistenza post-vendita efficace e orientata al problem solving.
- Sviluppo ed fidelizzazione: Monitoraggio del grado di soddisfazione del cliente e coordinamento con la rete vendita sul territorio per intercettare nuove opportunità di business.
Requisiti Richiesti:
- Diploma di scuola secondaria superiore.
- Gradita precedente esperienza, anche breve, in ruoli di customer care, assistenza commerciale o back office.
- Ottima conoscenza del Pacchetto Office (in particolare Excel) e familiarità con l'utilizzo di software gestionali ERP/CRM.
- Elevate doti comunicative, spiccato orientamento al cliente, capacità di ascolto e di problem solving.
- Attitudine al lavoro in team, precisione e capacità di gestione dello stress nei periodi di picco lavorativo.
Offerta:
- Inserimento diretto in azienda con inquadramento e retribuzione commisurati all'effettiva esperienza del candidato/a.
- Orario di lavoro full time flessibile.
- Sede di lavoro: Busto Arsizio.
Addetto/a all'Assistenza Commerciale ai Clienti datore di lavoro: New Era Solutions
L'azienda offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, dove l'Addetto/a all'Assistenza Commerciale ai Clienti avrà l'opportunità di crescere professionalmente attraverso un supporto costante e formazione continua. Con sede a Busto Arsizio, i dipendenti beneficiano di orari flessibili e di un forte focus sulla soddisfazione del cliente, rendendo ogni giorno un'esperienza gratificante e significativa. La cultura aziendale promuove il lavoro di squadra e l'innovazione, creando un'atmosfera in cui ogni contributo è valorizzato.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a all'Assistenza Commerciale ai Clienti
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su New Era Solutions
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di New Era Solutions. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a all'Assistenza Commerciale ai Clienti
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Addetto/a all'Assistenza Commerciale ai Clienti qui da New Era Solutions!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in New Era Solutions. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso New Era Solutions
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a New Era Solutions che sei pronto per un impegno a lungo termine!
