In sintesi
- Mansioni: Supporta gli utenti con problemi IT e garantisci la continuità aziendale.
- Azienda: Prestigioso gruppo industriale italiano in crescita.
- Benefit: Opportunità di crescita professionale e ambiente dinamico.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con possibilità di lavorare su progetti innovativi.
- Perché questo lavoro: Lavora con tecnologie all'avanguardia e interagisci con manager di alto livello.
- Qualifiche: Esperienza in Help Desk e conoscenza della lingua inglese.
La retribuzione prevista è compresa tra 30000 - 40000 € per anno.
Per importante e prestigioso Cliente appartenente ad importante Gruppo industriale italiano, siamo alla ricerca di
- 2 tecnici
- Pdl che abbia maturato almeno
2-3 anni di esperienza in ambito tecnico di Help Desk di 1 livello e IMAC.
Il profilo ideale proviene da studi tecnici e universitari in ambito informatico e possiede la conoscenza della lingua inglese, gradita almeno B1 (anche non certificata).
La ricerca di personale prevede l’inserimento nel nostro organico a supporto del sito Cliente di
La Spezia e
Campi Bisenzio.
Principali mansioni e responsabilità
Il candidato ideale è un Service Desk – Tecnico PDL che abbia una comprovata conoscenza/esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli analoghi.
Il suo ruolo lo vedrà impegnato nel supporto agli utenti del Cliente sulle dotazioni IT aziendali (sia software che hardware), garantendo la business continuity sul perimetro delle attività affidate.
Potendo interfacciarsi direttamente anche con ruoli VIP di altissimo livello manageriale, è richiesta una buona presenza.
Completano il profilo il possesso di ottime capacità tecniche e relazionali.
- presa in carico, gestione e risoluzione in autonomia delle chiamate relative a problemi sulle postazioni di lavoro mediante intervento diretto anche presso utente VIP, attraverso l’uso di una piattaforma di trouble ticketing;
- qualificazione del problema ed eventuale escalation al supporto specialistico;
- installazione, configurazione e/o sostituzione delle postazioni di lavoro e smartphone aziendali, incluso collegamento e scollegamento cavi/prese, installazione periferiche, salvataggio e migrazione dati locali;
- gestione e aggiornamento della piattaforma di ticket management e inventario HW/SW;
- autonomia nel problem determination e problem solving;
- interazione e relazione con utenti TOP e VIP (top management) in contesti aziendali strutturati;
- capacità di gestione dei ticket anche remotizzati su sedi/ambiti limitrofi.
- Competenze professionali
- Installazione, configurazione (anche mediante immagini \"master\"), personalizzazione/tuning e gestione di:
- Personalizzazione di impostazioni e file di sistema (es. password, group, hosts);
- Gestione delle utenze, dei computer e delle relative Group Policy su Active Directory;
- Esperienze pregresse nell’uso di sistemi di Trouble Ticketing (Service Now, Jira, Remedy, Usu);
- Analisi di problematiche HW/SW ed individuazione del componente in errore;
- Comprovata conoscenza di Apparati di rete (switch, bridge, router, firewall, VPN, etc.) e protocolli (ethernet, etc.);
• Conoscenza di
- Sistemi di controllo remoto (SCCM, Teamviewer o Anydesk);
- sistemi di videoconferenza e relativi apparati (Webex, Teams, ecc.);
- sistemi client Microsoft e software di base;
- software distribution e di remote desktop control;
- informatica individuale (suite MS Office, Open Office, etc.);
- posta elettronica;
- Web browser (es. Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari);
- Antivirus (es. Trellix, Norton, Kaspersky etc.).
- Titoli preferenziali
- Gradite Certificazioni in ambito IT;
- Percorso di studi di scuole tecniche o università in informatica ed assimilabili;
- Conoscenza lingua inglese scritto e parlato (almeno B1).
La ricerca rispetta il D. lgs. 198/2006, il D. lgs. 215/03 e il D. lgs. 216/03 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento sessuale o espressione di genere, età, etnia e credo religioso.
- Sede di lavoro
- La spezia (SP) e Campi Bisenzio (FI)
Questo ruolo prevede il 100% in presenza presso le strutture operative indicate.
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Service Desk – Tecnico PDL datore di lavoro: Nethex S.p.A
Lavorare come Service Desk – Tecnico PDL per un prestigioso Gruppo industriale italiano offre un ambiente stimolante e dinamico, dove la crescita professionale è incoraggiata attraverso formazione continua e opportunità di sviluppo. La cultura aziendale promuove la collaborazione e l'innovazione, permettendo ai dipendenti di interagire con figure di alto livello e di affrontare sfide tecniche in un contesto altamente professionale. Inoltre, la sede di La Spezia e Campi Bisenzio offre un'ottima qualità della vita, rendendo l'esperienza lavorativa non solo gratificante ma anche piacevole.
