In sintesi
- Mansioni: Gestisci relazioni con i clienti e guida il successo strategico.
- Azienda: NEST, leader nell'Integrated Facilities Management dal 1994.
- Benefit: Stipendio competitivo, PTO, piani medici e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con eventi di coinvolgimento e filantropia.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza costruendo partnership solide e innovative.
- Qualifiche: Esperienza nella gestione delle relazioni con i clienti e capacità di leadership.
La retribuzione prevista è compresa tra 54000 - 66000 € per anno.
Client ownership. Strategic impact. Trusted partnerships. Se sei sicuro di gestire le relazioni con i clienti, di navigare in ambienti frenetici e di bilanciare la qualità del servizio con le performance finanziarie, questo ruolo è per te.
Chi Siamo
NEST è un pioniere nel settore della Gestione Integrata delle Strutture (IFM). Dal 1994, abbiamo aiutato organizzazioni multi-sito a ottenere reali risparmi sui costi attraverso tecnologie all'avanguardia, eccellenza operativa e una profonda comprensione degli standard del marchio. Crediamo che forti relazioni con i clienti siano costruite attraverso responsabilità, comunicazione e lavoro di squadra.
Cosa Farai
- Servirai come principale punto di contatto tra i clienti aziendali, i team interni e i nostri Fornitori di Servizi Indipendenti (ISP), possedendo un portafoglio dedicato di affari dalla A alla Z.
- Costruire e mantenere forti relazioni con i clienti per trattenere e far crescere il business.
- Gestire un portafoglio dedicato di conti cliente.
- Condurre riunioni con i clienti e supportare le Revisioni Aziendali Trimestrali (QBR).
- Gestire le escalation e coordinare la risoluzione con le Operazioni e i partner ISP.
- Supervisionare l'attività degli ordini di lavoro, le performance del servizio e gli SLA.
- Rivedere i report finanziari, monitorare i margini e affrontare problemi di fatturazione o proposta.
- Collaborare con le vendite su opportunità di crescita e mantenere l'attività CRM.
- Mentorare e supportare gli Specialisti e gli Associati delle Relazioni con i Clienti.
- Assicurarsi che gli KPI, gli obiettivi di produttività e le aspettative dei clienti siano costantemente soddisfatti.
Chi Può Avere Successo in Questo Ruolo
- Professionisti orientati alle relazioni, a proprio agio nel lavorare con clienti aziendali.
- Comunicatori forti in grado di affrontare domande su servizi, prezzi e performance.
- Pensatori strategici e organizzati che gestiscono efficacemente più priorità.
- Leader orientati al team che amano il mentoring e la collaborazione.
Requisiti
- Diploma di scuola superiore o GED.
- 3+ anni di gestione delle relazioni con i clienti, gestione degli account o leadership operativa (preferibilmente in settori come strutture, gestione dei servizi o simili).
- Forte comprensione del servizio clienti, delle metriche finanziarie e degli KPI.
- Comodità con strumenti di reporting, sistemi CRM e Microsoft Office (Power BI è un plus).
- Capacità di viaggiare fino al 10% se necessario.
Offriamo uno stipendio iniziale competitivo di $60k basato sull'esperienza, idoneità per il Programma di Incentivi Aziendali, pacchetto PTO inclusivo di ferie, vacanze, tempo personale e malattia, piani medici con contributo del datore di lavoro, 401(k) con corrispondenza dell'azienda, assicurazione vita pagata dal datore di lavoro ($15,000), Programma di Assistenza ai Dipendenti (EAP) con piano assicurativo, assicurazione dentale, visiva, per animali domestici, legale e protezione dell'identità opzionale, eventi di coinvolgimento e filantropici sponsorizzati dall'azienda.
I Nostri Valori
- Innovazione: Guidare i risultati attraverso tecnologia ed eccellenza operativa.
- Aiuto: Supportare clienti, comunità, fornitori di servizi e dipendenti.
- Insieme: Costruire partnership fidate attraverso lavoro di squadra e rispetto.
Datore di lavoro con pari opportunità. NEST è orgogliosa di essere un datore di lavoro con pari opportunità e pari retribuzione.
Client Relationship Manager datore di lavoro: NEST
NEST è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo a Sewell, New Jersey e Naples, Florida. Con opportunità di crescita professionale, un pacchetto di benefici competitivo e un forte impegno verso l'innovazione e il supporto reciproco, i dipendenti possono costruire relazioni significative con i clienti e contribuire al successo dell'azienda. La cultura aziendale si basa su valori di responsabilità, comunicazione e lavoro di squadra, rendendo NEST un luogo ideale per chi cerca un impiego gratificante e significativo.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Client Relationship Manager
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come NEST!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come NEST, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Client Relationship Manager
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per NEST!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a NEST. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso NEST
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di NEST.
