In sintesi
- Mansioni: Gestisci ordini e un team, assicurando un servizio clienti eccellente.
- Azienda: Neologistica, leader nella logistica con focus su farmaceutico e cosmetico.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, stipendio competitivo e formazione dedicata.
- Altre informazioni: Ottime opportunità di carriera e sviluppo professionale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza in un ambiente dinamico e in crescita.
- Qualifiche: Esperienza nel servizio clienti e capacità di lavorare in team.
La retribuzione prevista è compresa tra 30000 - 40000 € per anno.
Luogo di lavoro
Lainate
Job description
Azienda italiana leader nel settore della logistica sta selezionando, per il polo logistico nelle vicinanze di Lainate un*
- RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE
- ResponsabilitÃ
- Gestione ordini a sistema(inserimento e/o verifica);
- Gestione di un team di 4 persone;
- Aggiornamenti delle anagrafiche clienti;
- Monitoraggio dello stato di avanzamento delle consegne;
- Sollecito corriere per il rispetto degli accordi sul livello del servizio di consegna;
- Gestione dei flussi comunicativi con i clienti ed i corrieri (telefonica/mail) in merito agli ordini di vendita e al loro stato di avanzamento;
- Interfaccia con gli altri enti aziendali;
- Gestione urgenze e reclami;
- Gestione resi e giacenze.
- Requisiti
- Proattività nella gestione delle problematiche evidenziate dal cliente;
- Capacità di lavorare in team;
- Precisione, serietà , puntualità e attenzione al dettaglio;
- Diploma/Laurea a indirizzo tecnico commerciale o equivalente;
- Pregressa esperienza consolidata nel settore della gestione trasporti e Servizio Clienti;
- Buona conoscenza degli strumenti informatici;
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Cosa offriamo
- Assunzione diretta con contratto a tempo indeterminato;
- Attività lavorativa su turno giornaliero;
- Formazione dedicata sulle singole lavorazioni;
- Crescita professionale.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità , ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Requirements
Neologistica (www. neologistica. it), azienda italiana leader nel settore della logistica con focus sul settore farmaceutico, cosmetico e chimico, sta selezionando, per il polo logistico di Origgio (Va) responsabile customer service
- ResponsabilitÃ
- Gestione ordini a sistema(inserimento e/o verifica);
- Gestione di un team di 4 persone;
- Aggiornamenti delle anagrafiche clienti;
- Monitoraggio dello stato di avanzamento delle consegne;
- Sollecito corriere per il rispetto degli accordi sul livello del servizio di consegna;
- Gestione dei flussi comunicativi con i clienti ed i corrieri (telefonica/mail) in merito agli ordini di vendita e al loro stato di avanzamento;
- Interfaccia con gli altri enti aziendali;
- Gestione urgenze e reclami;
- Gestione resi e giacenze.
- Requisiti
- Proattività nella gestione delle problematiche evidenziate dal cliente;
- Capacità di lavorare in team;
- Precisione, serietà , puntualità e attenzione al dettaglio;
- Diploma/Laurea a indirizzo tecnico commerciale o equivalente;
- Pregressa esperienza consolidata nel settore della gestione trasporti e Servizio Clienti;
- Buona conoscenza degli strumenti informatici;
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Cosa offriamo
- Assunzione diretta con contratto a tempo indeterminato;
- Attività lavorativa su turno giornaliero;
- Formazione dedicata sulle singole lavorazioni;
- Crescita professionale
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità , ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
- Neologistica (www. neologistica. it), azienda italiana leader nel settore della logistica con focus sul settore farmaceutico, cosmetico e chimico, sta selezionando, per il polo logistico di Origgio (Va) responsabile customer service Responsabilità Gestione ordini a sistema(inserimento e/o verifica) Gestione di un team di 4 persone Aggiornamenti delle anagrafiche clienti Monitoraggio dello stato di avanzamento delle consegne Sollecito corriere per il rispetto degli accordi sul livello del servizio di consegna Gestione dei flussi comunicativi con i clienti ed i corrieri (telefonica/mail) in merito agli ordini di vendita e al loro stato di avanzamento Interfaccia con gli altri enti aziendali Gestione urgenze e reclami Gestione resi e giacenze Requisiti Proattività nella gestione delle problematiche evidenziate dal cliente Capacità di lavorare in team Precisione, serietà , puntualità e attenzione al dettaglio Diploma/Laurea a indirizzo tecnico commerciale o equivalente; Pregressa esperienza consolidata nel settore della gestione trasporti e Servizio Clienti; Buona conoscenza degli strumenti informatici Buona conoscenza della lingua inglese Cosa offriamo Assunzione diretta con contratto a tempo indeterminato Attività lavorativa su turno giornaliero Ral 30.000 - 40.000 k Formazione dedicata sulle singole lavorazioni Crescita professionale Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità , ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03., 30000-40000 € per anno - BAC
- #J-18808-Ljbffr
Responsabile customer service datore di lavoro: Neologistica
Neologistica è un datore di lavoro eccellente, situato a Carpiano, che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo nel settore della logistica. Con opportunità di crescita professionale e formazione dedicata, i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze in un contesto dinamico, mentre beneficiano di un contratto diretto e di una retribuzione competitiva. La cultura aziendale promuove la proattività e il lavoro di squadra, rendendo ogni giorno significativo e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Responsabile customer service
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Neologistica
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Neologistica. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Responsabile customer service
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Responsabile customer service qui da Neologistica!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Neologistica. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Neologistica
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Neologistica che sei pronto per un impegno a lungo termine!
