Administrative and office support activities
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Customer Support
Addetto/a amministrativo/a al Servizio Clienti – Verona
Published 21 of September
Descrizione
Neolith (https://www.neolith.com/) è il marchio leader mondiale nel settore della Pietra Sinterizzata, una superficie architettonica rivoluzionaria caratterizzata da elevate prestazioni tecniche. Dalla nostra fondazione nel 2009, ci siamo affermati come pionieri del settore, sinonimo di qualità, innovazione ed eccellenza.
Siamo alla ricerca di un/una Customer Service Administrative per la nostra sede di Verona, con l’obiettivo di garantire continuità ed efficienza nelle attività quotidiane del team.
La posizione prevede il supporto alle attività commerciali e d’ufficio, la gestione delle relazioni con i clienti e degli ordini, nonché il coordinamento delle consegne e della relativa documentazione.
Il ruolo comprende inoltre attività di supporto amministrativo e finanziario, inclusa la gestione delle fatture e dei pagamenti ai fornitori, contribuendo a garantire elevati livelli di soddisfazione del cliente e un’efficiente operatività dell’ufficio.
Principali responsabilità
- Gestire i portafogli clienti, garantendo una comunicazione fluida e un’efficiente gestione degli ordini per i clienti diretti.
- Supportare le attività commerciali quotidiane, inclusa la gestione degli ordini, il coordinamento delle consegne e le attività di assistenza al cliente.
- Preparare preventivi, fatture proforma e note di credito in Salesforce, garantendo accuratezza e conformità alle procedure aziendali.
- Rispondere alle richieste dei clienti e del team commerciale relative alla disponibilità dei prodotti, ai materiali di marketing e alle informazioni sui prodotti.
- Mantenere lo showroom in condizioni eccellenti, garantendone l’organizzazione, la pulizia e la corretta predisposizione per le visite dei clienti.
- Coordinare le spedizioni tramite UPS e altri fornitori di servizi logistici.
- Fornire supporto amministrativo e contabile in collaborazione con il team Finance della sede centrale, incluse le attività relative ai pagamenti e alla gestione delle fatture.
- Assicurarsi che le fatture dei fornitori vengano ricevute, scansionate, caricate e processate in modo accurato e puntuale.
- Monitorare le fatture dei fornitori per verificarne la correttezza e supportare la gestione tempestiva dei pagamenti.
- Gestire le comunicazioni dell’ufficio, incluse le attività di centralino, le chiamate telefoniche, le email e le richieste dei clienti.
- Coordinare l’approvvigionamento e il reintegro delle forniture per l’ufficio, garantendo il regolare svolgimento delle attività quotidiane
Minimum requirements
Requisiti minimi
- Precedente esperienza nel customer service, nell’amministrazione commerciale o in un ruolo amministrativo simile.
- Ottime capacità comunicative, sia scritte che verbali, con la capacità di interagire efficacemente con clienti, fornitori e team interni.
- Eccellenti capacità organizzative e di gestione di più attività contemporaneamente, con la capacità di gestire in modo efficiente richieste dei clienti, ordini, consegne e attività amministrative in un ambiente dinamico.
- Buona conoscenza di Microsoft Office ed esperienza nell’utilizzo di sistemi CRM, preferibilmente Salesforce.
- Ottime capacità di problem solving, con un forte orientamento al cliente e alla ricerca di soluzioni e al miglioramento continuo dei processi.
- Elevata attenzione ai dettagli, garantendo accuratezza nella gestione degli ordini, nella fatturazione e nella documentazione amministrativa.
- È richiesta una buona conoscenza della lingua inglese.
Cosa offriamo
- L’opportunità di entrare a far parte di un’azienda leader a livello globale e di un brand riconosciuto, all’interno di un settore in crescita e fortemente orientato all’innovazione, attraverso un’esperienza professionale in un contesto internazionale.
- Un ambiente di lavoro dinamico, collaborativo e internazionale.
- Un’esperienza professionale che offre l’opportunità di conoscere da vicino una realtà aziendale internazionale e di sviluppare ulteriormente le proprie competenze.
- La possibilità di entrare a far parte di un team impegnato a garantire eccellenza, innovazione e massima soddisfazione del cliente.
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