In sintesi
- Mansioni: Riparare e mantenere attrezzature per garantire la soddisfazione del cliente.
- Azienda: NCR Voyix, leader globale nelle soluzioni di commercio digitale.
- Benefit: Salario competitivo, opportunità di crescita e lavoro flessibile.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con possibilità di lavoro in turni e reperibilità.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel mondo della tecnologia e del servizio clienti.
- Qualifiche: Diploma tecnico, conoscenze informatiche e capacità di problem-solving.
La retribuzione prevista è compresa tra 27000 - 27000 € per anno.
NCR VOYIX Corporation (NYSE: VYX) è un fornitore globale leader di soluzioni di commercio digitale per i settori retail, ristorazione e bancario. NCR VOYIX ha sede ad Atlanta, Georgia, con circa 16.000 dipendenti in 35 paesi in tutto il mondo. Da quasi 140 anni, siamo leader globali nelle tecnologie di transazione dei consumatori, trasformando le interazioni quotidiane dei consumatori in momenti significativi. Oggi, NCR VOYIX trasforma le esperienze digitali nel retail, nella ristorazione e nella banca attraverso capacità SaaS e una piattaforma cloud.
Regione: Piemonte
Orari di lavoro:
- Lunedì – Giovedì: 8:30 AM – 6:00 PM
- Venerdì: 8:30 AM – 5:00 PM
- Sabato e Domenica: Turno e/o Pronto intervento
RIASSUNTO DELLA POSIZIONE E RESPONSABILITÀ PRINCIPALI:
Il Customer Engineer sarà responsabile della riparazione, manutenzione e installazione delle nostre attrezzature installate nella regione Piemonte, garantendo la continuità del servizio e alti livelli di soddisfazione del cliente. Sarai responsabile della risoluzione dei problemi di servizio fino a quando la situazione non sarà risolta a soddisfazione del cliente e/o in conformità con gli accordi di livello di servizio (SLA) concordati. Il lavoro sarà svolto su tutte le attrezzature fornite da NCR Voyix, in particolare workstation e periferiche, stampanti, sistemi POS front-end e unità di self-checkout.
QUALIFICHE DI BASE:
- Diploma di scuola superiore tecnico o equivalente
- Patente di guida categoria B
- Conoscenza dei sistemi operativi Windows, Linux e Unix
- Conoscenza delle procedure di imaging Ghost
- Il candidato deve essere in grado di lavorare con supervisione minima, possedere forti capacità di problem-solving, acquisire rapidamente nuove competenze e essere disposto a lavorare orari flessibili, inclusi notti, fine settimana, straordinari, turni e servizio di reperibilità (fino a un massimo di 16 periodi di reperibilità all'anno).
- Aptitudine a lavorare su componenti meccanici ed elettrici, nonché esperienza nella manutenzione hardware dei computer (desktop, server, periferiche) e compiti software correlati, è richiesta.
- Conoscenza della zona locale
- Capacità di lavorare per obiettivi e rispettare le scadenze
- Capacità di rispettare i programmi
- Attitudine proattiva
- Disponibilità a iniziare immediatamente o entro un massimo di 30 giorni
Stipendio base annuo minimo: 27.000,00€ Lordi
Contratto Collettivo: CCNL Terziario Distribuzione Servizi (cod. H011)
Customer Engineer datore di lavoro: NCR Corporation
NCR VOYIX è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo nella regione Piemonte. Con opportunità di crescita professionale e un forte impegno per la soddisfazione del cliente, i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze tecniche mentre contribuiscono a trasformare le esperienze digitali nel settore del commercio. Inoltre, la flessibilità degli orari di lavoro e il supporto per l'equilibrio tra vita professionale e personale rendono NCR VOYIX un luogo ideale per costruire una carriera significativa.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Engineer
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su NCR Corporation
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di NCR Corporation. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Engineer
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Engineer qui da NCR Corporation!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in NCR Corporation. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso NCR Corporation
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a NCR Corporation che sei pronto per un impegno a lungo termine!
