In sintesi
- Mansioni: Gestisci e sviluppa un portafoglio clienti nel settore diagnostico.
- Azienda: Azienda innovativa certificata ISO, leader nella diagnostica avanzata.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, formazione e retribuzione competitiva.
- Altre informazioni: Ambiente collaborativo con ottime opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e contribuisci a soluzioni innovative nel settore sanitario.
- Qualifiche: Diploma o laurea e 2-3 anni di esperienza in customer care.
La retribuzione prevista è compresa tra 63000 - 77000 € per anno.
Siamo una realtà certificata ISO 9001 e ISO 13485, attiva nel settore della diagnostica innovativa e avanzata. Operiamo attraverso un service di laboratorio analisi cliniche rivolto a farmacie, studi medici, centri sanitari, strutture wellness e privati. Siamo impegnati nello sviluppo di soluzioni di ultima generazione, grazie a ricerca, innovazione tecnologica e standard qualitativi elevati.
Obiettivo del ruolo
La risorsa avrà il compito di gestire e sviluppare un portafoglio clienti assegnato, composto principalmente da farmacie e professionisti sanitari, con un approccio integrato che unisce assistenza, consulenza e follow-up commerciale fino alla chiusura della trattativa. La persona selezionata riporterà al Responsabile Commerciale e sarà inserita in un team di 5 persone, già strutturato e collaborativo.
Attività principali
- Gestione del front office e del back office commerciale per i clienti assegnati
- Contatto telefonico outbound per informare, proporre e promuovere servizi diagnostici in service
- Redazione, invio e follow-up di offerte commerciali, con gestione della trattativa
- Teleassistenza e formazione alla clientela, anche in videoconferenza
- Gestione e qualificazione di nuovi lead
- Gestione di segnalazioni e reclami, con definizione delle priorità e coordinamento interno
- Aggiornamento puntuale del CRM e gestione dei dati cliente
- Supporto operativo a campagne marketing e comunicazione: liste contatti, follow-up e conversione
- Partecipazione a fiere, eventi e convegni di settore
Requisiti
- Diploma o Laurea
- Esperienza di almeno 2-3 anni in un ruolo analogo, preferibilmente all’interno di PMI e/o di un ufficio commerciale, con attività di customer care, sviluppo clienti o telemarketing
- Ottime capacità di comunicazione telefonica: ascolto, chiarezza, sintesi e buona dialettica
- Precisione, organizzazione, capacità di gestione delle priorità e forte orientamento al cliente
- Proattività, autonomia, attitudine al lavoro in team e problem solving
- Buona dimestichezza con gli strumenti informatici, in particolare Pacchetto Office, CRM e piattaforme di videoconferenza
Requisiti preferenziali
- Residenza a Reggio Emilia o nelle zone limitrofe
- Familiarità con contesti sanitario, farmacie o diagnostico
- Esperienza nella relazione con professionisti della salute
Cosa offriamo
- Inserimento in un contesto dinamico, innovativo e in forte crescita
- Formazione iniziale e affiancamento operativo
- Inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza
- Contratto a tempo indeterminato, previo adeguato periodo di prova
- Sede di lavoro: Reggio Emilia
Addetto/a Customer Care & Sales Specialist datore di lavoro: Natrix Srl
Siamo un datore di lavoro eccellente, impegnato a fornire un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo nella provincia di Reggio Emilia. Offriamo opportunità di crescita professionale attraverso formazione continua e affiancamento operativo, in un contesto innovativo e in forte espansione nel settore della diagnostica. I nostri dipendenti beneficiano di un contratto a tempo indeterminato e di un inquadramento retributivo commisurato all'esperienza, il tutto in un team coeso e orientato al cliente.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a Customer Care & Sales Specialist
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Natrix Srl
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Natrix Srl. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a Customer Care & Sales Specialist
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Addetto/a Customer Care & Sales Specialist qui da Natrix Srl!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Natrix Srl. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Natrix Srl
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Natrix Srl che sei pronto per un impegno a lungo termine!
