In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto tecnico agli studenti e collaborare con il team IT.
- Azienda: Multiversity, leader nell'istruzione e innovazione edTech.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, stipendio competitivo e lavoro ibrido.
- Altre informazioni: Ottime opportunità di crescita professionale in un contesto stimolante.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per migliorare l'esperienza educativa in un ambiente dinamico.
- Qualifiche: Diploma informatico e esperienza in supporto IT.
La retribuzione prevista è compresa tra 31500 - 38500 € per anno.
Informazioni sull'azienda: Multiversity si distingue come un punto di riferimento nell'ambito dell'istruzione e dell'innovazione, introducendo nuove prospettive nel settore dell'ed Tech e approcci educativi innovativi adottando soluzioni tecnologiche all'avanguardia.
Scorra verso il basso per una panoramica approfondita di questo lavoro e dei requisiti per i candidati. Invii la sua candidatura facendo clic sul pulsante \"Candidati\".
La nostra missione è quella di offrire un'esperienza educativa completa, unendo metodologie tradizionali e strumenti digitali moderni per soddisfare le esigenze di una comunità diversificata.
In Multiversity, ci impegniamo a fornire agli studenti le risorse necessarie per eccellere in un mondo digitalmente interconnesso.
Posizione: Per la nostra sede di Napoli, siamo alla ricerca di uno/a Specialista Customer Support.
La figura sarà inserita all'interno del Team IT e si occuperà di fornire supporto e assistenza tecnica agli studenti per piattaforme e applicativi gestionali, collaborando attivamente con il team per garantire un servizio di qualità.
Responsabilità: Fornire supporto tecnico di secondo livello agli studenti; Utilizzare operativamente Google Workspace, inclusa la gestione tramite pannello di amministrazione; Gestire utenze, profili di accesso e permessi; Gestire, aggiornare e monitorare i ticket di assistenza; Identificare e segnalare anomalie applicative; Collaborare con il team IT per la risoluzione delle problematiche; Contribuire al miglioramento continuo dei processi di supporto.
Requisiti: Perito informatico o corsi professionalizzanti di settore; Esperienza, anche breve, in ruoli di supporto IT / help desk; Buona capacità di utilizzo del pacchetto Microsoft Office; Conoscenza operativa di Google Workspace, anche a livello junior; Familiarità con sistemi di ticketing; Attitudine al problem solving e al lavoro in team; Buone capacità comunicative e relazionali. xrdbqlu
Plus: Esperienza in contesti di supporto a utenza studentesca o formativa; Familiarità con processi IT strutturati; Interesse a crescere in ambito IT.
Contratto: CCNL: Commercio Contratto a tempo indeterminato; RAL: 25K –28K; Sede di lavoro: Napoli; Modalità di lavoro: Ibrida (2 giorni di smart working a settimana).
Specialista Customer Support IT datore di lavoro: Multiversity Group
Multiversity è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente stimolante e innovativo nel cuore di Napoli. Con un forte impegno per la crescita professionale dei propri dipendenti, la cultura aziendale promuove la collaborazione e il miglioramento continuo, garantendo opportunità di sviluppo in un settore in rapida evoluzione come l'edTech. Inoltre, la flessibilità del lavoro ibrido e un pacchetto retributivo competitivo rendono Multiversity un luogo ideale per chi cerca un impiego significativo e gratificante.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Multiversity Group
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Specialista Customer Support IT
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Multiversity Group
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Multiversity Group. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Specialista Customer Support IT
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Specialista Customer Support IT qui da Multiversity Group!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Multiversity Group. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Multiversity Group
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Multiversity Group che sei pronto per un impegno a lungo termine!
