In sintesi
- Mansioni: Coordina un team di Help Desk e risolvi problemi tecnici complessi.
- Azienda: Gruppo MVS, leader nelle integrazioni tecnologiche.
- Benefit: Stipendio competitivo e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con possibilità di sviluppo delle competenze.
- Perché questo lavoro: Guida un team e fai la differenza nel supporto IT.
- Qualifiche: 5 anni di esperienza in Help Desk e capacità di coordinamento.
La retribuzione prevista è compresa tra 32000 - 35000 € per anno.
Il Gruppo MVS, leader nelle integrazioni tecnologiche e specializzata nella fornitura di soluzioni e servizi integrati per l’ottimizzazione di infrastrutture IT, ricerca per prestigioso cliente la figura di
Team Leader Help Desk.
- ATTIVITÀ PRINCIPALI
- Coordinamento e supervisione di un team di 4 risorse Help Desk.
- Organizzazione e distribuzione delle attività quotidiane, monitorando priorità, carichi di lavoro e rispetto delle tempistiche.
- Supporto al team nella gestione e risoluzione delle problematiche tecniche più complesse.
- Monitoraggio della qualità del servizio e degli standard di assistenza.
- Gestione del rapporto con il cliente e interfaccia con gli interlocutori di riferimento.
- Gestione delle escalation e identificazione di soluzioni efficaci alle criticità gestionali.
- Affiancamento, supporto e sviluppo delle risorse del team.
- REQUISITI E COMPETENZE RICHIESTE
- Almeno 5 anni di esperienza in ambito Help Desk / Service Desk, preferibilmente con esperienza di coordinamento.
- Conoscenza di Windows 11 e del pacchetto Microsoft Office/Microsoft 365.
- Buona conoscenza dei principali strumenti e processi di Help Desk e Service Management.
- Esperienza nella gestione e coordinamento di risorse.
- Spiccate capacità di problem solving, autonomia e gestione delle priorità.
- Ottime capacità di comunicazione e gestione del cliente.
- Pazienza, capacità di ascolto e attitudine alla gestione di situazioni di stress.
- Patente B.
- INQUADRAMENTO
Range RAL
€32.000 – €35.000
Modalità lavorativa
in presenza
L’offerta di lavoro si intende rivolta a candidati di ambo i sessi (L.903⁄77 e L.125⁄91) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215⁄03 e 216⁄03.
I dati saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016⁄679 (GDPR) e della normativa vigente sulla privacy.
Team Leader Help Desk datore di lavoro: Multivendor Service (MVS)
Multivendor Srl è un datore di lavoro eccellente, che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, ideale per chi desidera crescere professionalmente nel settore delle tecnologie informatiche. Con opportunità di formazione continua e un modello di lavoro ibrido, i dipendenti possono godere di un equilibrio tra vita lavorativa e personale, mentre contribuiscono a soluzioni innovative per l'ottimizzazione delle infrastrutture IT. La nostra cultura aziendale valorizza la diversità e promuove un'atmosfera inclusiva, rendendo ogni giorno significativo e gratificante per il nostro team.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Multivendor Service (MVS)
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Team Leader Help Desk
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come Multivendor Service (MVS)!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come Multivendor Service (MVS), ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Team Leader Help Desk
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per Multivendor Service (MVS)!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a Multivendor Service (MVS). Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Multivendor Service (MVS)
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di Multivendor Service (MVS).
