In sintesi
- Mansioni: Monitora e supporta l'uso di strumenti per migliorare l'esperienza cliente nel settore automotive.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore automotive con un ambiente collaborativo.
- Benefit: Formazione continua, opportunità di crescita e un ambiente dinamico.
- Altre informazioni: Ruolo ideale per chi ama l'analisi e la formazione.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nell'esperienza cliente e collabora con team multifunzionali.
- Qualifiche: Conoscenza avanzata del settore automotive e abilità analitiche forti.
La retribuzione prevista è compresa tra 62100 - 75900 € per anno.
Overview
As an Automotive Coach & Consultant, you monitor and support the use of a new tool to enhance Customer Experience across the dealer and service network.
You provide both operational guidance and advisory input to Sales-related areas, leveraging Customer Journey and Sales/Service processes.
You design and deliver coaching, training, and insights to improve CE performance while collaborating with cross-functional teams.
This role combines analytics, training, and hands-on implementation to shape customer outcomes.
- Responsabilità
- Prepare standard and ad-hoc reports and analyses on CE metrics
- Draft and manage official communications to the sales and service network
- Create and deliver Power Point presentations on CE topics
- Support the CE department in analysis and design of incentive schemes
- Design, manage, and deliver virtual coaching sessions (webinars) on CE topics
- Provide hands-on support to Sales and Service network for new projects and tools implementation
- Develop and deliver training modules for internal field staff and Sales & Service network on CE topics
- Deliver classroom-based behavioral training on soft skills
- Conduct potential analysis and gap analysis
- Requisiti fondamentali
- Advanced knowledge of the automotive industry
- Strong analytical skills to evaluate qualitative sales and service KPIs and translate insights into action plans
- Proven experience with Dealer Management Systems (DMS)
- Excellent knowledge of Microsoft Office, Visual Analytics tools, and database querying
- Ability to analyze complex datasets and define effective solutions
- Ability to work independently, in groups, and within cross-functional teams
- Strong mindset for sharing insights, reports, and results
- Excellent presentation and public speaking skills
- Dealer Management Systems (DMS)
- Microsoft Office
- Visual Analytics tools
Coach&Consultant - Automotive datore di lavoro: MSX International
MSX è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo nel settore automotive. Con opportunità di crescita professionale e un forte impegno per la diversità e l'inclusione, i dipendenti possono contare su un supporto costante e su programmi di formazione specifici. La posizione di Automotive Spare Parts Field Consultant nella zona del Nord Est offre la possibilità di lavorare a stretto contatto con le officine autorizzate, contribuendo attivamente al loro successo e alla qualità del servizio offerto ai clienti.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Coach&Consultant - Automotive
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come MSX International!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come MSX International, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Coach&Consultant - Automotive
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per MSX International!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a MSX International. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso MSX International
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di MSX International.
