In sintesi
- Mansioni: Monitora e supporta l'adozione di nuovi strumenti e analizza le performance dell'esperienza cliente.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore automotive con un forte focus sul customer experience.
- Benefit: Salario competitivo, opportunità di viaggio e sviluppo professionale.
- Altre informazioni: Ambiente collaborativo con ottime opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza migliorando il viaggio del cliente in un ambiente dinamico.
- Qualifiche: Conoscenza avanzata del settore automotive e competenze analitiche solide.
La retribuzione prevista è compresa tra 62100 - 75900 € per anno.
Overview
In this role you will monitor and support the adoption of a new tool, coach the Sales area and related departments, and analyze Customer Experience (CE) performance.
You will design trainings, deliver coaching sessions, and create insightful CE reports to guide improvements.
You work closely with cross-functional teams to translate data into action that elevates the customer journey across the network.
This position combines hands-on support, advisory work, and people development to drive CE impact at scale.
- Responsabilità
- Prepare CE-related reports and analyses
- Draft and manage official communications to sales and service networks
- Create and deliver CE-focused Power Point presentations
- Support CE in analysis and design of incentive schemes
- Design, manage, and deliver virtual coaching sessions (webinars) on CE topics
- Provide hands-on support for new projects and tools in Sales and Service
- Develop and deliver training modules for internal field staff and network on CE topics
- Deliver classroom-based behavioral training on soft skills
- Conduct potential and gap analyses
- Requisiti fondamentali
- Advanced knowledge of the automotive industry
- Strong analytical skills to evaluate qualitative KPIs and translate insights into action plans
- Proven experience with Dealer Management Systems (DMS)
- Excellent knowledge of Microsoft Office, Visual Analytics tools, and database querying
- Ability to analyze complex datasets and define effective solutions
- University degree
- Good command of English and Italian
- Minimum 2 years of experience in data analysis and reporting roles
- Availability to travel across the national territory
- Independence and teamwork
- Willingness to share insights and results
- Excellent presentation and public speaking
- Power Point
- CE metrics analysis
- Data analysis and reporting
Coach & Consultant datore di lavoro: MSX International
MSX è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo nel settore automotive. Con opportunità di crescita professionale e un forte impegno per la diversità e l'inclusione, i dipendenti possono contare su un supporto costante e su programmi di formazione specifici. La posizione di Automotive Spare Parts Field Consultant nella zona del Nord Est offre la possibilità di lavorare a stretto contatto con le officine autorizzate, contribuendo attivamente al loro successo e alla qualità del servizio offerto ai clienti.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Coach & Consultant
✨Sfrutta le reti di professionisti nel tuo campo
In ambito della formazione degli adulti, partecipare a eventi di networking è fondamentale. Cerca conferenze locali o seminari su formazione e sviluppo personale. Non dimenticare di unirti a gruppi su LinkedIn dove si scambiano idee e opportunità di lavoro: è qui che puoi veramente farti notare!
✨Collabora con enti di formazione
Le agenzie di formazione e i centri di educazione continua sono ottimi punti di partenza per cercare lavoro. Offri il tuo aiuto per workshop o eventi, potresti scoprire opportunità di lavoro full-time al loro interno. Inoltre, la tua presenza nei loro eventi ti renderà visibile come un professionista del settore.
✨Preparati a mostrare le tue competenze pratiche
In un colloquio per un lavoro full-time nella formazione degli adulti, potresti dover dimostrare le tue abilità insegnando una breve lezione o presentando un caso studio. Prepara una presentazione che mostri come gestisci una situazione formativa e come coinvolgi gli adulti nell'apprendimento.
✨Candidati direttamente su MSX International
Non dimenticare di visitare il sito web di MSX International per controllare le aperture di lavoro. Spesso, le aziende pubblicano offerte di lavoro proprio sul loro sito prima di usarli su piattaforme di ricerca lavoro. Essere tra i primi a candidarti può darti un vantaggio!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Coach & Consultant
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Racconta la tua passione per la formazione:Quando scrivi il tuo CV e la lettera di presentazione, non dimenticare di evidenziare la tua passione per la formazione degli adulti e la tua esperienza nel settore. Parlaci dei corsi in cui hai insegnato o delle modalità di apprendimento che hai sviluppato: ogni dettaglio aiuta a far brillare il tuo profilo!
Mostra le tue competenze formative:Nel CV, assicurati di includere certificazioni specifiche e competenze chiave per la formazione continua, come tecniche di facilitazione, progettazione di corsi o gestione della classe. Questi elementi faranno sapere a MSX International che sei il candidato ideale per il loro team!
Personalizza la tua lettera di presentazione:Non usare un modello generico! Adatta la tua lettera di presentazione per il ruolo specifico. Spiega perché vuoi lavorare con MSX International e come puoi contribuire al loro obiettivo di migliorare l'apprendimento degli adulti. Questo personalizza la tua candidatura e dimostra il tuo interesse genuino.
Fai attenzione alla formattazione:Assicurati che il tuo CV sia ben organizzato e facile da leggere. Usa sezioni chiare per esperienze precedenti, formazione e competenze. Un CV ordinato e professionale può fare la differenza, specialmente in un campo come la formazione, dove la comunicazione chiara è fondamentale.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso MSX International
✨Preparati a mostrare la tua esperienza pratica
Nel campo della formazione degli adulti, è fondamentale dimostrare la tua esperienza pratica. Porta con te esempi concreti di situazioni in cui hai condotto corsi o laboratori, e come hai adattato il tuo stile di insegnamento per diverse tipologie di adulti. Questo farà vedere a MSX International che sai davvero come coinvolgere e motivare i tuoi studenti.
✨Conosci i metodi educativi moderni
Durante l'intervista, aspettati domande sui metodi educativi più recenti, come il blended learning o l'apprendimento attivo. Preparati a spiegare come utilizzi diverse tecniche per massimizzare l'efficacia dell'apprendimento. Questo non solo mostrerà la tua competenza, ma anche il tuo impegno a rimanere aggiornato nel campo.
✨Concentrati sulla tua motivazione e crescita personale
Dal momento che si tratta di un lavoro full-time, i datori di lavoro come MSX International vorranno sapere cosa ti motiva nella formazione. Parla della tua passione per l'insegnamento e come desideri crescere in questo ruolo. Metti in evidenza come riesci a mantenerti motivato, anche nei momenti difficili.
✨Mostra il tuo engagement con la tecnologia educativa
Nel tuo colloquio, aspettati di discutere di strumenti e tecnologie educative. Essere a proprio agio con piattaforme online e sistemi di gestione dell'apprendimento è cruciale. Parla delle esperienze che hai avuto nell'integrare la tecnologia nella tua didattica, e come questo possa contribuire a migliorare l'esperienza di apprendimento dei tuoi allievi.
