In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto tecnico avanzato e risolvere problemi complessi di diagnostica automobilistica.
- Azienda: MSX, partner fidato per i principali produttori di veicoli da oltre 30 anni.
- Benefit: Salario competitivo, opportunità di crescita professionale e ambiente dinamico.
- Altre informazioni: Ottime opportunità di carriera in un settore innovativo e in continua evoluzione.
- Perché questo lavoro: Impatta direttamente la soddisfazione del cliente e migliora l'efficienza dei concessionari.
- Qualifiche: Esperienza in diagnostica avanzata e capacità di collaborare con team tecnici.
La retribuzione prevista è compresa tra 30000 - 33000 € per anno.
MSX has been a trusted partner to leading vehicle manufacturers, their retailers, and mobility organizations globally for more than 30 years.
Our unwavering commitment is to help our clients transform their businesses and effectively manage operations in the areas of: Sales Performance; Repair Optimization and Compliance; Parts and Accessories Sales Performance; and Consumer Engagement.
With our global teams, industry expertise, and the power of technology, we design and deliver tailored, sustainable, and innovative solutions and services that help our clients optimize their operations and captivate their customers.
Job Descriptio n The
Technical Helpdesk Engineer provides advanced technical support to dealer networks, acting as a subject-matter expert for complex diagnostic and repair issues.
The role collaborates closely with Level 1 support, Technical Departments, Engineering, Quality, and suppliers to resolve escalations, reduce repeat repairs, and improve post‑sales service quality
This position directly impacts customer satisfaction, service lead times, first‑time‑fix rates, and dealer efficiency
- . Key activities and responsibilitie
- s: Serve as the primary point of contact for technical escalations from dealers and Level 1 suppor
- t. Diagnose complex vehicle issues using OEM diagnostic tools (e. g., Diagbox, wi TECH) and interpret electrical schematics to guide accurate repair
- s.
Provide expert guidance on one or more domains: chassis/body, telematics and multiplexing (including OTA updates), low‑emission vehicles (LEV/PHEV), gasoline/diesel powertrains, and transmission
- s. Coordinate with Engineering, Quality, and suppliers to validate root causes, define corrective actions, and contribute to field fixes and technical bulletin
- s. Analyze case trends to identify systemic issues; recommend preventive measures and knowledge base update
- s. Support dealer workshops with structured troubleshooting steps, repair procedures, and parts recommendations to improve first‑time‑fi
- x. Create and deliver technical communications and training (remote and on-site) to elevate dealer technical capabilit
- y. Maintain accurate case documentation, including diagnostics performed, measurements, test results, and repair outcome s. Qualificat
- ions Proven experience in automotive aftersales and advanced technical diagnostics within dealer or OEM environme
- nts. Track record resolving complex, multi‑system faults and guiding workshop teams through structured diagnost
- ics. Experience collaborating with engineering, quality, and supplier teams on field issues and corrective acti
- ons. Background in creating technical guidance, training content, or knowledge base articles is a p
- lus. Strong practical and theoretical understanding of modern automotive systems and diagnostics workfl
- ows. Proficiency with OEM diagnostic platforms and procedures (e. g., Diagbox, wi TE
- CH). Ability to read and interpret electrical wiring diagrams and technical documentat
- ion. Deep knowledge in at least one of the following doma
- ins: Chassis and body sys
- tems Telematics, CAN/multiplexing, and Over‑The‑Air (OTA) update proce
- sses Low‑emission vehicles (LEV, PHEV) high‑voltage systems and sa
- fety Gasoline/diesel engines and transmissions (mechanical/electronic cont
- rol)Working knowledge of warranty processes, service quality KPIs, and dealer operati
- ons. Good command of English; additional languages are an advant
- age. Advanced diagnostics using Diagbox/wi TECH and related OEM tools; data logging, ECU interrogation, and fault tree analy
- sis. Electrical diagnosis: schematic interpretation, multimeter/oscilloscope measurements, signal analy
- sis. Software update and configuration procedures, including OTA readiness and rollback conce
- pts. Use of technical information systems, service portals, and case management to
- ols. Root cause analysis methodologies (e. g., 5‑Why, Ishikawa) and structured troubleshoot ing. Additional inform
- ation: CCNL Applicabile: Contratto del Commercio Terziario e Distribuzione S
- ervizi Liv
- 00 EUR
Automotive Technical Diagnostic Engineer datore di lavoro: MSX International
MSX è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo per il ruolo di Automotive Technical Diagnostic Engineer. Con oltre 30 anni di esperienza nel settore automobilistico, la nostra cultura aziendale si basa sull'innovazione e sulla crescita professionale, fornendo opportunità di formazione continua e sviluppo delle competenze. Inoltre, lavorare con noi significa far parte di un team globale dedicato a migliorare la soddisfazione del cliente e l'efficienza dei concessionari, in un contesto che valorizza il contributo individuale e promuove un equilibrio tra vita professionale e personale.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Automotive Technical Diagnostic Engineer
✨Partecipa ai Meetup Locali
Immergiti nella community tech partecipando a meetup locali di ingegneria e sviluppo software. Questo non solo ti permetterà di imparare delle nuove tendenze, ma anche di incontrare potenziali datori di lavoro e colleghi. Non c'è nulla di meglio che un contatto personale per lasciare il segno!
✨Contribuisci a Progetti Open-Source
Un ottimo modo per farti notare è contribuire a progetti open-source. Questo non solo arricchisce il tuo portfolio, ma ti mette in contatto con professionisti del settore che possono facilmente raccomandarti per posizioni full-time. Inoltre, dimostrerai competenze pratiche che le aziende adorano!
✨Esplora le Piattaforme di Recruitment Tecnico
Ci sono piattaforme di recruitment specializzate per il settore tech dove le aziende cercano costantemente profili come il tuo. Assicurati di registrarti su siti specifici per ingegneri e sviluppatori per ricevere piuttosto offerte di lavoro pertinenti e opportunità interessanti. Fai in modo che il tuo profilo risalti!
✨Applica Direttamente a MSX International
Non dimenticare di controllare il sito web di MSX International per eventuali opportunità di lavoro nel settore ingegneristico. Applicare direttamente può aumentare le tue chance di essere notato, specialmente se segui i loro canali social per aggiornamenti su assunzioni e eventi informativi.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Automotive Technical Diagnostic Engineer
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra i tuoi progetti!:Nel tuo CV, assicurati di includere una sezione dedicata ai progetti di sviluppo software a cui hai lavorato. Questi possono essere progetti universitari, lavori freelance o anche side projects. Se hai un GitHub, non dimenticare di linkarlo: i recruiter adorano vedere il codice e come affronti le sfide.
Competenze tecniche in evidenza:Fai un elenco chiaro delle tue competenze tecniche nel tuo CV, come linguaggi di programmazione, framework e strumenti che conosci. Assicurati che siano rilevanti per il ruolo di Automotive Technical Diagnostic Engineer in MSX International. Questo aiuterà a dimostrare che sei il candidato ideale per il lavoro!
Scrivi una lettera di motivazione mirata:Quando scrivi la tua lettera di motivazione, evidenzia perché sei appassionato di ingegneria e sviluppo software. Parla dei tuoi obiettivi professionali e di come pensi di crescere in MSX International. Ricorda, vogliamo vedere il tuo entusiasmo e il tuo desiderio di imparare!
Attenzione ai dettagli:Nell'ambito dell'ingegneria e dello sviluppo software, i dettagli contano. Fai attenzione alla formattazione del tuo CV e della lettera di motivazione. Un CV ben strutturato e privo di errori mostra che sei meticoloso e professionale, qualità fondamentali per un ruolo a tempo pieno come Automotive Technical Diagnostic Engineer.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso MSX International
✨Preparati con le tue abilità tecniche
Per un colloquio in ingegneria e sviluppo software, è fondamentale essere in grado di dimostrare le tue abilità tecniche. Preparati a rispondere a domande di programmazione e a risolvere problemi dal vivo. Puoi anche praticare con piattaforme come LeetCode o HackerRank per affrontare esempi di codice che potresti incontrare.
✨Mostra il tuo portfolio di progetti
Essendo un candidato full-time, è importante avere un portfolio ben curato che mostri il tuo lavoro. Porta con te esempi di progetti passati, sia personali che professionali. Spiega il tuo ruolo in ciascun progetto e i risultati ottenuti. Questo non solo dimostra le tue capacità, ma anche la tua passione per il settore.
✨Preparati a domande sul lavoro di squadra
Nel campo dell'ingegneria e sviluppo software, il lavoro di squadra è cruciale. Aspettati di ricevere domande su come hai collaborato in precedenti progetti o come affronti i conflitti con i membri del team. Pratica le tue risposte usando esempi concreti che mettano in luce le tue abilità relazionali.
✨Conosci il processo di sviluppo che usano
Ogni azienda ha il proprio modo di fare le cose. Prima del colloquio in MSX International, informati sul loro processo di sviluppo software, come Agile o Scrum. Essere in grado di discutere come ti adatteresti a questi metodi o come hai già lavorato con essi può farti risaltare come candidato ideale.
