In sintesi
- Mansioni: Gestisci contratti governativi e sviluppa relazioni con i clienti per garantire la loro soddisfazione.
- Azienda: Motorola Solutions, un'azienda globale dedicata alla sicurezza delle persone e delle comunità.
- Benefit: Salario competitivo, opportunità di viaggio e un ambiente di lavoro inclusivo.
- Altre informazioni: Crescita professionale in un ambiente dinamico e orientato alla comunità.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel mondo collaborando con organizzazioni globali per una causa importante.
- Qualifiche: Competenze in gestione contratti, comunicazione e pre-vendita richieste.
La retribuzione prevista è compresa tra 70000 - 90000 € per anno.
Company Overview: At Motorola Solutions, crediamo che tutto inizi con le nostre persone. Siamo una comunità globale unita dalla ricerca incessante di aiutare a mantenere le persone più sicure ovunque. Costruiamo e colleghiamo tecnologie per proteggere persone, proprietà e luoghi. Le nostre soluzioni favoriscono la collaborazione fondamentale per comunità più sicure, scuole più sicure, ospedali più sicuri, aziende più sicure e, in ultima analisi, nazioni più sicure.
Department Overview: Customer Support Manager per UN e Global Accounts
Job Description: Il Customer Support Manager (CSM) fornisce un'intensa e appropriata attenzione al cliente e soddisfazione durante la consegna dei prodotti di Lifecycle Service di Motorola. Il CSM gestisce contratti governativi con responsabilità per la consegna riuscita dei prodotti di servizio per i clienti del governo locale. Gestisce le relazioni con i partner esterni responsabili della consegna dei prodotti di servizio ai clienti. È responsabile per il rinnovo dei contratti, proposte, previsioni accurate, sviluppo di Dichiarazioni di Lavoro e raggiungimento degli obiettivi di P&L e crediti; supervisionando le performance P&L del contratto, inclusi il rispetto degli obiettivi di fatturazione e costi del servizio. È responsabile per il marketing di programmi di servizio sofisticati/integrati a più livelli all'interno delle organizzazioni clienti e lavora a stretto contatto con i team di vendita diretti e indiretti. Il CSM è responsabile dello sviluppo di piani e profili di account di servizio, obiettivi e strategie all'interno degli account assegnati. Un'enfasi principale include lo sviluppo di relazioni con i clienti che posizioneranno Motorola per la crescita del servizio all'interno della base clienti designata. Deve essere disposto a viaggiare nella regione designata.
Basic Requirements:
- Interpersonal & Communication Skills: Alta attenzione ai dettagli con forti capacità interpersonali e di comunicazione per collaborare efficacemente con stakeholder interni ed esterni diversi.
- Financial Acumen: Forti competenze nella gestione finanziaria per monitorare i flussi di entrate, tracciare le performance di fatturazione e costi e raggiungere gli obiettivi di P&L e crediti assegnati.
- Pre-Sales Experience: Esperienza richiesta nel supporto delle attività di pre-vendita e collaborazione stretta con i team di vendita per guidare obiettivi aziendali e crescita.
- Contract & Account Management: Capacità dimostrata di gestire contratti di servizio governativi, sviluppare Dichiarazioni di Lavoro (SOW), gestire i rinnovi contrattuali e creare piani strategici per gli account di servizio.
- Regional & Global Perspective: Prospettiva ampia capace di supportare account in Italia, Francia e Grecia, oltre agli account dell'ONU.
- Mobility & Travel: Capacità e disponibilità a viaggiare globalmente dal 30% al 50% del tempo.
- Technical Background (Preferred): Un background tecnico è considerato un vantaggio, anche se non è strettamente obbligatorio.
Target Base Salary Range: €55,000 - €65,000 EUR
Travel Requirements: 25-50%
Relocation Provided: None
Position Type: Experienced
Referral Payment Plan: No
Company: Motorola Solutions Italia SRL
EEO Statement: Motorola Solutions è un datore di lavoro che offre pari opportunità. Tutti i candidati qualificati riceveranno considerazione per l'assunzione senza riguardo a razza, colore, religione o credo, sesso, orientamento sessuale, identità di genere, origine nazionale, disabilità, stato di veterano o qualsiasi altra caratteristica legalmente protetta.
Siamo orgogliosi della nostra cultura incentrata sulle persone e focalizzata sulla comunità, che consente a ogni Motorolan di essere il proprio sé autentico e di fare del proprio meglio per mantenere la promessa di un mondo più sicuro. Se desideri unirti al nostro team ma senti di non soddisfare tutte le competenze preferite, ci piacerebbe comunque sapere perché pensi di essere una grande aggiunta al nostro team.
Customer Support Manager for United Nations and Global Accounts datore di lavoro: Motorola Solutions
Motorola Solutions è un datore di lavoro eccezionale, che promuove una cultura inclusiva e orientata alla comunità, dove ogni dipendente è incoraggiato a esprimere il proprio autentico io e a dare il massimo per contribuire a un mondo più sicuro. Offriamo opportunità di crescita professionale attraverso la gestione di contratti governativi e relazioni con clienti globali, il tutto in un ambiente stimolante che valorizza l'innovazione e la collaborazione. Lavorare con noi significa essere parte di una missione significativa, con la possibilità di viaggiare e interagire con diverse culture in tutta Europa.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Motorola Solutions
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Support Manager for United Nations and Global Accounts
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Motorola Solutions
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Motorola Solutions. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Support Manager for United Nations and Global Accounts
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Support Manager for United Nations and Global Accounts qui da Motorola Solutions!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Motorola Solutions. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Motorola Solutions
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Motorola Solutions che sei pronto per un impegno a lungo termine!
