In sintesi
- Mansioni: Gestisci il successo dei clienti e supporta le concessionarie nell'implementazione delle strategie digitali.
- Azienda: MotorK, leader europeo nella tecnologia di vendita e marketing per l'industria automobilistica.
- Benefit: Stipendio competitivo, buoni pasto, formazione interna e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di carriera e impatto reale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per guidare la rivoluzione AI nel settore automobilistico e fare la differenza.
- Qualifiche: Esperienza in concessionarie auto e ottime capacità di gestione delle relazioni con i clienti.
La retribuzione prevista è compresa tra 30000 - 35000 € per anno.
Motor K. Driving the AI revolution in automotive.
Motor K is Europe's leading sales and marketing technology company for the automotive sector.
We build AI-powered tools — from CRM and inventory management to predictive analytics and digital advertising — that help manufacturers and dealerships sell smarter and deliver better customer experiences. 90% of European automotive manufacturers run on our Spar K Platform, alongside 6,000+ dealerships across the continent.
We move fast, we think big, and AI is at the core of everything we do — not as a buzzword, but as the engine behind every product decision we make.
We're building a team of people who are genuinely curious about AI, who experiment with it, push it, and find new ways to use it to solve real problems.
If you want to be at the forefront of one of the world's largest industries going through a full AI revolution, and you’re excited to help drive it, this is where you want to be.
We're looking for a Customer Success Manager to join our Customer Success team in Milan.
The role
The Customer Success Manager role will cover a wide range of customer support and strategic tasks, working closely with clients and our wider Sales team.
The Customer Success Manager will
- Be the first and main point of reference for dealers and guide them once the contract has been signed
- Support customers in defining and executing their digital strategy
- Engage with clients at all levels and lead all client engagements
- Collaborate closely with Sales to support pilot customers, renewals, and expansion opportunities
- Evaluate dealer performance — including website quality, stock imagery, adoption of new features, and overall digital presence
- Propose lead-generating campaigns based on best practices and top-performing customer benchmarks
- Develop testimonial strategies in partnership with the Sales team
- Conduct training sessions to educate customers on product features, functionalities, and updates
- Share insights into industry best practices to enhance customers' ability to get maximum value from our solutions
- Liaise with Content Editors to keep training content up to date and continuously improve processes
Our ideal Customer Success Manager will have a background within an Automotive Dealership environment and a strong customer-oriented approach. As well as:
- Native level of Italian and fluent English
- Ability to work in a busy, fast-paced environment
- Outstanding customer service and relationship management skills
- Tech-savvy with a digital mindset
- Great communication and presentation skills
- Genuine curiosity about AI and enthusiasm for experimenting with new tools
- Work pattern and location
- Full time, Permanent
- Monday to Friday
- Hybrid working pattern (10 days SW per month)
- Office based in Milan, near Lambrate
- Contratto indeterminato (ccnl commercio)
- RAL: ranging between 30k - 35k (depending on experience)
- Variable commission plan Meal vouchers (for each day worked)
- Food canteen onsite, with free coffees
- Bi-monthly collaboration days, with free breakfast in the office
- Company benefits including discounts on famous brands
- Internal training paths and support with external education
- Diverse and dynamic environment, with plenty of opportunity to grow and make an impact
- What you can expect from the recruitment process
- HR interview — AI fluency assessment
- Hiring Manager interview
- Peer interview / skills assessment
- C-level interview
Motor K is an Equal Opportunity Employer and Prohibits Discrimination and Harassment of Any kind.
Our company is committed to the principle of equal employment opportunity for all employees and to providing employees with a work environment free of discrimination and harassment.
All employment decisions at Motor K are based on business needs, job requirements, and individual qualifications, without regard to race, colour, religion or belief, age, family or parental status, or any other status protected by the laws or regulations in the locations where we operate.
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Customer Success Manager - Automotive industry datore di lavoro: MotorK Ltd
MotorK è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente dinamico e diversificato nel cuore di Milano, dove i dipendenti possono crescere professionalmente e contribuire a una rivoluzione AI nell'industria automobilistica. Con opportunità di formazione interna e supporto per l'educazione esterna, insieme a vantaggi come buoni pasto e un piano di commissioni variabile, MotorK promuove una cultura del lavoro collaborativa e orientata al cliente, rendendo ogni giorno significativo e gratificante per i suoi dipendenti.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Success Manager - Automotive industry
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come MotorK Ltd!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come MotorK Ltd, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Success Manager - Automotive industry
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per MotorK Ltd!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a MotorK Ltd. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso MotorK Ltd
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di MotorK Ltd.
