In sintesi
- Mansioni: Gestisci ordini e richieste clienti, assicurando un servizio di alta qualità.
- Azienda: Morato Group, leader internazionale nella panificazione con un ambiente dinamico.
- Benefit: Contratto a tempo determinato o indeterminato, RAL competitiva e supporto costante.
- Altre informazioni: Ambiente inclusivo e opportunità di sviluppo personale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per condividere la bontà e crescere in un contesto internazionale.
- Qualifiche: Diploma o Laurea, esperienza in Customer Service e ottima conoscenza dell'inglese.
La retribuzione prevista è compresa tra 30600 - 41800 € per anno.
Ogni giorno ci sediamo a tavola con milioni di persone e accompagniamo la loro vita con prodotti buoni, pensati per soddisfare gusti ed esigenze alimentari che cambiano. I nostri brand Morato, Roberto, Nutrifree, Massimo Zero, Rusticana, sono universi in costante evoluzione che hanno saputo creare legami speciali con i propri consumatori. Siamo inoltre a fianco dei più importanti retailer in qualità di partner industriali. Siamo Morato Group. Con oltre 1.700 persone e 17 stabilimenti tra Italia, Spagna e Francia, siamo player internazionale di riferimento nel settore della panificazione industriale, attivo in oltre 70 paesi con un’unica importante missione: condividere con il mondo tutto il buono della bakery, nel rispetto delle persone e dell’ambiente che ci ospita.
Entrare a far parte del nostro Gruppo significa cogliere questa sfida e farla propria. Significa abbracciare i nostri valori - Senso di Appartenenza, Orientamento al Cambiamento, Determinazione, Ascolto e Rispetto - e trovare uno spazio in cui possano essere agiti quotidianamente. Potrai lavorare in team interfunzionali e confrontarti con un contesto internazionale e in costante evoluzione, pronto a valorizzare le tue peculiarità e il tuo contributo. Share the goodness with us.
Di cosa ti occuperai?
- Gestire in autonomia l’intero processo di evasione degli ordini, assicurandone accuratezza, tempestività e qualità del servizio;
- Gestire le richieste dei clienti, i reclami e le attività di post-vendita, individuando soluzioni efficaci e garantendo un elevato livello di soddisfazione;
- Monitorare le spedizioni coordinandoti con Produzione, Logistica e Vendite per assicurare il rispetto dei livelli di servizio;
- Analizzare il feedback dei clienti e contribuire all’ottimizzazione dei processi di Customer Service;
- Supportare le attività commerciali fornendo informazioni su prodotti, promozioni e iniziative dedicate ai clienti;
- Collaborare con le diverse funzioni aziendali e con gli altri stabilimenti del Gruppo, con disponibilità a effettuare trasferte per favorire l’allineamento dei processi e la condivisione delle best practice.
Quali requisiti ricerchiamo?
- Diploma o Laurea, preferibilmente in discipline economiche, linguistiche o affini;
- Esperienza di almeno 4-7 anni in ruoli di Customer Service o Back Office Commerciale, preferibilmente in contesti strutturati;
- Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus;
- Buona conoscenza di Microsoft Office e dei principali sistemi ERP;
- Spiccate capacità di problem solving, orientamento al cliente, autonomia organizzativa e attitudine al miglioramento continuo;
- Disponibilità a effettuare trasferte presso gli altri stabilimenti del Gruppo.
Cosa offriamo?
- Ingresso con contratto a tempo determinato o indeterminato;
- RAL indicativa €34.000-€38.000 commisurata all’esperienza;
- Ambiente di lavoro giovane, dinamico e internazionale;
- Supporto costante da tutto il team per sviluppare le tue competenze;
- Un ambiente inclusivo e orientato allo sviluppo delle competenze individuali.
Sede di lavoro: Altavilla Vicentina (VI)
Hai le competenze e l’esperienza giusta per questo ruolo? Inviaci il tuo curriculum tramite l’opzione “Candidatura semplice” su LinkedIn. Non vediamo l’ora di conoscerti e di scoprire insieme come la tua esperienza possa fare la differenza nel nostro Gruppo.
Informazioni importanti per chi si candida: La nostra azienda crede fortemente nella parità di genere, nell’inclusività e nella valorizzazione delle differenze. Ti chiediamo per tanto di non includere nel tuo CV informazioni personali come stato civile, responsabilità familiari o eventuali gravidanze. Ti comunichiamo che il trattamento dei tuoi dati personali contenuti nel tuo CV avverrà nel rispetto delle leggi applicabili in materia di dati personali e che potrà consultare in ogni momento l’informativa privacy candidati della società del Gruppo per cui ti candida al seguente link: https:///privacy-policy
Customer Service - Cat. Protette L.68/99 datore di lavoro: Morato Group
Morato Group è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente di lavoro giovane, dinamico e internazionale ad Altavilla Vicentina. I dipendenti possono contare su un supporto costante per sviluppare le proprie competenze, con opportunità di crescita professionale in un contesto inclusivo e orientato al miglioramento continuo. Unirsi a noi significa abbracciare valori fondamentali come il senso di appartenenza e l'orientamento al cambiamento, contribuendo a una missione significativa di condivisione del buono della bakery.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Service - Cat. Protette L.68/99
✨Conosci il tuo pubblico
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale conoscere il settore in cui vuoi lavorare. Partecipa a fiere locali o eventi online dove le aziende stanno ricercando personale temporaneo. Potresti scoprire opportunità direttamente dai rappresentanti aziendali!
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro temporaneo
Usa piattaforme come jobbing o portali specializzati per il lavoro temporaneo. Fai sapere a tutti che sei disponibile e pronto a lavorare! Le aziende spesso pubblicano annunci per ruoli temporanei su questi siti prima di cercare altrove.
✨Fai il volontario!
Considera di offrirti come volontario per eventi o attività. Non solo acquisisci esperienza pratica, ma ti fai anche un nome nella comunità dell'assistenza clienti. Ricorda, ogni contatto potrebbe portarti a un'offerta di lavoro temporaneo!
✨Applica direttamente a Morato Group
Non dimenticare di controllare la nostra pagina delle offerte di lavoro su StudySmarter! Se vedi una posizione per assistenza clienti temporanea, vai all'attacco e candidati. Ti incoraggiamo a mostrare la tua personalità e le tue competenze nella candidatura!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Service - Cat. Protette L.68/99
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare le tue abilità comunicative:Nel settore dell'assistenza clienti, le tue capacità comunicative devono essere al top! Quando scrivi il tuo CV o la lettera di presentazione, evidenzia le tue esperienze di interazione con i clienti, siano esse nei tuoi lavori precedenti o nelle attività di volontariato. Non dimenticare di menzionare come hai gestito richieste e risolto problemi!
Evidenzia la tua attitudine al problem-solving:Le aziende cercano persone che sappiano risolvere problemi velocemente. Nella tua applicazione, includi esempi specifici di situazioni in cui hai affrontato e risolto problemi per i clienti o i colleghi. Questo ci mostrerà che sei il candidato ideale per il ruolo temporaneo che stiamo cercando!
Crea un CV snello e mirato:Essendo un ruolo temporaneo, il tuo CV dovrebbe essere conciso ma efficace. Focalizzati sulle esperienze più rilevanti e adattalo alle esigenze specifiche della posizione in Morato Group. Assicurati di includere solo le informazioni che dimostrano chiaramente come le tue competenze soddisfano i requisiti del lavoro.
Motivazione e disponibilità:Nella lettera di presentazione, esprimi perché stai cercando un lavoro temporaneo e cosa speri di imparare in questo ruolo. Morato Group vorrà sapere quanto sei disponibile! Scrivi chiaramente le tue disponibilità e qualsiasi flessibilità che puoi offrire.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Morato Group
✨Preparati a scenari realistici
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale essere pronti ad affrontare situazioni pratiche. Aspettati di dover gestire scenari reali, come una chiamata di un cliente arrabbiato o una richiesta di assistenza complessa. Allenati a rispondere con calma e professionalità per dimostrare le tue capacità di problem-solving e di comunicazione.
✨Mostra la tua empatia
In un colloquio per un ruolo temporaneo nell'assistenza clienti, metti in evidenza la tua capacità di comprendere le esigenze dei clienti. Racconta esperienze passate in cui hai dimostrato attenzione e empatia. E ricorda, i datori di lavoro cercano persone che possano creare una connessione con i clienti, anche se è solo per un breve periodo.
✨Preparati a domande di comportamento
Nel colloquio, aspettati domande sul tuo comportamento in situazioni passate. Potrebbero chiederti di raccontare di una volta in cui hai risolto un problema per un cliente insoddisfatto. Utilizza la tecnica STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per strutturare le tue risposte e dimostrare il tuo impatto.
✨Metti in risalto la tua disponibilità
Essendo un'opportunità temporanea, fa' sapere al tuo intervistatore quanto sei flessibile con gli orari. Sottolinea la tua disponibilità ad iniziare subito e a lavorare in condizioni che potrebbero variare. Ciò potrebbe darti un vantaggio, poiché le aziende di assistenza clienti spesso hanno bisogno di personale pronto a coprire turni non standard.
