Inside Sales Lead

Moog è una cultura delle prestazioni che consente alle persone di raggiungere grandi traguardi. I nostri collaboratori amano risolvere interessanti sfide tecniche in un ambiente in cui tutti si fidano l'uno dell'altro per fare la cosa giusta. Lavorare con noi può significare una maggiore soddisfazione lavorativa, migliori ricompense e una grande qualità della vita dentro e fuori dal lavoro.

Opportunità

Stiamo cercando un Inside Sales Lead altamente motivato e orientato al cliente per unirsi al nostro team commerciale. In questo ruolo chiave di leadership, guiderai un team di circa 10 professionisti dell'amministrazione vendite, garantendo l'eccellenza operativa nella gestione degli ordini, nel servizio clienti, nelle attività di esportazione e nei processi di supporto commerciale.

Agirai come interfaccia principale tra il Dipartimento Vendite, Supply Chain, Procurement, Logistica, Finanza e Operazioni, contribuendo a migliorare la soddisfazione del cliente, la crescita aziendale e l'efficienza nell'evasione degli ordini. Il ruolo include anche la responsabilità diretta nella gestione delle relazioni con clienti strategici selezionati e nel supporto di iniziative commerciali chiave.

Responsabilità Chiave

• Leadership del Team
  • Guidare, formare e sviluppare un team di circa 10 professionisti dell'amministrazione vendite situati in diversi siti italiani.
  • Promuovere una cultura di responsabilità, collaborazione, miglioramento continuo e orientamento al cliente.
  • Monitorare il carico di lavoro, le prestazioni e i piani di sviluppo per garantire un'esecuzione efficace del team.
• Gestione Clienti
  • Servire come punto di contatto principale per clienti strategici selezionati e account chiave.
  • Costruire solide relazioni con i clienti per garantire elevati livelli di soddisfazione e reattività.
  • Supportare le escalation dei clienti e coordinare la risoluzione tempestiva di questioni complesse.
• Operazioni Commerciali
  • Supervisionare l'intero processo dall'ordine alla consegna per clienti esterni e interni.
  • Garantire l'elaborazione accurata e tempestiva degli ordini dei clienti, delle quotazioni, della documentazione di spedizione e dei registri commerciali.
  • Supportare i Sales Account Manager, i distributori e i clienti diretti durante l'intero ciclo commerciale.
• Coordinamento Cross-Funzionale
  • Agire come principale collegamento tra Vendite, Supply Chain, Procurement, Pianificazione della Produzione, Logistica e Finanza.
  • Coordinare la disponibilità dei prodotti, i programmi di consegna e le priorità dei clienti per garantire il rispetto degli impegni aziendali.
  • Supportare le attività di Pianificazione Vendite e Operazioni attraverso una comunicazione ed esecuzione efficaci.
• Esportazione e Conformità
  • Supervisionare le attività di esportazione, le spedizioni internazionali, la documentazione doganale e i requisiti di licenza.
  • Garantire la conformità con le politiche aziendali, le normative commerciali, i controlli all'esportazione e i requisiti legali applicabili.
  • Gestire le attività relative a prodotti difensivi e controllati, se applicabile.
• Miglioramento Continuo
  • Identificare opportunità per migliorare il servizio clienti, la gestione degli ordini e i processi commerciali.
  • Sviluppare e monitorare KPI relativi all'evasione degli ordini, alla soddisfazione del cliente, ai livelli di servizio e all'efficienza operativa.
  • Promuovere la standardizzazione dei processi e le migliori pratiche tra le sedi.

Qualifiche

• Istruzione ed Esperienza
  • Laurea o esperienza professionale equivalente.
  • Minimo 5 anni di esperienza in Amministrazione Vendite, Servizio Clienti, Operazioni Commerciali o Gestione Ordini.
  • Precedente esperienza nella guida di team in un ambiente manifatturiero multinazionale è fortemente preferita.
• Competenze Tecniche
  • Solida comprensione dei processi commerciali, della gestione degli ordini e delle operazioni di servizio clienti.
  • Esperienza con sistemi ERP (SAP, Oracle o equivalente).
  • Competenze avanzate in Microsoft Office.
  • Solida comprensione della documentazione di esportazione e dei processi di commercio internazionale.
  • Fluente in italiano e inglese.
• Competenze di Leadership
  • Orientamento al cliente.
  • Forti capacità di leadership e coaching.
  • Eccellenti capacità di comunicazione e gestione degli stakeholder.
  • Capacità di influenzare tra le funzioni senza autorità diretta.
  • Forti capacità organizzative e di problem-solving.
  • Approccio orientato ai risultati con un focus sul miglioramento continuo.

Informazioni sulla Trasparenza Salariale e Compensazione

Livello / Grado: Livello 48 – 1° Livello, Contratto Collettivo Nazionale TERZIARIO

Fascia Salariale (Lordo Annuale): €55.000 – €60.000 (La fascia salariale è definita in base ai benchmark di mercato, all'equità interna e all'esperienza individuale.)

Componente Variabile: Piano di partecipazione agli utili, in linea con le performance aziendali e gli accordi applicabili.

Benefici

• Benefici welfare secondo il Contratto Collettivo Nazionale TERZIARIO
• Assicurazione sanitaria integrativa
• Opzioni di lavoro flessibile / smart working
• Ulteriori benefici locali, inclusa l'assicurazione contro infortuni professionali e non professionali

Perché Unirsi a Moog?

Questo ruolo offre un'opportunità unica per guidare una funzione critica a contatto con i clienti al centro delle nostre operazioni aziendali. Avrai visibilità in tutta l'organizzazione, lavorerai a stretto contatto con la leadership commerciale senior e giocherai un ruolo significativo nel fornire esperienze eccezionali ai clienti mentre supporti la continua crescita di Moog.