In sintesi
- Mansioni: Gestisci chiamate in entrata e risolvi problemi per i clienti.
- Azienda: Contact center dinamico con focus sul supporto clienti.
- Benefit: Contratto a tempo determinato, stipendio competitivo e buoni pasto.
- Altre informazioni: Formazione continua e orari flessibili per un equilibrio vita-lavoro.
- Perché questo lavoro: Trasforma ogni contatto in un'opportunità e fai la differenza.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 17400 - 18600 € per anno.
Sei una persona che ama ascoltare e risolvere problemi? Ti piace comunicare al telefono e sai trasformare ogni contatto in un'opportunità? Siamo un contact center dinamico, specializzato nel supporto telefonico a clientela privata per importanti aziende del settore servizi.
Ti occuperai delle chiamate in entrata. Fornirai assistenza e supporto con professionalità, agendo come primo riferimento per i nostri utenti.
Mansioni:
- Gestione chiamate inbound per informazioni e supporto (~70 contatti giornalieri).
- Registrazione interazioni e aggiornamento dati CRM aziendale.
- Risoluzione problematiche di primo livello.
- Collaborazione con il team di back office per pratiche complesse.
Offerta e benefit:
- Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato, tempo pieno.
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.550 €.
- Orario flessibile su turni mattutini e pomeridiani.
- Formazione continua e affiancamento strutturato.
- Buoni pasto e Welfare aziendale.
- Start nelle prossime settimane.
Requisiti:
- Diploma di scuola superiore.
- Ottime capacità comunicative e predisposizione all'ascolto.
- Dimestichezza con l'uso del PC e dei principali strumenti informatici.
- Forte orientamento al cliente e proattività nella risoluzione dei problemi.
- Valutiamo anche prime esperienze.
Sede di lavoro: Sassuolo.
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Operatore/trice telefonico/a relazioni clientela datore di lavoro: Monor srls
Unirsi al nostro studio professionale a Soliera significa entrare a far parte di un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, dove la precisione e la riservatezza sono valori fondamentali. Offriamo un contratto a tempo indeterminato, formazione specifica e un pacchetto di welfare aziendale che supporta il benessere dei nostri dipendenti. Qui, ogni membro del team ha l'opportunità di crescere professionalmente, contribuendo attivamente al successo dello studio e alla soddisfazione dei nostri clienti nel mercato B2B.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Operatore/trice telefonico/a relazioni clientela
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Monor srls
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Monor srls. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Operatore/trice telefonico/a relazioni clientela
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Operatore/trice telefonico/a relazioni clientela qui da Monor srls!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Monor srls. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Monor srls
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Monor srls che sei pronto per un impegno a lungo termine!
