In sintesi
- Mansioni: Analizza e risolvi problemi tecnici complessi per supportare il team di assistenza clienti.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore tecnologico con un ambiente collaborativo.
- Benefit: Assicurazione sanitaria, opportunità di sviluppo professionale e eventi sociali in ufficio.
- Altre informazioni: Lavoro ibrido con possibilità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza risolvendo problemi reali in un contesto dinamico e stimolante.
- Qualifiche: Esperienza in operazioni tecnologiche e ottime capacità di problem-solving.
La retribuzione prevista è compresa tra 70000 - 90000 € per anno.
About the role
Technology Operations Analyst – L2 support structure (fixed‑term 12 months, possibility of renewal).
In this role you will investigate and resolve technical escalations from the front‑line Customer Support team and handle complex requests from internal stakeholders.
You will not interface directly with external customers.
- Main Responsibilities
- Advanced troubleshooting: diagnose and resolve complex issues by analysing application logs, querying databases and investigating system integrations.
- Incident escalation handling: act as the primary escalation point for the team, taking ownership of critical incidents and coordinating with engineering through to resolution.
- Knowledge management: develop and maintain technical runbooks for incident response and create clear process walk‑throughs to ensure consistent team operations.
- Process improvement: identify recurring problems, perform root‑cause analysis and contribute to permanent solutions in collaboration with engineering and product teams.
- Stakeholder communication: manage communications with internal teams (primarily CSR and Operations), providing clear updates and resolution plans for escalated issues.
- Regulatory & compliance support: contribute to operational documentation and evidence gathering in support of regulatory requirements (e. g. DORA, FCA).
Qualifications
- Experience in Technology Operations, Application Support or a similar technical role.
- Previous experience in financial services (fintech, wealth management, banking or insurance) is required.
- Hybrid working – minimum 2 days per week in the Milan or Cagliari office.
- Strong proficiency with SQL and experience troubleshooting REST APIs.
- Proven ability to author technical documentation such as runbooks or process guides.
- Ability to manage issues and requests autonomously, using documented knowledge bases to extrapolate context and resolution paths.
- Excellent problem‑solving and communication skills, in both Italian and English.
- Proactive mindset focused on improving systems and processes.
- Experience with Python/Bash scripting and observability tools (Grafana, Kibana, Jaeger) is a plus.
- Level & Compensation
We apply CCNL Credito and assign the title of Technology Operations Analyst or Senior Technology Operations Analyst based on experience and skills.
- Technology Operations Analyst: €32,200 – €42,000 gross per year.
- Senior Technology Operations Analyst: €40,000 – €48,000 gross per year.
Benefits
- Health insurance and wellness plan.
- Fee‑free investments on Moneyfarm platform.
- Career development opportunities.
- Training opportunities.
- Regular office social events.
- #J-18808-Ljbffr
Technology Operations Analyst – Fixed-Term Contract, 12 months datore di lavoro: Moneyfarm
Lavorare come Technology Operations Analyst presso la nostra azienda offre un ambiente stimolante e collaborativo, con opportunità di crescita professionale in un settore dinamico come quello dei servizi finanziari. La nostra cultura aziendale promuove il benessere dei dipendenti attraverso piani di salute, eventi sociali regolari e un approccio ibrido al lavoro che consente flessibilità tra l'ufficio di Milano o Cagliari e il lavoro da remoto. Siamo impegnati a fornire formazione continua e supporto per lo sviluppo della carriera, rendendo la nostra azienda un datore di lavoro eccezionale per chi cerca un impiego significativo e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Technology Operations Analyst – Fixed-Term Contract, 12 months
✨Frequentiamo eventi di settore!
Un ottimo modo per trovare opportunità nel campo della consulenza IT è partecipare a eventi e conferenze del settore. Qui possiamo fare network con professionisti, scoprire nuove tendenze e magari anche conoscere qualcuno di Moneyfarm che sta cercando un consulente temporaneo!
✨Collegamenti con le agenzie di reclutamento
Non sottovalutare il potere delle agenzie di reclutamento specializzate! Molte di loro hanno contratti con aziende come Moneyfarm per posizioni temporanee nel campo della consulenza IT. Registrati con alcune di queste agenzie e rimani attivo!
✨Portfolio e referenze
Anche se stai cercando un lavoro temporaneo, è importante avere un portfolio aggiornato che metta in mostra i tuoi successi e le tue competenze. Includi progetti passati e, se possibile, ottieni referenze che possano confermare le tue abilità nella consulenza IT.
✨Candidati tramite il nostro sito!
Non dimenticare che puoi candidarti anche direttamente sul nostro sito. È un modo veloce e semplice per attirare l’attenzione su di te. Segui i requisiti specifici per la posizione temporanea e fai risaltare ciò che hai da offrire a Moneyfarm!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Technology Operations Analyst – Fixed-Term Contract, 12 months
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in primo piano la tua esperienza tecnica:Quando parli di consulenza IT, è fondamentale evidenziare le tue competenze tecniche. Fai un elenco chiaro delle tecnologie e degli strumenti con cui hai lavorato, e se hai progetti passati o certificazioni, assicurati di menzionarli nel tuo CV. Questo farà risaltare il tuo profilo tra gli altri candidati!
Sottolinea la tua capacità di problem solving:Nel campo della consulenza, le aziende cercano persone che sappiano affrontare le sfide e trovare soluzioni innovative. Nella tua lettera di motivazione, includi esempi di situazioni in cui hai risolto problemi complessi o migliorato processi. Questo dimostra che sei pronto ad affrontare le sfide del lavoro temporaneo con determinazione.
Rendi il tuo CV conciso e mirato:Poiché si tratta di un lavoro temporaneo, il tuo CV deve essere snello e orientato ai risultati. Concentrati sulle esperienze più rilevanti e prova a quantificare i tuoi successi. Ad esempio, puoi dire che hai migliorato l'efficienza del sistema del 20% o che hai gestito un progetto per un cliente importante.
Mostra la tua disponibilità e flessibilità:Nel settore della consulenza, la disponibilità immediata e la flessibilità sono molto importanti. Nella parte finale della tua lettera di motivazione, non dimenticare di specificare la tua disponibilità a partire subito e la tua apertura a lavorare su diversi progetti. Questo può fare la differenza nella scelta del tuo profilo rispetto ad altri candidati.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Moneyfarm
✨Familiarizzate con le tecnologie
Prima di sostenere il colloquio con Moneyfarm per un ruolo in consulenza IT, è fondamentale avere una buona padronanza delle tecnologie che usano. Assicurati di rivedere le principali piattaforme e software che potrebbero essere rilevanti e preparati a discutere le tue esperienze in merito.
✨Esempi pratici da condividere
In un colloquio di consulenza IT, non dimenticare di preparare degli esempi concreti di progetti su cui hai lavorato. Potresti essere chiesto di descrivere situazioni in cui hai risolto problemi o migliorato processi. Questo mostrerà le tue capacità analitiche e problem-solving.
✨Motivazione e disponibilità
Dal momento che si tratta di un contratto temporaneo, è importante dimostrare la tua motivazione e disponibilità. Fai sapere a Moneyfarm quanto sei entusiasta di lavorare in un ambiente dinamico e di supportare progetti a breve termine.
✨Preparati a colloqui tecnici
In consulenza IT, è probabile che tu affronti domande tecniche nel colloquio. Fatti trovare pronto a rispondere a domande sull'analisi dei dati, la gestione dei progetti o l'integrazione di sistemi. Potrebbero anche esserci test pratici, quindi preparati per dimostrare le tue competenze sul campo!
