In sintesi
- Mansioni: Gestisci strategie di contatto e campagne per migliorare l'engagement dei clienti.
- Azienda: Azienda innovativa con sede a Milano, focalizzata sulla customer engagement.
- Benefit: Pacchetto retributivo competitivo e servizi di welfare aziendale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per creare relazioni significative e guidare comunicazioni digitali innovative.
- Qualifiche: Esperienza in CRM e marketing digitale, conoscenza delle comunicazioni multicanale.
La retribuzione prevista è compresa tra 40000 - 48000 € per anno.
Stiamo cercando un appassionato e attento E-CRM & Customer Engagement da inserire nel nostro team di E-CRM & Customer Engagement presso la sede centrale globale a Milano, Italia. Avrai un ruolo chiave nella definizione della strategia di contatto con i clienti, promuovendo relazioni a lungo termine e significative con i nostri clienti.
Il tuo impatto
Come E-CRM & Customer Engagement, avrai un ruolo fondamentale nel guidare una comunicazione senza soluzione di continuità basata sui dati attraverso più canali, garantendo l'adozione delle migliori pratiche per massimizzare l'engagement e la conversione.
Attività
- Supportare la definizione della strategia di contatto globale e fornire miglioramenti delle performance garantendo l'efficacia dei canali e l'ottimizzazione della conversione.
- Orchestrare i canali di comunicazione (email, SMS, notifiche push) per guidare l'engagement digitale attraverso molteplici punti di contatto.
- Gestire la reportistica delle campagne e le analisi per guidare miglioramenti con un approccio di test, apprendimento e scalabilità.
- Garantire un rollout coerente ed efficace dei percorsi del cliente su tutti i canali (email, SMS, notifiche push) per fornire un'esperienza cliente senza soluzione di continuità.
- Attivare e testare nuovi canali digitali per espandere le opportunità di comunicazione e migliorare la portata verso i clienti.
- Guidare la definizione dei requisiti del progetto CRM, traducendo le esigenze aziendali in requisiti funzionali e collaborando strettamente con IT e team interfunzionali per garantire un'implementazione di successo.
- Gestire gli sviluppi tecnici e coordinarsi con i team IT/tecnici per garantire un'integrazione fluida e miglioramenti della piattaforma.
Qualifiche
- Minimo 5 anni di esperienza in ruoli di CRM, marketing digitale o clienteling.
- Solida conoscenza della comunicazione multicanale (email, SMS, notifiche push) e degli strumenti di gestione delle campagne.
- Competenze analitiche solide con la capacità di interpretare i dati delle performance delle campagne e tradurre le intuizioni in azioni.
- Familiarità con le piattaforme di automazione del marketing, progettazione del percorso del cliente e approcci di A/B testing.
- Forti capacità di gestione dei progetti con la capacità di gestire più priorità e scadenze.
- Conoscenza delle tendenze digitali, delle migliori pratiche di engagement dei clienti e del panorama competitivo.
- Fluente in italiano e inglese.
Apprezzeremmo una persona che è
- Determinata, agile, curiosa, coinvolgente e creativa nell'approccio al lavoro.
- Altamente organizzata e in grado di gestire più compiti contemporaneamente.
- Precedente esperienza lavorativa in un'azienda di medie-grandi dimensioni e collaborazione con diversi team è gradita.
- Capace di costruire relazioni significative tra più dipartimenti, con un forte focus sul lavoro di squadra.
Compensazione e benefici
Applicazione del CCNL Commercio. Pacchetto retributivo: da 40.000 a 48.000 € lordi. Servizi di welfare aziendale competitivi.
“Moncler Group è un datore di lavoro che offre pari opportunità, il che significa che non discriminiamo sulla base di origine etnica, colore della pelle, religione, stato civile, età, nazionalità, ascendenza, qualsiasi forma di disabilità o neurodivergenza, condizione medica, genere, identità di genere o espressione, orientamento sessuale. Celebriamo la diversità e ci impegniamo a creare un ambiente inclusivo per tutti i dipendenti.”
E-CRM & Customer Engagement Coordinator datore di lavoro: Moncler
Lavorare come E-CRM & Customer Engagement Coordinator presso il nostro quartier generale globale a Milano offre un'opportunità unica di crescita professionale in un ambiente stimolante e collaborativo. La nostra cultura aziendale valorizza la diversità e l'inclusione, promuovendo relazioni significative tra i dipendenti e opportunità di sviluppo continuo. Con un pacchetto retributivo competitivo e servizi di welfare aziendale, siamo impegnati a garantire che ogni membro del team possa prosperare e contribuire al successo collettivo.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere E-CRM & Customer Engagement Coordinator
✨Frequenta eventi di marketing!
Ragazzi, il marketing è tutto sulla connessione. Partecipate a fiere, workshop e conferenze di settore. Non solo vi arricchirete di conoscenze, ma avrete anche l'opportunità di incontrare potenziali datori di lavoro, come Moncler. Siate pronti a scambiare i vostri contatti!
✨Crea il tuo portfolio online!
Nel marketing, mostrare il proprio lavoro è fondamentale. Pensate a un portfolio digitale che evidenzi campagne passate, progetti di social media e qualsiasi risultato misurabile. Questo può fare la differenza quando vi presenterete per una posizione a tempo pieno come quella in E-CRM & Customer Engagement Coordinator presso Moncler.
✨Entra nelle community di marketing!
Unisciti a gruppi e forum online dedicati al marketing e comunicazione. Piattaforme come LinkedIn e Facebook hanno comunità attive dove si possono scoprire opportunità di lavoro e ottenere consigli preziosi. Non dimenticate di condividere le vostre esperienze!
✨Sfrutta le piattaforme aziendali!
Visitate il sito web di Moncler per le opportunità di lavoro. Spesso le aziende pubblicano offerte esclusive che non troverete altrove. E non abbiate paura di contattare direttamente i recruiter per mostrare il vostro interesse per posizioni specifiche come quella di E-CRM & Customer Engagement Coordinator!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come E-CRM & Customer Engagement Coordinator
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua creatività:Nel marketing e comunicazione, la creatività è fondamentale! Usa il tuo CV e la lettera di presentazione per mettere in mostra esempi concreti di campagne a cui hai lavorato, oppure idee originali che hai avuto. Questo ci aiuterà a vedere come potresti contribuire a Moncler.
Analizza e misura:Nel tuo CV, non dimenticare di includere dati e metriche su successi precedenti. Hai aumentato il tasso di conversione per una campagna? Oppure hai gestito un progetto che ha generato un certo ROI? Questi numeri faranno brillare il tuo profilo in un settore dove i risultati parlano chiaro!
Fai risaltare le tue esperienze:Se hai esperienza in ambito marketing, non limitarti a una lista di responsabilità! Descrivi chiaramente come hai contribuito al successo dei progetti. Ricorda, ci interessa la tua unicità, quindi fai emergere quello che ti rende speciale rispetto ad altri candidati.
Sii autentico:Quando compili la tua lettera di presentazione, parla di ciò che ti appassiona nel marketing e comunicazione. Spiega perché vuoi lavorare in Moncler e come ci puoi aiutare a raggiungere i nostri obiettivi. La passione è contagiosa, e qui in StudySmarter adoriamo vedere candidati motivati e genuini!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Moncler
✨Mostra la tua creatività
In un'intervista per un ruolo di marketing e comunicazione, è fondamentale mostrare la tua creatività. Prepara alcuni esempi di campagne di marketing che hai ideato o a cui hai partecipato, e spiega il processo dietro le tue idee. Ricorda, i datori di lavoro cercano qualcuno che possa pensare fuori dagli schemi!
✨Conoscenza dei tool di marketing
Assicurati di avere familiarità con i principali strumenti di marketing digitale, come Google Analytics, HubSpot o SEMrush. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande tecniche su come utilizzeresti questi strumenti per misurare l'efficacia delle campagne. Preparati a discutere le tue esperienze pratiche!
✨L'importanza dell'analisi dei dati
Il marketing non è solo creatività, ma anche analisi! Sii pronto a discutere di come analizzeresti i dati di mercato per prendere decisioni informate. Potresti ricevere domande su come ottimizzare una campagna basandoti su metriche specifiche, quindi è utile avere in mente alcuni esempi pratici.
✨Presenta il tuo portfolio
Poiché si tratta di un ruolo full-time, il tuo portfolio è uno strumento chiave per dimostrare le tue competenze. Porta con te un portfolio aggiornato con esempi di lavori precedenti, progetti di marketing e campagne di successo. Assicurati che sia ben presentato: è la tua occasione per brillare!
