Per conto di un marchio italiano di riferimento nel settore del fashion, riconosciuto a livello internazionale per la qualità, l'innovazione e il design dei propri prodotti con l’intento di rafforzare la crescita del mercato spagnolo, ricerchiamo:
Tutte le competenze, le qualifiche e l'esperienza necessarie per un candidato di successo sono elencate nella seguente descrizione.
RETAIL SALES SUPPORT – BABY WELLNESS – LINGUA SPAGNOLA
DETTAGLI DELL’ OFFERTA DI LAVORO:
La risorsa sarà il punto di riferimento per i clienti e partner B2B del mercato spagnolo, costituiti principalmente da negozi specializzati, rivenditori di zona, grandi player del mondo e-commerce, catene DO e Retail. L'obiettivo del ruolo è garantire un servizio puntuale, efficace e orientato alla soddisfazione del cliente, seguendo l'intero ciclo dell'ordine: dall'inserimento fino all'evasione dei clienti B2B e dei canali E-commerce, fornendo assistenza commerciale e operativa e gestendo eventuali problematiche. La figura si occuperà della gestione delle comunicazioni quotidiane con partner e clienti in lingua spagnola ed inglese, collaborerà con la logistica interfacciandosi con il magazzino e i corrieri per la pianificazione delle spedizioni, la risoluzione di anomalie di consegna e nella gestione dei resi e reclami, contribuendo a mantenere elevati standard di servizio. Inoltre, si occuperà del monitoraggio e della raccolta dei dati relativamente agli ordini delle principali piattaforme e marketplace digitali, elaborando report commerciali periodici attraverso Excel.
Ricerchiamo un/una candidata con precedente esperienza nel customer service maturata preferibilmente in contesti WHOLESALE e/o RETAIL con ottima conoscenza della lingua spagnola e inglese, spiccate competenze comunicative, capacità organizzative e di problem solving.
COMPITI E RESPONSABILITA’:
- Gestione dell'intero ciclo dell'ordine B2B ed e-commerce, dall'inserimento all'evasione;
- Assistenza commerciale e operativa ai clienti e partner del mercato spagnolo;
- Coordinamento con logistica, magazzino e corrieri per spedizioni, resi e reclami;
- Monitoraggio gli ordini provenienti da marketplace e piattaforme digitali;
- Elaborazione dei report commerciali e analisi dei dati tramite Excel. xrdbqlu
SKILLS SET:
- Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli di Customer Service o Back Office Commerciale, preferibilmente in contesti internazionali B2B2C o presso E-commerce player;
- Ottima conoscenza della lingua inglese e spagnola;
- Ottima conoscenza del Pacchetto Office con focus su Excel (formule avanzate e Pivot) e dei sistemi ERP;
- Ottime capacità comunicative e relazionali;
- Ottime capacità organizzative, di problem solving e di gestione delle priorità.
COSA OFFRIAMO: Contratto a tempo indeterminato, RAL 30 - 38K + PREMIO + MENSA – NO SMART WORKING
SEDE DI LAVORO: Vicenza Ovest
Per maggiori info sulle posizioni aperte visita il nostro sito internet all’indirizzo:
CANDIDATI
I dati saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezioni presenti e future, garantendo i diritti di cui al GDPR 679/2016. Gli interessati/e sono invitati a leggere sul sito l’informativa sulla Privacy GDPR 679/2016 all’indirizzo: La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi L.903/77. MODULO Group Autorizzazione Ministero del lavoro e delle politiche sociali n 13/I/0008184 del 11/06/2010.
RETAIL SALES SUPPORT - BABY WELLNESS - LINGUA SPAGNOLA datore di lavoro: MODULO Group
MODULO Group è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente stimolante e innovativo per i professionisti del packaging e del retail. Con una forte cultura orientata al cliente e opportunità di crescita professionale, i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze in un settore dinamico, contribuendo a progetti all'avanguardia nel centro Italia. Inoltre, la possibilità di lavorare su iniziative significative e di collaborare con un team dedicato rende questa posizione particolarmente gratificante.
