In sintesi
- Mansioni: Gestisci il ciclo dell'ordine B2B e fornisci assistenza ai clienti spagnoli.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore retail con un ambiente dinamico.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, stipendio competitivo e mensa inclusa.
- Altre informazioni: Ottime opportunità di crescita professionale in un team collaborativo.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel servizio clienti e lavora in un contesto internazionale.
- Qualifiche: Esperienza in Customer Service, ottima conoscenza di inglese e spagnolo.
La retribuzione prevista è compresa tra 30000 - 35000 € per anno.
Dettagli dell’offerta di lavoro:
La risorsa sarà il punto di riferimento per i clienti e partner B2B del mercato spagnolo, costituiti principalmente da negozi specializzati, rivenditori di zona, grandi player del mondo e-commerce, catene DO e Retail. L’obiettivo del ruolo è garantire un servizio puntuale, efficace e orientato alla soddisfazione del cliente, seguendo l’intero ciclo dell’ordine: dall’inserimento fino all’evasione dei clienti B2B e dei canali e-commerce, fornendo assistenza commerciale e operativa e gestendo eventuali problematiche.
La figura si occuperà:
- Gestione dell’intero ciclo dell’ordine B2B ed e-commerce, dall’inserimento all’evasione;
- Assistenza commerciale e operativa ai clienti e partner del mercato spagnolo;
- Coordinamento con logistica, magazzino e corrieri per spedizioni, resi e reclami;
- Monitoraggio degli ordini provenienti da marketplace e piattaforme digitali;
- Elaborazione dei report commerciali e analisi dei dati tramite Excel.
Competenze richieste:
- Esperienza di almeno 2‑3 anni in ruoli di Customer Service o Back Office Commerciale, preferibilmente in contesti internazionali B2B2C o presso E‑commerce player;
- Ottima conoscenza della lingua inglese e spagnola;
- Ottima conoscenza del Pacchetto Office con focus su Excel (formule avanzate e Pivot) e dei sistemi ERP;
- Ottime capacità comunicative e relazionali;
- Ottime capacità organizzative, di problem solving e di gestione delle priorità.
Cosa offriamo:
- Contratto a tempo indeterminato, RAL 30–35K + premio + mensa – no smart working.
Sede di lavoro: Vicenza Ovest.
La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (L.903/77). Modulo Group Autorizzazione Ministero del lavoro e delle politiche sociali n13/I/0008184 del 11/06/2010.
CUSTOMER SERVICE – RETAIL – SPAGNA datore di lavoro: MODULO Group
Lavorare con noi significa entrare a far parte di un ambiente dinamico e stimolante, dove il servizio al cliente è al centro delle nostre attività. Offriamo un contratto a tempo indeterminato con un pacchetto retributivo competitivo e opportunità di crescita professionale, il tutto in una sede situata a Vicenza Ovest, che favorisce un ottimo equilibrio tra vita lavorativa e personale. La nostra cultura aziendale promuove la collaborazione e l'innovazione, rendendo ogni giorno un'opportunità per imparare e contribuire al successo del team.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere CUSTOMER SERVICE – RETAIL – SPAGNA
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su MODULO Group
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di MODULO Group. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come CUSTOMER SERVICE – RETAIL – SPAGNA
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come CUSTOMER SERVICE – RETAIL – SPAGNA qui da MODULO Group!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in MODULO Group. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso MODULO Group
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a MODULO Group che sei pronto per un impegno a lungo termine!
