In sintesi
- Mansioni: Gestisci e migliora i servizi applicativi aziendali, garantendo qualità e continuità operativa.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore IT con un ambiente collaborativo.
- Benefit: Salario competitivo, benefit sanitari, lavoro da remoto e opportunità di sviluppo professionale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con eccellenti opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Lavora con tecnologie all'avanguardia e fai la differenza in progetti innovativi.
- Qualifiche: Esperienza in sviluppo software e capacità di lavorare in team.
La retribuzione prevista è compresa tra 69300 - 84700 € per anno.
Competenze e Certificazioni/Abilitazioni richieste
Data di pubblicazione bando
03/09/2026
Data di scadenza bando
18/09/2026 (salvo eventuale proroga da parte della società)
L'Application Operation & Maintenance Senior opererà all'interno della Direzione Information Technology – funzione Esercizio Applicativo e dovrà garantire la gestione, il presidio ed il miglioramento continuo dei servizi applicativi aziendali, assicurandone la continuità operativa, la qualità, l'affidabilità e l'allineamento alle esigenze del business.
Il ruolo prevede l'interazione costante con i fornitori dei servizi di manutenzione (AMS) e System Integrator, nonché con gli utenti interni e le funzioni di Demand/Business, con particolare riferimento al ecosistema SAP (S/4HANA), applicazioni custom, web, CRM e documentali.
La risorsa garantirà la supervisione del perimetro manutentivo, presidiando sia la manutenzione correttiva che le piccole evolutive (Change Request / Small Enhancements).
La risorsa, oltre a garantire il governo e il controllo dei fornitori AMS esterni, deve possedere adeguate competenze di analisi funzionale e di processo per comprendere le cause radice delle anomalie, valutare gli impatti dei Change e garantire il corretto funzionamento dei sistemi.
Dovrà inoltre esplorare ed implementare soluzioni di automazione ed Intelligenza Artificiale per l'ottimizzazione e l'industrializzazione dei processi di Intelligent Operations e la gestione efficiente dell'Application Support (es. ticket management).
La risorsa contribuisce alla diffusione della cultura dei Servizi IT, all'industrializzazione dei processi di esercizio applicativo e al supporto alle iniziative progettuali ed evolutive della Direzione ICT.
- Garantire la continuità operativa dei servizi IT sulla mappa applicativa aziendale (con focus su SAP S/4HANA, CRM, custom, web e documentali), coordinando i fornitori terzi e verificando il rispetto di SLA, KPI, tempi di ripristino e qualità degli interventi.
- Presidiare i processi ITIL (Incident, Problem e Change Management), analizzando le cause radice delle anomalie e i pain point per guidare iniziative di Continual Service Improvement e monitoraggio applicativo.
- Analizzare i requisiti di manutenzione evolutiva/adeguamento su SAP e sistemi integrati, valutando l'impatto delle Change Request, supportando la definizione delle configurazioni e presidiando i test funzionali (UAT e Integration Test) prima dei rilasci in produzione.
Collaborare con le funzioni IT (Demand, Infrastrutture, Governance) e il business per garantire un supporto di II/III livello efficace, promuovendo l'automazione dei flussi e l'integrazione di soluzioni di Intelligenza Artificiale per l'optimizzazione dell'AMS (es. gestione smart delle segnalazioni e analisi predittiva).
Profilo ideale
Formazione
Laurea Triennale o Magistrale, preferibilmente in Ingegneria, Informatica, Economia o affini.
Costituisce titolo preferenziale formazione specifica in ambito IT Service Management, Application Management e sistemi SAP.
- Esperienza professionale
- Esperienza professionale preferibilmente di almeno 4-5 anni in ruoli di Application Operation, Application Maintenance, Application Delivery o Sviluppo Applicativo.
- Esperienza nella gestione del ciclo di vita del supporto applicativo: gestione incident, analisi di causa radice, specifiche funzionali per change request, test di accettazione utente e supporto all'esercizio post-rilascio.
- Esperienza comprovata nella gestione, controllo e monitoraggio delle prestazioni di fornitori AMS esterni e System Integrator.
- Esperienza maturata in organizzazioni strutturate o contesti ICT complessi ad elevata articolazione sistemica.
- Competenze e Certificazioni/Abilitazioni richieste
- Competenze Tecniche
- Conoscenza dei principali moduli e processi di business dell'ecosistema SAP (in particolare S/4HANA) e delle relative logiche di integrazione tra sistemi.
- Solida comprensione delle logiche manutentive AMS, gestione di flussi applicativi articolati e analisi dei processi aziendali (es. AFC, Procurement, Magazzino/Logistica).
- Conoscenza di applicazioni custom, CRM, web, documentali e delle relative interfacce/integrazioni.
- Conoscenza dei processi di IT Service Management / ITIL (Incident, Problem, Change, Event e Release Management).
- Innovazione & AI: Orientamento all'efficientamento operativo tramite strumenti di automazione e soluzioni di AI per l'ottimizzazione del supporto applicativo e la gestione delle Operation.
- Mindset
- Attitudine analitica orientata alla risoluzione rapida ed efficace dei problemi (Problem Solving).
- Capacità di mediazione tra esigenze dell'utente finale/business e tempi/modalità di intervento dei fornitori AMS.
- Competenze informatiche
- Utilizzo consolidato di piattaforme ITSM e ticketing (es. Service Now, Remedy, SAP Solution Manager, OTRS o similari)
- Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel per analisi dati/KPI e Power Point)
- Utilizzo di strumenti di reporting e monitoraggio applicativo.
- SAP Core: Comprovata capacità di configurazione e sviluppo in ambiente SAP (S/4HANA), con conoscenza delle logiche di integrazione e dei principali mod
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466 - APPLICATION OPERATION & MAINTENANCE SENIOR datore di lavoro: MM Spa
Lavorare con noi significa entrare a far parte di un ambiente stimolante e collaborativo, dove la gestione dei condomini misti a Milano offre opportunità uniche di crescita professionale. Offriamo un pacchetto retributivo competitivo, formazione continua e la possibilità di contribuire attivamente al benessere della comunità attraverso il nostro impegno con il Comune di Milano. La nostra cultura aziendale valorizza l'inclusione e il supporto reciproco, rendendo ogni giorno un'esperienza gratificante.
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Ecco come pensiamo che potresti ottenere 466 - APPLICATION OPERATION & MAINTENANCE SENIOR
✨Esplora Eventi di Settore
Partecipa a fiere e conferenze di consulenza IT come il Forum Internazionale della Consulenza. Sono ottime occasioni per conoscere professionisti del settore e aziende come MM Spa. Non dimenticare di portare con te un biglietto da visita, potresti incontrare il tuo futuro capo!
✨Unisciti a Comunità Online
Collegati a piattaforme come LinkedIn e forum di consulenza IT dove le aziende cercano talenti emergenti. Partecipare a discussioni e condividere le tue esperienze può aumentare la tua visibilità e renderti un candidato più interessante per ruoli come quello di 466 - APPLICATION OPERATION & MAINTENANCE SENIOR da MM Spa.
✨Sfrutta le Collaborazioni Universitarie
Se sei fresco di studi o hai appena terminato, dai un'occhiata ai programmi di collaborazione tra università e aziende. Molte aziende di consulenza, tra cui MM Spa, cercano nuovi talenti tramite eventi campus e tirocini trasformati in assunzioni a tempo pieno.
✨Crea una Rete di Contatti
Parla con ex colleghi di stage o professori che lavorano nel settore. Fai sapere a chi conosci che stai cercando un ruolo nella consulenza IT. Potrebbero avere informazioni su opportunità presso MM Spa e aiutarti a passare dalla candidatura alla colloquio!
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Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare il tuo CV:Nel campo della consulenza IT, è fondamentale che il tuo CV mostri chiaramente le tue competenze tecniche e i progetti precedenti. Non dimenticare di includere strumenti e tecnologie che conosci, come SQL, Python o le piattaforme di cloud computing. Dimostra come le tue esperienze possano risolvere problemi reali.
Lettera di presentazione che colpisce:Quando scrivi la tua lettera di presentazione per una posizione di consulenza IT a MM Spa, parla di come hai affrontato sfide tecnologiche in passato. La tua capacità di risolvere problemi e di comunicare con i clienti è cruciale, quindi assicurati di includere esempi specifici delle tue esperienze.
Mostra la tua proattività:Nella consulenza IT, l’attitudine ad apprendere rapidamente e adattarsi alle nuove tecnologie è fondamentale. Nella tua applicazione, evidenzia i corsi di formazione che hai seguito, le certificazioni rilevanti (come AWS o Cisco) e come queste ti hanno preparato per il lavoro con MM Spa.
Cura il tuo portfolio:Anche se per una posizione a tempo pieno non sempre viene richiesto, avere un portfolio di progetti può fare la differenza. Includi casi studio di progetti di consulenza precedenti o lavori freelance che hai realizzato, mostrando i risultati ottenuti e le tecnologie utilizzate. Questo può dare a MM Spa un’idea chiara delle tue capacità.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso MM Spa
✨Preparati per gli scenari di consulenza
Nel mondo della consulenza IT, è fondamentale essere pronti a risolvere problemi reali. Aspettati domande su come affronteresti scenari complessi e cerca di strutturare le tue risposte utilizzando la metodologia STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per dimostrare le tue capacità analitiche e di problem-solving.
✨Mostra le tue competenze tecniche
Assicurati di avere una buona padronanza degli strumenti e delle tecnologie più usate nel settore della consulenza IT. Può essere utilissimo portare un portfolio con progetti precedenti o casi studio che mostrano le tue capacità e l'esperienza pratica con linguaggi di programmazione o software specifici che utilizzi frequentemente.
✨Sia la tua passione per l'apprendimento che il tuo spirito di squadra
Nella consulenza IT, avere un atteggiamento aperto all'apprendimento e saper lavorare bene in gruppo è tutto. Durante l'intervista, metti in evidenza le tue esperienze di lavoro di squadra e la tua voglia di crescere, sia professionalmente che personalmente, all'interno di un ambiente collaborativo.
✨Prepara le tue domande sulla cultura aziendale
Essendo una posizione full-time, è importante che tu capisca bene la cultura di MM Spa. Pensa a domande specifiche che riguardano la gestione dei progetti, il lavoro in team e come viene promossa la formazione continua. Questo non solo ti aiuterà a capire se l'azienda fa per te, ma dimostrerà anche il tuo interesse genuino per l'ambiente lavorativo.
