In sintesi
- Mansioni: Gestisci e migliora i servizi applicativi aziendali, garantendo continuità e qualità.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore IT con un ambiente collaborativo.
- Benefit: Retribuzione competitiva, opportunità di crescita e formazione continua.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con ottime possibilità di carriera.
- Perché questo lavoro: Lavora con tecnologie all'avanguardia e fai la differenza nei progetti innovativi.
- Qualifiche: Laurea in ingegneria, informatica o affini; esperienza in gestione applicativa.
La retribuzione prevista è compresa tra 31500 - 38500 € per anno.
Data di pubblicazione bando: 03/09/2026
Data di scadenza bando: 18/09/2026 (salvo eventuale proroga da parte della società)
L’Application Operation & Maintenance Senior opererà all’interno della Direzione Information Technology – funzione Esercizio Applicativo e dovrà garantire la gestione, il presidio ed il miglioramento continuo dei servizi applicativi aziendali, assicurandone la continuità operativa, la qualità, l’affidabilità e l’allineamento alle esigenze del business.
Il ruolo prevede l’interazione costante con i fornitori dei servizi di manutenzione (AMS) e System Integrator, nonché con gli utenti interni e le funzioni di Demand/Business, con particolare riferimento all’ecosistema SAP (S/4HANA), applicazioni custom, web, CRM e documentali. La risorsa garantirà la supervisione del perimetro manutentivo, presidiando sia la manutenzione correttiva che le piccole evolutive (Change Request / Small Enhancements).
La risorsa, oltre a garantire il governo e il controllo dei fornitori AMS esterni, deve possedere adeguate competenze di analisi funzionale e di processo per comprendere le cause radice delle anomalie, valutare gli impatti dei Change e garantire il corretto funzionamento dei sistemi. Dovrà inoltre esplorare ed implementare soluzioni di automazione ed Intelligenza Artificiale per l’ottimizzazione e l’industrializzazione dei processi di Intelligent Operations e la gestione efficiente dell’Application Support (es. ticket management).
La risorsa contribuisce alla diffusione della cultura dei Servizi IT, all’industrializzazione dei processi di esercizio applicativo e al supporto alle iniziative progettuali ed evolutive della Direzione ICT.
L’Application Operation & Maintenance Senior, nell’esercizio del proprio ruolo, a titolo esemplificativo e non esaustivo, dovrà:
- Garantire la continuità operativa dei servizi IT sulla mappa applicativa aziendale (con focus su SAP S/4HANA, CRM, custom, web e documentali), coordinando i fornitori terzi e verificando il rispetto di SLA, KPI, tempi di ripristino e qualità degli interventi.
- Presidiare i processi ITIL (Incident, Problem e Change Management), analizzando le cause radice delle anomalie e i pain point per guidare iniziative di Continual Service Improvement e monitoraggio applicativo.
- Analizzare i requisiti di manutenzione evolutiva/adeguamento su SAP e sistemi integrati, valutando l’impatto delle Change Request, supportando la definizione delle configurazioni e presidiando i test funzionali (UAT e Integration Test) prima dei rilasci in produzione.
- Collaborare con le funzioni IT (Demand, Infrastrutture, Governance) e il business per garantire un supporto di II/III livello efficace, promuovendo l’automazione dei flussi e l’integrazione di soluzioni di Intelligenza Artificiale per l’ottimizzazione dell’AMS (es. gestione smart delle segnalazioni e analisi predittiva).
Profilo ideale
Formazione: Laurea Triennale o Magistrale, preferibilmente in Ingegneria, Informatica, Economia o affini. Costituisce titolo preferenziale formazione specifica in ambito IT Service Management, Application Management e sistemi SAP.
Esperienza professionale
Esperienza professionale preferibilmente di almeno 4-5 anni in ruoli di Application Operation, Application Maintenance, Application Delivery o Sviluppo Applicativo. Esperienza nella gestione del ciclo di vita del supporto applicativo: gestione incident, analisi di causa radice, specifiche funzionali per change request, test di accettazione utente e supporto all’esercizio post-rilascio. Esperienza comprovata nella gestione, controllo e monitoraggio delle prestazioni di fornitori AMS esterni e System Integrator. Esperienza maturata in organizzazioni strutturate o contesti ICT complessi ad elevata articolazione sistemica.
Competenze e Certificazioni/Abilitazioni richieste
Competenze Tecniche
- Conoscenza dei principali moduli e processi di business dell’ecosistema SAP (in particolare S/4HANA) e delle relative logiche di integrazione tra sistemi.
- Solida comprensione delle logiche manutentive AMS, gestione di flussi applicativi articolati e analisi dei processi aziendali (es. AFC, Procurement, Magazzino/Logistica).
- Conoscenza di applicazioni custom, CRM, web, documentali e delle relative interfacce/integrazioni.
- Conoscenza dei processi di IT Service Management / ITIL (Incident, Problem, Change, Event e Release Management).
- Innovazione & AI: Orientamento all’efficientamento operativo tramite strumenti di automazione e soluzioni di AI per l’ottimizzazione del supporto applicativo e la gestione delle Operation.
Mindset
- Attitudine analitica orientata alla risoluzione rapida ed efficace dei problemi (Problem Solving).
- Capacità di mediazione tra esigenze dell’utente finale/business e tempi/modalità di intervento dei fornitori AMS.
Competenze informatiche
- Utilizzo consolidato di piattaforme ITSM e ticketing (es. ServiceNow, Remedy, SAP Solution Manager, OTRS o similari)
- Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel per analisi dati/KPI e PowerPoint)
- Utilizzo di strumenti di reporting e monitoraggio applicativo.
- SAP Core: Comprovata capacità di configurazione e sviluppo in ambiente SAP (S/4HANA), con conoscenza delle logiche di integrazione e dei principali moduli.
Competenze linguistiche
- Lingua inglese: livello Intermedio (B1/B2).
Certificazioni/Abilitazioni
- Certificazioni ITIL 3.0 o 4.0 costituiranno titolo preferenziale.
- Certificazioni SAP e/o Microsoft costituiranno titolo preferenziale.
Soft Skills
- Iniziativa e Visione Operativa: Orientamento proattivo nel miglioramento continuo dei processi di manutenzione (Continual Service Improvement), precisione nei controlli e spiccate doti relazionali nel lavoro di squadra e con le terze parti.
Per il ruolo è prevista una retribuzione almeno pari al 6° livello del CCNL Gas Acqua. La tipologia contrattuale, l’inquadramento e la retribuzione saranno definiti in conformità alle normative contrattuali vigenti all’atto dell’assunzione, nonché sulla base delle caratteristiche professionali del/della candidato/a selezionato/a per la posizione ricercata.
Al fine di tutelare l’equità interna, si comunica che l’elemento retributivo sarà oggetto di valutazione nel processo di selezione con l’obiettivo di uniformarsi alle prassi aziendali.
Il candidato/a deve possedere, al momento della candidatura, a pena di esclusione dalla procedura di selezione i seguenti requisiti: assenza di condanne penali definitive o di stato di interdizione o provvedimenti di prevenzione o altre misure inflitte a seguito di infrazioni e obblighi derivanti da rapporti di lavoro ovvero di consulenza, o comunque incidenti sulla moralità professionale in relazione al profilo da ricoprire; possesso dell’idoneità psico-fisica da accertare con visita medica ai sensi della D. Lgs. 81⁄08.
466 - APPLICATION OPERATION & MAINTENANCE SENIOR datore di lavoro: MM Spa
Lavorare con noi significa entrare a far parte di un ambiente stimolante e collaborativo, dove la gestione dei condomini misti a Milano offre opportunità uniche di crescita professionale. Offriamo un pacchetto retributivo competitivo, formazione continua e la possibilità di contribuire attivamente al benessere della comunità attraverso il nostro impegno con il Comune di Milano. La nostra cultura aziendale valorizza l'inclusione e il supporto reciproco, rendendo ogni giorno un'esperienza gratificante.
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Ecco come pensiamo che potresti ottenere 466 - APPLICATION OPERATION & MAINTENANCE SENIOR
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Partecipa a fiere e conferenze di consulenza IT come il Forum Internazionale della Consulenza. Sono ottime occasioni per conoscere professionisti del settore e aziende come MM Spa. Non dimenticare di portare con te un biglietto da visita, potresti incontrare il tuo futuro capo!
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Parla con ex colleghi di stage o professori che lavorano nel settore. Fai sapere a chi conosci che stai cercando un ruolo nella consulenza IT. Potrebbero avere informazioni su opportunità presso MM Spa e aiutarti a passare dalla candidatura alla colloquio!
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Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare il tuo CV:Nel campo della consulenza IT, è fondamentale che il tuo CV mostri chiaramente le tue competenze tecniche e i progetti precedenti. Non dimenticare di includere strumenti e tecnologie che conosci, come SQL, Python o le piattaforme di cloud computing. Dimostra come le tue esperienze possano risolvere problemi reali.
Lettera di presentazione che colpisce:Quando scrivi la tua lettera di presentazione per una posizione di consulenza IT a MM Spa, parla di come hai affrontato sfide tecnologiche in passato. La tua capacità di risolvere problemi e di comunicare con i clienti è cruciale, quindi assicurati di includere esempi specifici delle tue esperienze.
Mostra la tua proattività:Nella consulenza IT, l’attitudine ad apprendere rapidamente e adattarsi alle nuove tecnologie è fondamentale. Nella tua applicazione, evidenzia i corsi di formazione che hai seguito, le certificazioni rilevanti (come AWS o Cisco) e come queste ti hanno preparato per il lavoro con MM Spa.
Cura il tuo portfolio:Anche se per una posizione a tempo pieno non sempre viene richiesto, avere un portfolio di progetti può fare la differenza. Includi casi studio di progetti di consulenza precedenti o lavori freelance che hai realizzato, mostrando i risultati ottenuti e le tecnologie utilizzate. Questo può dare a MM Spa un’idea chiara delle tue capacità.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso MM Spa
✨Preparati per gli scenari di consulenza
Nel mondo della consulenza IT, è fondamentale essere pronti a risolvere problemi reali. Aspettati domande su come affronteresti scenari complessi e cerca di strutturare le tue risposte utilizzando la metodologia STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per dimostrare le tue capacità analitiche e di problem-solving.
✨Mostra le tue competenze tecniche
Assicurati di avere una buona padronanza degli strumenti e delle tecnologie più usate nel settore della consulenza IT. Può essere utilissimo portare un portfolio con progetti precedenti o casi studio che mostrano le tue capacità e l'esperienza pratica con linguaggi di programmazione o software specifici che utilizzi frequentemente.
✨Sia la tua passione per l'apprendimento che il tuo spirito di squadra
Nella consulenza IT, avere un atteggiamento aperto all'apprendimento e saper lavorare bene in gruppo è tutto. Durante l'intervista, metti in evidenza le tue esperienze di lavoro di squadra e la tua voglia di crescere, sia professionalmente che personalmente, all'interno di un ambiente collaborativo.
✨Prepara le tue domande sulla cultura aziendale
Essendo una posizione full-time, è importante che tu capisca bene la cultura di MM Spa. Pensa a domande specifiche che riguardano la gestione dei progetti, il lavoro in team e come viene promossa la formazione continua. Questo non solo ti aiuterà a capire se l'azienda fa per te, ma dimostrerà anche il tuo interesse genuino per l'ambiente lavorativo.
