In sintesi
- Mansioni: Gestisci richieste di assistenza e supporta i clienti nel settore welfare.
- Azienda: Agenzia innovativa in forte crescita nel settore dei servizi welfare.
- Benefit: Rimborso spese, mensa e possibilità di smart working.
- Altre informazioni: Possibilità di assunzione al termine dello stage.
- Perché questo lavoro: Acquisisci competenze pratiche in un ambiente dinamico e innovativo.
- Qualifiche: Passione per il customer service e voglia di imparare.
La retribuzione prevista è compresa tra 500 - 500 € per mese.
MisterTemp srl Agenzia per il Lavoro è in continua espansione su tutto il territorio con l'obiettivo di trovare il lavoro giusto per te. La filiale di Genova è alla ricerca di una risorsa da inserire come stage Customer Service per conto di realtà innovativa e in forte crescita operante nel settore dei servizi welfare.
La risorsa verrà inserita all'interno del team Customer Service e intraprenderà un percorso formativo strutturato volto ad acquisire competenze di base necessarie nella gestione operativa di servizi welfare, con l'obiettivo di diventare progressivamente autonoma nella gestione dei clienti assegnati.
Il nostro cliente è una realtà dinamica e innovativa che opera nel settore del welfare aziendale, con un approccio digitale e orientato all'ottimizzazione dell'esperienza cliente. L'azienda si distingue per un ambiente collaborativo, veloce e orientato al miglioramento continuo dei processi e dei servizi offerti.
Lo/a stagista sarà inserito/a nell'area Customer Service e affiancato/a da figure senior, acquisendo gradualmente responsabilità crescenti nella gestione dei processi e dei progetti. Nello specifico, si occuperà di:
- Gestire le richieste di assistenza dei clienti aziendali e degli utenti finali tramite ticket, email o telefono.
- Classificare, assegnare e monitorare i ticket secondo priorità e dei contratti definiti.
- Fornire supporto informativo e operativo sui servizi welfare e sulle funzionalità della piattaforma.
- Individuare problematiche ricorrenti e segnalarle al Team Leader o al partner IT per analisi approfondita.
- Collaborare con i Project Manager per la risoluzione di richieste complesse o legate a specifici clienti.
- Supportare le fasi di onboarding dei nuovi clienti, predisponendo documentazione, set-up e comunicazioni operative.
- Gestire la comunicazione verso i clienti in caso di aggiornamenti, manutenzioni o modifiche operative.
- Registrare tutte le attività all'interno del sistema di ticketing/CRM per garantire tracciabilità e qualità dei dati.
- Monitorare KPI operativi e supportare il Team Leader nella reportistica.
- Assicurare il rispetto delle policy interne, delle procedure di qualità e delle norme privacy (GDPR).
- Contribuire al miglioramento continuo dei processi di assistenza attraverso proposte e segnalazioni operative.
Cosa ti offriamo:
- Percorso di stage formativo strutturato con affiancamento costante;
- Possibilità di acquisire competenze concrete in ambito project management e operations;
- Inserimento in un ambiente dinamico, innovativo e in forte crescita;
- Possibilità di inserimento al termine dello stage;
- Sede di lavoro: Genova;
- Rimborso spese e benefit: 500,00 euro netti/mese, servizio mensa e possibilità di smart working.
Stage Customer Service datore di lavoro: MisterTemp'
MisterTemp srl è un eccellente datore di lavoro che offre un ambiente di lavoro dinamico e innovativo a Genova, ideale per chi desidera crescere professionalmente nel settore del customer service. Con un percorso di stage strutturato e affiancamento costante da parte di figure senior, i tirocinanti hanno l'opportunità di acquisire competenze pratiche e concrete, con la possibilità di inserimento al termine dello stage. Inoltre, il rimborso spese e i benefit come il servizio mensa e la possibilità di smart working rendono questa posizione ancora più attraente per i candidati in cerca di un'esperienza lavorativa significativa e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Stage Customer Service
✨Cerca Tirocini nei Luoghi Giusti
Inizia a cercare opportunità di tirocinio su siti specializzati in assistenza clienti, come portali locali o piattaforme di settore. Inoltre, non dimenticare di dare un'occhiata alla pagina 'Carriere' di aziende come MisterTemp'; potrebbero avere posizioni aperte direttamente lì!
✨Sfrutta il Tuo Network Universitario
Collegati con i tuoi prof universitari o partecipa a eventi di networking organizzati dal tuo ateneo. Molte aziende cercano tirocinanti attraverso queste reti, e una raccomandazione da parte di un professore può fare la differenza.
✨Acquisisci Esperienza Pratica
Considera di fare volontariato o di partecipare a programmi di tirocinio estivi presso piccole aziende o start-up. Anche un'esperienza breve nel campo dell'assistenza clienti ci aiuterà a migliorare il tuo curriculum e far risaltare la tua candidatura per Stage Customer Service.
✨Prepara Domande Eccitanti
Durante i colloqui, preparati a porre domande interessanti su come MisterTemp' gestisce l'assistenza clienti e cosa cercano in un tirocinante. Questo dimostra il tuo interesse e la tua motivazione per il ruolo e ti aiuterà a distinguerti dagli altri candidati.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Stage Customer Service
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua empatia:Nel campo dell'assistenza clienti, l'empatia e la capacità di ascoltare sono fondamentali. Nella tua lettera di motivazione, parla di esperienze personali o situazioni in cui hai dimostrato queste abilità. Questo ci farà capire subito che tipo di persona sei.
Documenti alla mano:Assicurati di includere nel tuo CV eventuali esperienze di lavoro o progetti scolastici legati all'assistenza clienti. Anche le tue conoscenze linguistiche o di software CRM possono fare la differenza. Forse hai fatto un tirocinio precedente o un progetto di gruppo che richiedeva interazione con clienti? Fai brillare queste esperienze!
Sii curioso e motivato:Quando scrivi la tua lettera di motivazione per questo tirocinio presso MisterTemp', esprimi la tua voglia di apprendere e crescere. Spiega perché sei interessato all'assistenza clienti e come credi di poterti evolvere in questo ruolo. Questo dimostra il tuo impegno e la tua passione!
Fai riferimento a noi:Nel tuo CV e nella lettera di motivazione, potresti citare come hai scoperto questa posizione tramite il nostro sito. Dimostrare che hai fatto ricerche su MisterTemp' e sulla sua cultura aziendale può darti punti extra. Mostriamo insieme la tua dedizione e il tuo interesse per unirti al nostro team!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso MisterTemp'
✨Conosci i valori del servizio clienti
Fai un salto sul sito di MisterTemp' e controlla la loro mission e valori legati all'assistenza clienti. Essendo un tirocinio, dimostrare che hai apprezzato la loro filosofia e che sei pronto ad applicarla nella tua posizione può fare la differenza!
✨Preparati per domande situazionali
Aspettati domande come 'Come gestiresti un cliente insoddisfatto?'. Preparati con esempi pratici di situazioni in cui hai risolto problemi. Mostrare le tue abilità comunicative e di problem-solving è fondamentale in questo settore.
✨Porta il tuo approccio al lavoro di squadra
L'assistenza clienti implica molto lavoro di squadra. Prepara qualche aneddoto su come hai collaborato con altri, magari in progetti di studio o in esperienze passate. Questo mostrerà che sai giocare di squadra e sei pronto ad imparare dai tuoi colleghi.
✨Metti in mostra il tuo spirito di apprendimento
Essendo un tirocinio, i datori di lavoro cercano candidati con una grande voglia di apprendere. Mostra il tuo entusiasmo per la posizione e chiedi anche come puoi crescere, quali strumenti utilizzare e se ci sono corsi offerti da MisterTemp'!
