In sintesi
- Mansioni: Support clienti e gestire operazioni internazionali in un ambiente dinamico.
- Azienda: Mister Worker®, leader nel B2B e-commerce con sede a Milano.
- Benefit: Rimborso mensile di €600 e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con possibilità di apprendimento e sviluppo.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team innovativo e fai la differenza nel servizio clienti.
- Qualifiche: Fluente in italiano e inglese, capacità di analisi e organizzazione.
La retribuzione prevista è compresa tra 6000 - 6000 € per mese.
The Opportunity
To support our continuous growth in the international market, Mister Worker® is strengthening its Sales and Customer Development team and seeking for a Customer Service Assistant.
You will be responsible for satisfying customers’ needs and managing international operations through collaboration with our Operations Department, logistic partners and suppliers.
You will be located in our office in Milan.
Applications must be submitted in English or Italian to be considered.
Monthly reimbursement of € 600
Responsibilities
- Pre-sales process management/technical requests about products
- After-sales process management: check orders with suppliers, send orders, customer dispute resolution
- Working with the Operations Department to ensure customer demand can be fulfilled on time and in full
- Pre-sales and After-sales customer support through phone, chat and email.
- Educating customers on the full Mister Worker® brand portfolio identifying upsell opportunities.
- Forming strong relationships and rapport with key decision-makers and all members of the Sales & Customer team.
- Required Skills And Experience
- Able to conduct calls in English (C1), nice to have another language
- Fluent in Italian
- Knowledge of German, Spanish, French is a plus
- Methodological approach and self-organization
- Strong attitude for data analysis and synthesis
- Effective with email or phone in understanding customers’ needs
- Knowledge in all Google solutions (Gmail, Drive, Sheets)
- Knowledge of Salesforce CRM or ticketing systems is a plus
- E-commerce, B2B experiences/passion are an advantage
- High level of attention to detail, accuracy, and follow-up is required
Curricular Internship – Customer Service Assistant (Global B2B E-Commerce) datore di lavoro: Mister Worker®
Mister Worker® è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo nel cuore di Milano. Con un forte focus sulla crescita professionale, i dipendenti hanno accesso a opportunità di sviluppo continuo e formazione, mentre beneficiano di un pacchetto di rimborso mensile di € 600. La cultura aziendale promuove relazioni solide e un approccio orientato al cliente, rendendo ogni giorno un'opportunità per fare la differenza nel settore del B2B e-commerce.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Curricular Internship – Customer Service Assistant (Global B2B E-Commerce)
✨Cerca Tirocini nei Luoghi Giusti
Inizia a cercare opportunità di tirocinio su siti specializzati in assistenza clienti, come portali locali o piattaforme di settore. Inoltre, non dimenticare di dare un'occhiata alla pagina 'Carriere' di aziende come Mister Worker®; potrebbero avere posizioni aperte direttamente lì!
✨Sfrutta il Tuo Network Universitario
Collegati con i tuoi prof universitari o partecipa a eventi di networking organizzati dal tuo ateneo. Molte aziende cercano tirocinanti attraverso queste reti, e una raccomandazione da parte di un professore può fare la differenza.
✨Acquisisci Esperienza Pratica
Considera di fare volontariato o di partecipare a programmi di tirocinio estivi presso piccole aziende o start-up. Anche un'esperienza breve nel campo dell'assistenza clienti ci aiuterà a migliorare il tuo curriculum e far risaltare la tua candidatura per Curricular Internship – Customer Service Assistant (Global B2B E-Commerce).
✨Prepara Domande Eccitanti
Durante i colloqui, preparati a porre domande interessanti su come Mister Worker® gestisce l'assistenza clienti e cosa cercano in un tirocinante. Questo dimostra il tuo interesse e la tua motivazione per il ruolo e ti aiuterà a distinguerti dagli altri candidati.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Curricular Internship – Customer Service Assistant (Global B2B E-Commerce)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua empatia:Nel campo dell'assistenza clienti, l'empatia e la capacità di ascoltare sono fondamentali. Nella tua lettera di motivazione, parla di esperienze personali o situazioni in cui hai dimostrato queste abilità. Questo ci farà capire subito che tipo di persona sei.
Documenti alla mano:Assicurati di includere nel tuo CV eventuali esperienze di lavoro o progetti scolastici legati all'assistenza clienti. Anche le tue conoscenze linguistiche o di software CRM possono fare la differenza. Forse hai fatto un tirocinio precedente o un progetto di gruppo che richiedeva interazione con clienti? Fai brillare queste esperienze!
Sii curioso e motivato:Quando scrivi la tua lettera di motivazione per questo tirocinio presso Mister Worker®, esprimi la tua voglia di apprendere e crescere. Spiega perché sei interessato all'assistenza clienti e come credi di poterti evolvere in questo ruolo. Questo dimostra il tuo impegno e la tua passione!
Fai riferimento a noi:Nel tuo CV e nella lettera di motivazione, potresti citare come hai scoperto questa posizione tramite il nostro sito. Dimostrare che hai fatto ricerche su Mister Worker® e sulla sua cultura aziendale può darti punti extra. Mostriamo insieme la tua dedizione e il tuo interesse per unirti al nostro team!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Mister Worker®
✨Conosci i valori del servizio clienti
Fai un salto sul sito di Mister Worker® e controlla la loro mission e valori legati all'assistenza clienti. Essendo un tirocinio, dimostrare che hai apprezzato la loro filosofia e che sei pronto ad applicarla nella tua posizione può fare la differenza!
✨Preparati per domande situazionali
Aspettati domande come 'Come gestiresti un cliente insoddisfatto?'. Preparati con esempi pratici di situazioni in cui hai risolto problemi. Mostrare le tue abilità comunicative e di problem-solving è fondamentale in questo settore.
✨Porta il tuo approccio al lavoro di squadra
L'assistenza clienti implica molto lavoro di squadra. Prepara qualche aneddoto su come hai collaborato con altri, magari in progetti di studio o in esperienze passate. Questo mostrerà che sai giocare di squadra e sei pronto ad imparare dai tuoi colleghi.
✨Metti in mostra il tuo spirito di apprendimento
Essendo un tirocinio, i datori di lavoro cercano candidati con una grande voglia di apprendere. Mostra il tuo entusiasmo per la posizione e chiedi anche come puoi crescere, quali strumenti utilizzare e se ci sono corsi offerti da Mister Worker®!
