In sintesi
- Mansioni: Gestisci richieste di assistenza e pianifica interventi tecnici per garantire un servizio eccellente.
- Azienda: Minebea Intec, leader mondiale in tecnologie industriali di pesatura e ispezione.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, formazione continua e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico e tecnologicamente avanzato con focus sul cliente.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team innovativo e contribuisci a migliorare la qualità e l'efficienza industriale.
- Qualifiche: Diploma o Laurea, esperienza in Customer Service e buone capacità organizzative.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 80000 € per anno.
Minebea Intec Italy è alla ricerca di una posizione a tempo pieno e indeterminato il prima possibile.
- Customer Service Coordinator & Field Service Planner
- Sede operativa: Nova Milanese (MB)
- Chi siamo
Minebea Intec è un leader mondiale nelle tecnologie industriali di pesatura e ispezione.
Da quasi 150 anni sviluppiamo prodotti e servizi sinonimo di innovazione, precisione e affidabilità .
Il nostro portafoglio comprende sistemi di pesatura statica e dinamica, celle di carico, bilance per serbatoi e sili, selezionatrici ponderali, metal detector, sistemi di ispezione a raggi X e soluzioni software avanzate.
Con circa 1.000 dipendenti in 19 sedi nel mondo e una rete di oltre 200 partner certificati, supportiamo clienti nei settori Food, Pharma, Chemical e Manufacturing.
Per rafforzare il nostro team italiano siamo alla ricerca di un
- Customer Service Coordinator & Service Planner
- Le principali responsabilitÃ
- Gestire le richieste di assistenza dei clienti, garantendo tempestività , professionalità e orientamento alla soluzione.
- Pianificare e coordinare gli interventi dei tecnici di assistenza sul territorio nazionale, ottimizzando tempi, priorità e risorse disponibili.
- Monitorare lo stato delle attività di service, assicurando il rispetto degli SLA e degli standard qualitativi aziendali.
- Gestire l’apertura, l’aggiornamento e la chiusura di ticket di assistenza all’interno dei sistemi aziendali.
- Collaborare con i team Service, Sales, Application e Administration per garantire un’esperienza cliente eccellente.
- Supportare la preparazione di offerte per interventi, consuntivi, attività post-vendita e ricambi.
- Gestire la comunicazione con i clienti relativamente a pianificazione interventi, aggiornamenti e follow-up.
- Elaborare report e KPI di servizio per monitorare performance e livello di soddisfazione dei clienti.
- Requisiti
- Diploma o Laurea, preferibilmente in ambito tecnico, economico o gestionale.
- Esperienza in ruoli di Customer Service, Service Coordination, Service Planning o Back Office Service in contesti industriali.
- Buone capacità organizzative e di pianificazione delle attività .
- Attitudine alla gestione simultanea di più priorità e scadenze.
- Ottima predisposizione alla relazione con il cliente e al lavoro in team.
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e del sistema gestionale SAP.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Precisione, proattività e orientamento al risultato.
- Costituiranno titolo preferenziale
- Esperienza in aziende operanti nei settori automazione industriale, strumentazione di misura, packaging, pesatura, ispezione o manutenzione industriale.
- Conoscenza dei processi di assistenza tecnica e gestione delle attività field service.
- Familiarità con KPI di servizio, contratti di manutenzione e gestione SLA.
- Cosa offriamo
- Contratto a tempo indeterminato.
- Percorso di formazione continua presso la sede italiana e il gruppo internazionale.
- Concrete opportunità di crescita professionale all’interno di un’organizzazione internazionale.
- Ambiente di lavoro dinamico, tecnologicamente avanzato e orientato al cliente.
- Pacchetto retributivo competitivo e commisurato all’esperienza.
- Possibilità di contribuire direttamente alla qualità del servizio e alla soddisfazione dei clienti.
- I nostri valori
- Avanguardia tecnologica
- Fiducia
- Intuito
- ProfessionalitÃ
Entra a far parte di Minebea Intec e contribuisci ogni giorno a garantire un servizio di eccellenza ai nostri clienti, supportando tecnologie che migliorano qualità , sicurezza ed efficienza nei processi industriali di tutto il mondo.
Customer Service Coordinator & Field Service Planner datore di lavoro: MinebeaMitsumi Europe
Minebea Intec è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro dinamico e tecnologicamente avanzato a Nova Milanese. Con opportunità di formazione continua e crescita professionale all'interno di un'organizzazione internazionale, i dipendenti possono contribuire direttamente alla qualità del servizio e alla soddisfazione dei clienti. La nostra cultura aziendale si basa su valori come fiducia e professionalità , rendendo ogni giorno significativo e gratificante per il nostro team.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di MinebeaMitsumi Europe
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Service Coordinator & Field Service Planner
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su MinebeaMitsumi Europe
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di MinebeaMitsumi Europe. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Service Coordinator & Field Service Planner
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Service Coordinator & Field Service Planner qui da MinebeaMitsumi Europe!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in MinebeaMitsumi Europe. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso MinebeaMitsumi Europe
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a MinebeaMitsumi Europe che sei pronto per un impegno a lungo termine!
