¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades? Entonces Tigo es para ti.
Creemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.
Crece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades, además tendrás la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y podrás aportar tus valiosas ideas.
Esta es tu oportunidad, ven, píntate de azul y acompáñanos en esta aventura llamada Sangre Tigo.
Experience Care Small & Enterprise Sr. Coordinator Función principal
Liderar la gestión de la experiencia de clientes B2B de los segmentos Small & Enterprise, asegurando su satisfacción, retención y fidelización mediante la coordinación de soluciones de valor durante la postventa, garantizando así la correcta operación del Customer Journey con el objetivo de maximizar el valor de cliente y los resultados de negocio.
Requisitos
- Experiencia mínima de 3 años gestionando clientes empresariales, de preferencia en la industria de tecnología.
- Experiencia en liderazgo de equipos de alto desempeño y uso de KPIs estratégicos para identificar oportunidades, coordinar iniciativas de experiencia y generar impacto en el negocio.
- Licenciatura completa en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Marketing, Comunicación, o afines.
- Orientación al cliente.
- Pensamiento estratégico.
- Análisis y gestión de KPI´s de negocio y experiencia del cliente.
Conocimientos Específicos
- MS Office
- Deseable: inglés intermedio-avanzado.
- Herramientas de gestión de clientes (CRM)
- Experiencia del cliente
Competencias y Habilidades
- Pensamiento analítico y resolución de problemas.
- Proactividad para proponer e implementar soluciones.
- Enfoque en la calidad y cumplimiento de plazos.
- Excelentes habilidades de comunicación y presentación de resultados.
- Liderazgo
Millicom | Tigo se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y está comprometido con una fuerza laboral diversa y una política de no discriminación en todos los aspectos del empleo. Brindamos igualdad de oportunidades y acceso para todas las personas, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano discapacitado u otro veterano protegido, o cualquier otra característica protegida. en todas las fases del proceso de empleo y de conformidad con las leyes y reglamentaciones federales, estatales y locales aplicables.
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Experience Care Small & Enterprise Sr. Coordinator in Catanzaro datore di lavoro: Millicom (Tigo)
Tigo è un datore di lavoro eccezionale che promuove un ambiente di lavoro innovativo e inclusivo, dove ogni dipendente ha l'opportunità di crescere e contribuire a progetti significativi. Con una forte enfasi sulla formazione continua e sul supporto alla comunità, lavorare come Data Base Administrator Engineer in Tigo significa essere parte di un team dedicato a migliorare la vita delle persone e a trasformare le comunità. Unisciti a noi e scopri un luogo di lavoro dove le tue idee sono valorizzate e il tuo sviluppo professionale è una priorità.
