In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto tecnico HVAC e migliorare la qualità del servizio.
- Azienda: Midea, leader globale in soluzioni per elettrodomestici e Smart Home.
- Benefit: Salario competitivo, buoni pasto, assicurazione sanitaria e smart working.
- Altre informazioni: Ambiente internazionale e opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e fai la differenza nel settore HVAC.
- Qualifiche: Minimo 5 anni di esperienza HVAC e ottime capacità di problem solving.
In Midea progettiamo e realizziamo soluzioni innovative per elettrodomestici e sistemi Smart Home, pensate per rendere la vita domestica più confortevole, intelligente ed ecologica. In oltre 50 anni di attività, guidati dalla missione di migliorare la qualità della vita attraverso l’esperienza, l’innovazione continua e l’utilizzo delle tecnologie più avanzate, siamo diventati uno dei principali produttori mondiali del settore.
Hai una solida esperienza nel settore HVAC e ti piace essere il punto di riferimento quando c'è da analizzare un problema tecnico, trovare una soluzione e trasformarla in un'opportunità di miglioramento? Stiamo cercando un/una Service Technical Support HVAC che entri a far parte del nostro team After Sales a diretto riporto del Coordinatore Tecnico, e che diventi un punto di riferimento per la nostra rete esterna di Centri di Assistenza e partner tecnici.
Un ruolo dinamico, con un forte impatto sulla qualità del servizio, che combina technical troubleshooting, service performance, product quality e technical training.
- Fornirai supporto tecnico telefonico alla rete dei Centri di Assistenza, supportandola nella diagnosi e risoluzione delle problematiche;
- Controllerai e validerai gli interventi effettuati dalla rete, verificandone la corretta esecuzione e la conformità agli standard aziendali;
- Monitorerai le performance del servizio e seguirai i singoli casi fino alla completa risoluzione;
- Raccoglierai e analizzerai le evidenze tecniche relative alla qualità dei prodotti, contribuendo all'individuazione di problematiche ricorrenti;
- Collaborerai con le funzioni Technical e Quality nella gestione delle problematiche più complesse;
- Progetterai ed erogherai formazione tecnica dedicata ai Centri di Assistenza e ai partner esterni;
- Contribuirai al miglioramento continuo dei processi, delle procedure e degli strumenti di assistenza tecnica.
Hai almeno 5 anni di esperienza nel settore HVAC, preferibilmente in ambito Technical Service, After Sales, Field Service o Technical Support;
- Hai una solida conoscenza tecnica dei sistemi e prodotti HVAC;
- Hai esperienza nel supporto tecnico a reti di assistenza, tecnici o partner esterni;
- Possiedi spiccate capacità di diagnosi e problem solving e un approccio orientato alla risoluzione;
- Sei organizzato/a e in grado di gestire più problematiche e priorità contemporaneamente, garantendo un follow-up puntuale;
- Hai buone capacità comunicative e relazionali e sai interfacciarti efficacemente con i vari stakeholder;
- Hai esperienza nella formazione tecnica di partner o tecnici, che costituirà un plus;
- Hai una buona conoscenza della lingua inglese, almeno livello B2;
- Hai una buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
Opportunità di entrare a far parte di un'azienda internazionale in forte crescita, operando in un ambiente di business dinamico e internazionale; Un ruolo con un forte impatto sulla qualità del servizio e sulla gestione della rete di assistenza; Buoni pasto, assicurazione sanitaria integrativa e possibilità di smart working.
In Midea valorizziamo e celebriamo la diversità delle culture, delle prospettive, delle competenze e delle esperienze. Incoraggiamo fortemente a candidarsi persone con background diversi, persone LGBTQ+, persone con disabilità, appartenenti a minoranze etniche e altre categorie tutelate dalla legge. Siamo un datore di lavoro che garantisce pari opportunità e tutte le candidature in possesso dei requisiti saranno valutate senza discriminazioni.
Service Technical Support HVAC datore di lavoro: Midea Italia
Midea è un datore di lavoro eccezionale che offre un ambiente di lavoro dinamico e internazionale, ideale per chi desidera crescere professionalmente nel settore HVAC. Con opportunità di formazione continua, un forte focus sulla qualità del servizio e un pacchetto di benefici competitivo, inclusi buoni pasto e assicurazione sanitaria integrativa, Midea valorizza la diversità e promuove un clima di inclusione. Unisciti a noi per fare la differenza nella vita delle persone attraverso l'innovazione e il supporto tecnico di alta qualità.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Service Technical Support HVAC
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come Midea Italia!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come Midea Italia, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Service Technical Support HVAC
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per Midea Italia!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a Midea Italia. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Midea Italia
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di Midea Italia.
