In sintesi
- Mansioni: Gestisci un team di 15 persone e migliora l'efficienza del servizio clienti in ospedale.
- Azienda: Ospedale innovativo con un forte focus sulla cura dei pazienti.
- Benefit: Stipendio competitivo, formazione continua e ambiente di lavoro stimolante.
- Altre informazioni: Lavoro dal lunedì al venerdì con ottime opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nella vita delle persone e guida un team verso l'eccellenza.
- Qualifiche: Laurea o diploma e esperienza nella gestione di team, preferibilmente in ambito sanitario.
La retribuzione prevista è compresa tra 23850 - 29150 € per anno.
Categoria: Healthcare / Pharmaceutical
Luogo di lavoro: Como e provincia
Per Ospedale
La risorsa sara' inserita come Responsabile del Team Servizio Clienti. A diretto riporto del Direttore Operativo, gestira' un team di 15 collaboratori (servizio clienti) e avrà la primaria responsabilità di gestire:
- gli aspetti relativi al funzionamento e alla gestione dell'attività di accoglienza dell'ospedale;
- la gestione dell'attività quotidiana e il monitoraggio dei livelli di servizio;
- la gestione della relazione con i pazienti.
L'appropriatezza delle prenotazioni e accettazioni delle prestazioni sanitarie, nei rispetti della normativa vigente.
Il profilo ricercato si occuperà principalmente delle seguenti attività:
- Migliorare l'efficienza degli ambulatori: configurazione, pianificazione e gestione delle attività ambulatoriali;
- Tutoraggio in presenza del team ambulatoriale esistente;
- Verificare la correttezza dei planning e degli orari;
- Identificare e risolvere puntualmente eventuali anomalie;
- Interfacciarsi con le funzioni trasversali (Medici, Contabilità, Accettazione, Degenze, URP, Sviluppo Attività Privata) come portavoce del Team Ambulatoriale per una corretta ed efficace gestione del paziente e del processo;
- Monitorare i tempi di attesa ed individuare eventuali aree di miglioramento;
- Allineare il team su Prestazioni Erogabili ed info da fornire tramite i vari camni di contatto (telefono, front office, presenza).
Attività su giornata dal lunedi al venerdi.
Requisiti: La risorsa deve avere i seguenti requisiti:
- Laurea o Diploma;
- esperienza pregressa di gestione di un team preferibilmente in ambito sanitario;
- Buona conoscenza dei principali applicativi/sistemi informatici quali: Windows XP; Office; Outlook; Internet; eventualmente h20.
Responsabile Team Servizio Clienti settore Ospedaliero datore di lavoro: Michael Page International
Lavorare con noi come Ingegnere per Grandi Opere Civili Pubbliche significa entrare a far parte di un team dinamico e professionale, impegnato nella realizzazione di progetti strategici che migliorano le infrastrutture del nostro paese. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante, con opportunità di crescita professionale in una realtà consolidata, contratti a tempo indeterminato e una retribuzione competitiva commisurata all'esperienza. La nostra cultura aziendale valorizza la collaborazione, l'innovazione e il rispetto delle normative, garantendo un percorso di carriera gratificante e significativo.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Michael Page International
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Responsabile Team Servizio Clienti settore Ospedaliero
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Michael Page International
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Michael Page International. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Responsabile Team Servizio Clienti settore Ospedaliero
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Responsabile Team Servizio Clienti settore Ospedaliero qui da Michael Page International!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Michael Page International. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Michael Page International
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Michael Page International che sei pronto per un impegno a lungo termine!
