In sintesi
- Mansioni: Coordina richieste di assistenza e pianifica interventi per garantire un servizio clienti eccellente.
- Azienda: Centro Assistenza Tecnica Autorizzato Multimarche con focus sul cliente.
- Benefit: Retribuzione competitiva, buoni pasto, piano di welfare e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente orientato alle persone con possibilità di sviluppo professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team affiatato e contribuisci all'eccellenza operativa in un ambiente dinamico.
- Qualifiche: Esperienza in assistenza tecnica o customer care e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 25000 - 30000 € per anno.
Overview
In questa posizione supporti un Centro Assistenza Tecnica Autorizzato Multimarche, lavorando a stretto contatto con la proprietà.
Coordini richieste di assistenza e pianifichi interventi dei tecnici, garantendo efficienza e conformità normativa.
Il ruolo unisce operatività e strategia in un team affiatato, con attenzione al servizio al cliente e al miglioramento continuo. È un’opportunità per contribuire a eccellenza operativa in un contesto industriale con forte focus sul cliente.
- Retribuzione / Benefits
- retribuzione annua lorda 25.000–30.000
- buoni pasto
- piano di welfare aziendale
- premio di produzione legato ai risultati
- possibilità di crescita professionale
- ambiente dinamico e orientato alle persone
- Responsabilità
- Ricezione e gestione delle richieste di assistenza dei clienti
- Pianificazione, organizzazione e monitoraggio delle attività dei tecnici
- Gestione delle scadenze contrattuali di manutenzione
- Monitoraggio adempimenti normativi e relative scadenze
- Interfaccia con Case Madri per avviamenti, garanzie e pratiche tecnico-amministrative
- Verifica ricezione merci e disponibilità di materiali
- Collaborazione con il team tecnico per ottimizzare interventi e priorità
- Supporto al customer care e mantenimento di alta qualità della relazione con il cliente
- Requisiti fondamentali
- Esperienze in ruoli affini in aziende strutturate (assistenza tecnica, customer care, back office, facility management)
- Ottime capacità di comunicazione e problem solving
- Attitudine al lavoro in team e ambiente dinamico
- Buona padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office
- Spiccate capacità organizzative e orientamento al risultato
- Ottime capacità relazionali e predisposizione al lavoro di squadra
- comunicazione
- problem solving
- lavoro di squadra
- orientamento al risultato
- pacchetto Microsoft Office
- strumenti informatici
Coordinatore/trice Service e Customer Care datore di lavoro: Michael Page International
L'azienda offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, dove il coordinatore del servizio e customer care può contribuire attivamente all'eccellenza operativa. Con un forte focus sul cliente e opportunità di crescita professionale, i dipendenti beneficiano di un piano di welfare aziendale, buoni pasto e premi legati ai risultati. La cultura aziendale è orientata alle persone, promuovendo un team affiatato e dinamico in un contesto industriale innovativo.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Michael Page International
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Coordinatore/trice Service e Customer Care
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Michael Page International
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Michael Page International. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Coordinatore/trice Service e Customer Care
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Coordinatore/trice Service e Customer Care qui da Michael Page International!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Michael Page International. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Michael Page International
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Michael Page International che sei pronto per un impegno a lungo termine!
