In sintesi
- Mansioni: Gestire relazioni con i clienti e risolvere reclami in un ambiente dinamico.
- Azienda: Multinazionale leader nel settore veicoli industriali con presenza globale.
- Benefit: Crescita professionale, formazione continua e ambiente di lavoro collaborativo.
- Altre informazioni: Ottime opportunità di carriera in un'azienda innovativa.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nella qualità dei prodotti e soddisfa i clienti.
- Qualifiche: Diploma tecnico e conoscenze in meccanica ed elettronica.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 80000 € per anno.
Tecnico Assicurazione Qualità Clienti – Componentistica veicoli industriali - Sud Brescia
Azienda: Prestigiosa multinazionale leader nella progettazione, sviluppo e fornitura di soluzioni globali e sistemi integrati per veicoli off‑highway.
Ha 7 plant in Italia, consociate e strutture di appoggio in tutto il mondo con la produzione che oltre che in Italia si trova in America ed in Cina.
Offerta
Stiamo selezionando un Tecnico Assicurazione Qualità Clienti che, inserito all'interno del Dipartimento Qualità, nell'Area Qualità Esterna, si occuperà nello specifico di:
- Responsabilità
- Gestire le attività di relazione con il cliente in seguito a reclami, richieste di deroga, audit, processo di approvazione del prodotto.
- Organizzare le attività in action plans con responsabilità e scadenze. Monitorare, aggiornare e rispettare quanto definito.
- Gestire la squadra incaricata di risolvere i reclami cliente ricoprendo il ruolo di team leader per guidare e monitorare le attività.
- Compilare i report 8D.
- Conoscere e applicare le norme specifiche del cliente.
- Fornire le decisioni su come gestire il materiale reclamato.
- Gestire il processo di approvazione del prodotto raccogliendo le richieste specifiche del cliente e condividendo i documenti richiesti.
- Organizzare e seguire gli audit di prodotto e processo organizzati dal cliente.
- Identificare ogni situazione potenzialmente rischiosa per l'azienda ed evidenziarla in un processo di escalation.
- Monitorare periodicamente tutti i cruscotti messi a disposizione e pianificare le proprie attività di conseguenza.
- Competenze ed esperienza
Titolo di studio: Diploma tecnico.
Skills
- Propensione all'approfondimento dei processi produttivi di base a livello di meccanica ed elettronica (stampaggio plastica, SMD, assemblaggio, lavorazioni meccaniche, ecc.).
- Conoscenza della lingua inglese parlata e scritta.
- Conoscenza di base della normativa ISO9001, IATF 16949 e altri diffusi impianti normativi (AIAG, VDA, ex WCM).
- Conoscenza dei principali strumenti della qualità per il problem solving (8D, Ishikawa, 5 whys) e del processo di approvazione del prodotto.
- Conoscenza di base degli strumenti tipici per la gestione della Qualità (esempio: 8D, tecniche di Problem Solving, Kaizen, PPAP).
- Conoscenza delle tecniche statistiche di analisi dei dati.
- Propensione al lavoro in team e al rapporto con i clienti.
- Forte propensione alla soddisfazione del cliente e alla risoluzione dei problemi.
- Attenzione ai dettagli, spirito di osservazione, ordine e capacità di rispetto di un metodo di lavoro.
- Approccio propositivo e collaborativo.
- Opportunità di crescita
Opportunità di crescita professionale all'interno di una grande organizzazione.
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Tecnico Assicurazione Qualità Cliente datore di lavoro: Michael Page International Italia S.r.l.
Lavorare come Tecnico Assicurazione Qualità Clienti in questa prestigiosa multinazionale offre un ambiente stimolante e collaborativo, dove la qualità e la soddisfazione del cliente sono al centro delle attività. Con opportunità di crescita professionale all'interno di una grande organizzazione e un forte focus sul lavoro di squadra, i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze in un contesto internazionale, contribuendo a progetti innovativi nel settore dei veicoli industriali. Inoltre, la posizione nel Sud di Brescia permette di godere di un'ottima qualità della vita, con accesso a risorse e supporto per il benessere dei dipendenti.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Michael Page International Italia S.r.l.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Tecnico Assicurazione Qualità Cliente
✨Conosci il Tuo Mercato
Immergiti nel mondo delle assicurazioni e segui le notizie del settore. Iscriviti a riviste specializzate come 'Il Sole 24 Ore' o 'Insurance Magazine' per restare aggiornato e conoscere le aziende più attive. Questo ti aiuterà sia a comprendere le dinamiche del mercato, sia a prepararti per eventuali colloqui.
✨Frequenta Eventi di Settore
Partecipa a fiere e convegni sulle assicurazioni. Eventi come il Salone della Responsabilità Civile o conferenze internazionali ti offrono l'opportunità di fare networking e incontrare professionisti del settore. Porta dei biglietti da visita e sii pronto a presentarti!
✨Utilizza le Piattaforme Specialistiche
Oltre ai classici portali di lavoro, utilizza piattaforme specifiche per il settore delle assicurazioni. Siti come 'Assicurazione.it' o 'HelpLavoro' possono aiutarti a trovare posizioni aperte e a metterti in contatto con aziende che cercano proprio te. Non dimenticare di tenere d'occhio la sezione opportunità di lavoro di Michael Page International Italia S.r.l..
✨Prepara il Tuo Pitch
Quando ti presenti a un colloquio nel campo delle assicurazioni, sii pronto a discutere delle problematiche attuali e delle soluzioni che le aziende stanno cercando. Mostrare una buona conoscenza del settore e delle sfide specifiche può fare la differenza. Ricorda, non è solo una questione di competenze, ma di come puoi contribuire a migliorare il business di Michael Page International Italia S.r.l..
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Tecnico Assicurazione Qualità Cliente
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra le tue certificazioni:Nel settore delle assicurazioni, è fondamentale dimostrare le tue competenze attraverso certificazioni specifiche. Assicurati di elencare le tue certificazioni pertinenti nel CV, ad esempio quelle relative a prodotti assicurativi o gestione del rischio, per far risaltare il tuo profilo.
Evidenzia le tue esperienze relazionali:Il nostro lavoro in assicurazioni richiede ottime abilità comunicative e relazionali. Nella tua lettera di presentazione, raccontaci delle situazioni in cui hai gestito con successo relazioni con i clienti o hai risolto problemi complessi. Questo farà davvero la differenza!
Personalizza la tua lettera di presentazione:Fai il passo extra e personalizza la tua lettera di presentazione per Michael Page International Italia S.r.l.. Parla di come le tue esperienze e le tue aspirazioni si allineano con la loro missione e con i valori aziendali. Mostra che sei motivato e desideroso di crescere nel settore delle assicurazioni!
Sii chiaro e conciso nel tuo CV:Nel tuo CV, cerca di essere chiaro e conciso: evidenzia le tue esperienze lavorative più rilevanti e utilizza un linguaggio diretto. Evita informazioni non necessarie e assicurati che le tue responsabilità precedenti siano facili da identificare, così noi possiamo capire rapidamente il tuo valore!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Michael Page International Italia S.r.l.
✨Studia le tendenze del settore
Nel campo delle assicurazioni, è fondamentale conoscere le ultime tendenze e sfide del settore, come la digitalizzazione o l'impatto dei cambiamenti climatici. Assicurati di essere aggiornato su queste tematiche ed essere pronto a discuterle durante l'intervista con Michael Page International Italia S.r.l..
✨Preparati a domande tecniche specifiche
Aspettati domande tecniche riguardanti il calcolo dei premi, la gestione del rischio e le normative sulle assicurazioni. Può essere utile rivedere i concetti chiave e, se possibile, portare esempi pratici di esperienze passate che dimostrano le tue competenze in questi ambiti.
✨Metti in evidenza le tue soft skills
Nelle assicurazioni, le relazioni con i clienti sono cruciali. Durante l'intervista, parlaci di esperienze passate in cui hai gestito con successo le aspettative dei clienti o risolto conflitti. Le tue abilità interpersonali possono darti un vantaggio rispetto ad altri candidati!
✨Chiarisci il tuo interesse per la posizione
Dato che si tratta di un ruolo full-time, fa sapere a Michael Page International Italia S.r.l. perché sei appassionato di lavorare nel settore assicurativo e quali aspetti di questa posizione ti motivano di più. La tua motivazione può distinguerti dagli altri candidati e dimostrare il tuo potenziale di crescita a lungo termine nell'azienda.
