In sintesi
- Mansioni: Coordina e supervisiona un team di operatori nei contact center.
- Azienda: Società finanziaria innovativa con focus sul credito al consumo.
- Benefit: 50% smart working, ticket pasto, bonus variabile e ottime opportunità di carriera.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con possibilità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Guida un team e fai la differenza nel settore del credito al consumo.
- Qualifiche: Diploma o laurea, esperienza in coordinamento team e conoscenza dei processi di credito.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 80000 € per anno.
- Società finanziaria
- CCNL Telecomunicazioni - Inserimento tempo indeterminato
- Azienda
Società specializzata nei servizi finanziari, attiva nel settore del credito al consumo e focalizzata sull'offerta di soluzioni personalizzate per privati.
Opera su tutto il territorio nazionale con un approccio orientato al cliente, combinando competenza consulenziale e innovazione nei processi digitali.
Offerta
La risorsa inserita all\'interno dell\'organico si occuperà di
- Coordinamento e supervisione del team di operatori sui diversi contact center ( Brescia - Milano - Bergamo)
- Monitoraggio delle performance (KPI quali qualità, produttività, tempi di risposta)
- Supporto al team nella gestione delle attività di contatto outbound/inbound legate a pratiche di credito
- Verifica della correttezza delle informazioni raccolte ai fini della valutazione del merito creditizio
- Gestione delle escalation e supporto nella risoluzione di problematiche complesse
- Formazione, coaching e sviluppo delle risorse del team
- Collaborazione con le funzioni interne (credit risk, operations, compliance)
- Analisi dei flussi operativi e proposta di azioni di miglioramento continuo
- Garantire il rispetto delle normative vigenti e delle policy aziendali
- Competenze ed esperienza
Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti
- Diploma o Laurea (preferibilmente in ambito economico/finanziario)
- Esperienza pregressa nel coordinamento di team di contact center
- Conoscenza dei processi di credito al consumo e/o valutazione del merito creditizio
- Capacità di lettura e analisi dei KPI operativi
- Buona conoscenza degli strumenti informatici e CRM
- Conoscenza base delle normative di settore (es. credito, privacy)
- Completa l\'offerta
Ottima opportunità di carriera.
CCNL Telecomunicazioni.
50% smart working.
Ticket pasto.
Bonus.
Variabile.
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Team Leader contact center creditizio datore di lavoro: Michael Page International Italia S.r.l.
La nostra azienda è un eccellente datore di lavoro, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo nel settore finanziario. Con opportunità di crescita professionale e un forte focus sullo sviluppo delle competenze, i dipendenti possono beneficiare di un equilibrio tra vita lavorativa e personale grazie al 50% di smart working. Inoltre, la cultura aziendale promuove l'innovazione e il supporto reciproco, rendendo ogni giorno un'opportunità per contribuire a soluzioni personalizzate per i nostri clienti.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Michael Page International Italia S.r.l.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Team Leader contact center creditizio
✨Unisciti a eventi di networking nel settore
Partecipa a conferenze e fiere del settore finanziario, come l'Italian Banking Summit. Qui puoi incontrare professionisti, imparare dai leader del settore e, chissà, anche trovare opportunità di lavoro. Non sottovalutare il potere delle chiacchierate informali!
✨Segui le associazioni professionali
Iscriviti ad associazioni come l’Associazione Bancaria Italiana. Questi gruppi offrono spesso opportunità di lavoro esclusive e possono darti accesso a corsi di formazione e pratiche che possono renderti un candidato più appetibile nel settore.
✨Non avere paura di chiedere colloqui informativi
Contatta professionisti nell'ambito bancario e finanziario e chiedi colloqui informativi per conoscere il settore meglio. Questo non solo ti aiuta a costruire una rete preziosa, ma ti offre anche informazioni che possono rivelarsi fondamentali durante il colloquio. Ricorda, la curiosità è una virtù!
✨Candidati attraverso il nostro sito
Non dimenticare di visitare il nostro sito per le opportunità nelle banche e nelle istituzioni finanziarie. Candidati direttamente lì per avere la chance di farti notare! Con un impatto diretto, il tuo profilo avrà maggior visibilità e potresti ricevere risposte più rapide.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Team Leader contact center creditizio
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Evidenzia le tue certificazioni:Nel settore dei servizi bancari e finanziari, le certificazioni possono fare la differenza. Se hai ottenuto certificazioni come CFA, CPA o corsi specifici, assicurati di includerli nel tuo CV. Mostrano il tuo impegno verso la professione e le tue competenze tecniche!
Numeri e prestazioni parlano chiaro:Quando parli delle tue esperienze precedenti, cerca di quantificare i tuoi risultati. Usa percentuali, cifre o qualsiasi dato misurabile per dimostrare il tuo impatto nei ruoli precedenti. Ad esempio, potresti dire che hai ridotto i costi del 20% attraverso una gestione ottimizzata!
Lettera di motivazione con un tocco personale:Nel settore finanziario, non è solo una questione di numeri. Nella tua lettera di motivazione, parlaci di cosa ti appassiona del settore e perché vuoi entrare a far parte di Michael Page International Italia S.r.l.. Mostrare il tuo entusiasmo può farti brillare tra i candidati!
Adatta il CV al ruolo:Ogni posizione è unica, quindi non inviare lo stesso CV per tutte le offerte. Personalizza le tue esperienze e competenze per allinearle alla descrizione della posizione di Team Leader contact center creditizio in Michael Page International Italia S.r.l.. Questo dimostrerà che hai letto attentamente l'annuncio e che sei davvero interessato alla posizione.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Michael Page International Italia S.r.l.
✨Pratica le domande numeriche
Nei colloqui per il settore servizi bancari e finanziari, è probabile che ti vengano poste domande numeriche. Preparati a risolvere problemi finanziari e analizzare dati. Allenati con esercizi di matematica finanziaria e casi studio per farti trovare pronto!
✨Comprendi i prodotti e servizi
Fai un giro tra i principali prodotti e servizi offerti da Michael Page International Italia S.r.l.. Conoscere bene le offerte può darti un vantaggio significativo, soprattutto quando si discute di come il tuo ruolo può contribuire al successo dell'azienda.
✨Focalizzati sulla tua motivazione
Essendo un colloquio per un lavoro a tempo pieno, fai emergere la tua motivazione per entrare in questo settore. Parla di come il tuo background e le tue esperienze ti hanno spinto verso il settore bancario e finanziario, e come intendi evolverti professionalmente in questo campo.
✨Preparati a casi pratici
In un colloquio full-time, potresti dover affrontare situazioni pratiche o casi di studio. Questo è spesso un modo per capire come pensi e prendi decisioni. Allenati a risolvere casi reali e preparati a discutere del tuo approccio durante il colloquio.
