In sintesi
- Mansioni: Gestisci un cluster di clienti e coordina un team per raggiungere obiettivi ambiziosi.
- Azienda: Azienda solida nel settore della sicurezza con un approccio professionale.
- Benefit: Flessibilità oraria, smart working, buoni pasto e spazi dedicati per il pranzo.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Diventa un punto di riferimento in un'azienda riconosciuta a livello nazionale.
- Qualifiche: Diploma o laurea e esperienza in ruoli di customer service.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 80000 € per anno.
- 40 Mln - 350 dip. - Settore Sicurezza
- Team di 50 - Coordinamento risorse - Vicenza (VI)
- Azienda
Realtà strutturata con sede a Vicenza, attiva da anni nel settore della sicurezza e riconosciuta per l'approccio professionale e la solidità dei propri servizi, ricerca una figura di Responsabile Customer Service (M/F) da inserire per la gestione completa di un'area di clienti.
La persona selezionata lavorerà a stretto contatto con l'Operation Manager, diventando un punto di riferimento nell'analisi e nella valutazione delle commesse in essere e potenziali, contribuendo alla definizione del modello operativo più efficiente per ciascun cluster clienti.
Offerta
Il Responsabile Customer Service (M/F) si occcuperà di
- Gestione completa di un cluster di clienti;
- Monitoraggio commesse;
- Analisi KPI commerciali;
- Gestione di un team;
- Reportistica sull'andamento del cluster;
- Definizione obiettivi del team.
- Competenze ed esperienza
Il Responsabile Customer Service (M/F) ideale possiede
- Diploma e/o Laurea;
- Esperienza maturata in ruoli di Responsabile Customer Care/Responsabile Back Office/Responsabile Customer Service;
- Solida motivazione alla vendita e al raggiungimento degli obiettivi, con orientamento ai risultati;
- Eccellenti capacità relazionali e comunicative;
- Attitudine consulenziale e capacità di coinvolgere interlocutori complessi, valorizzando la proposta e mantenendo una comunicazione efficace e persuasiva;
- Standing professionale, autonomia operativa e forte senso di responsabilità.
- Completa l'offerta
Opportunità per un Responsabile Customer Service (M/F) che desideri entrare a far parte di una realtà solida e riconosciuta a livello nazionale per la qualità dei servizi offerti.
L'orario di lavoro prevede margini di flessibilità, oltre alla possibilità di svolgere una giornata di smart working.
Completano il pacchetto i buoni pasto e la comodità di spazi aziendali dedicati dove è possibile pranzare.
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Responsabile Customer Service (M/F) datore di lavoro: Michael Page International Italia S.r.l.
L'azienda offre un ambiente di lavoro stimolante e professionale, con un forte focus sulla crescita dei dipendenti e un team affiatato di 50 persone. Situata a Vicenza, la realtà è riconosciuta per la qualità dei suoi servizi nel settore della sicurezza, garantendo flessibilità oraria e opportunità di smart working, oltre a buoni pasto e spazi dedicati per il pranzo. Unisciti a noi per contribuire a un modello operativo efficiente e per sviluppare le tue competenze in un contesto dinamico e orientato ai risultati.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Michael Page International Italia S.r.l.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Responsabile Customer Service (M/F)
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Michael Page International Italia S.r.l.
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Michael Page International Italia S.r.l.. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Responsabile Customer Service (M/F)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Responsabile Customer Service (M/F) qui da Michael Page International Italia S.r.l.!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Michael Page International Italia S.r.l.. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Michael Page International Italia S.r.l.
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Michael Page International Italia S.r.l. che sei pronto per un impegno a lungo termine!
