In sintesi
- Mansioni: Guida le operazioni di Phone Collection e ottimizza i processi aziendali.
- Azienda: Azienda leader nel settore dei servizi finanziari e gestione del credito.
- Benefit: Retribuzione competitiva, auto aziendale, lavoro ibrido e bonus variabile.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico e innovativo.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza in un ruolo strategico e guida un team verso il successo.
- Qualifiche: Esperienza nella gestione di operazioni di Credit Collection e forte leadership.
- Interessante opportunità professionale settore credit management
- Calabria
Azienda
Per una solida realtà nazionale operante nel settore dei servizi finanziari e della gestione del credito, siamo alla ricerca di un professionista che assuma la guida delle attività di Phone Collection Operations a livello nazionale.
Offerta
La risorsa avrà un ruolo strategico nell'evoluzione del modello operativo aziendale, coordinando strutture di Phone Collection distribuite sul territorio e contribuendo direttamente al raggiungimento degli obiettivi di business, all'ottimizzazione dei processi e alla crescita delle persone:
- Guidare le Operations di Phone Collection a livello nazionale, garantendo il raggiungimento degli obiettivi di produttività, qualità ed efficienza.
- Definire e implementare strategie di Phone Collection finalizzate al miglioramento dei risultati e all'ottimizzazione delle performance dei portafogli gestiti.
- Coordinare e sviluppare il management operativo, promuovendo una cultura orientata alla performance, alla responsabilizzazione e al miglioramento continuo.
- Assicurare il corretto dimensionamento delle strutture operative e la massima efficacia nell'allocazione delle risorse.
- Monitorare costantemente i principali KPI operativi ed economici, individuando opportunità di miglioramento e definendo tempestivamente azioni correttive.
- Garantire elevati livelli di servizio nei confronti delle committenti, assicurando il rispetto degli SLA, degli standard qualitativi e delle normative di riferimento.
- Analizzare le performance dei portafogli affidati, identificando azioni e iniziative finalizzate alla massimizzazione dei tassi di recupero.
- Promuovere l'innovazione dei processi operativi attraverso l'utilizzo di strumenti, tecnologie e metodologie orientate all'efficienza e alla qualità.
- Rappresentare l'azienda nei confronti dei clienti strategici, partecipando a incontri periodici di analisi delle performance e contribuendo allo sviluppo della relazione commerciale.
- Collaborare con le principali funzioni aziendali coinvolte nei processi operativi, favorendo l'integrazione tra Operations, Business Intelligence, IT, Compliance e Management.
- Supportare il top management nella definizione di piani di sviluppo, budget e iniziative di miglioramento continuo.
Competenze ed esperienza
- Ha maturato una significativa esperienza nella gestione di Operations di Credit Collection, Phone Collection, Credit Servicing o Contact Center caratterizzati da elevati volumi operativi.
- Possiede una consolidata esperienza nella gestione di strutture organizzative complesse e multi-sito.
- Ha sviluppato solide competenze nell'analisi dei KPI operativi e nella definizione di piani di miglioramento delle performance.
- Ha esperienza nella guida e nello sviluppo di team manageriali e nel coordinamento di organizzazioni articolate su più livelli gerarchici.
- Dimostra una forte leadership, capacità decisionale e orientamento al raggiungimento degli obiettivi.
- È in grado di coniugare visione strategica ed efficacia operativa, trasformando dati e analisi in azioni concrete e risultati misurabili.
- Possiede eccellenti capacità di comunicazione, negoziazione e gestione degli stakeholder interni ed esterni.
- Ha maturato esperienza nella gestione diretta delle relazioni con clienti corporate e committenti.
- Laurea in discipline economiche, giuridiche, ingegneristiche o percorso professionale equivalente.
Completa l'offerta
- Inserimento a tempo indeterminato.
- Inquadramento Quadro, con applicazione del CCNL Telecomunicazioni.
- Retribuzione Annua Lorda compresa indicativamente tra €50.000 e €70.000, commisurata all'esperienza maturata+ bonus variabile.
- Auto aziendale ad uso promiscuo inclusa nel pacchetto di compensation.
- Modalità di lavoro ibrida con possibilità di Smart Working.
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Head of Phone Collection Operations datore di lavoro: Michael Page International Italia S.r.l.
L'azienda offre un ambiente di lavoro stimolante e ben strutturato, ideale per chi desidera crescere professionalmente nel settore contabile. Con un contratto a tempo indeterminato e una retribuzione competitiva, i dipendenti possono beneficiare di risorse avanzate e collaborare con un team esperto, il tutto in una posizione centrale a Roma che garantisce ottimi collegamenti. La cultura aziendale è incentrata sulla qualità dei servizi e sul supporto reciproco, rendendo questa opportunità particolarmente attraente per i professionisti del settore.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Michael Page International Italia S.r.l.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Head of Phone Collection Operations
✨Unisciti a eventi di networking nel settore
Partecipa a conferenze e fiere del settore finanziario, come l'Italian Banking Summit. Qui puoi incontrare professionisti, imparare dai leader del settore e, chissà, anche trovare opportunità di lavoro. Non sottovalutare il potere delle chiacchierate informali!
✨Segui le associazioni professionali
Iscriviti ad associazioni come l’Associazione Bancaria Italiana. Questi gruppi offrono spesso opportunità di lavoro esclusive e possono darti accesso a corsi di formazione e pratiche che possono renderti un candidato più appetibile nel settore.
✨Non avere paura di chiedere colloqui informativi
Contatta professionisti nell'ambito bancario e finanziario e chiedi colloqui informativi per conoscere il settore meglio. Questo non solo ti aiuta a costruire una rete preziosa, ma ti offre anche informazioni che possono rivelarsi fondamentali durante il colloquio. Ricorda, la curiosità è una virtù!
✨Candidati attraverso il nostro sito
Non dimenticare di visitare il nostro sito per le opportunità nelle banche e nelle istituzioni finanziarie. Candidati direttamente lì per avere la chance di farti notare! Con un impatto diretto, il tuo profilo avrà maggior visibilità e potresti ricevere risposte più rapide.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Head of Phone Collection Operations
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Evidenzia le tue certificazioni:Nel settore dei servizi bancari e finanziari, le certificazioni possono fare la differenza. Se hai ottenuto certificazioni come CFA, CPA o corsi specifici, assicurati di includerli nel tuo CV. Mostrano il tuo impegno verso la professione e le tue competenze tecniche!
Numeri e prestazioni parlano chiaro:Quando parli delle tue esperienze precedenti, cerca di quantificare i tuoi risultati. Usa percentuali, cifre o qualsiasi dato misurabile per dimostrare il tuo impatto nei ruoli precedenti. Ad esempio, potresti dire che hai ridotto i costi del 20% attraverso una gestione ottimizzata!
Lettera di motivazione con un tocco personale:Nel settore finanziario, non è solo una questione di numeri. Nella tua lettera di motivazione, parlaci di cosa ti appassiona del settore e perché vuoi entrare a far parte di Michael Page International Italia S.r.l.. Mostrare il tuo entusiasmo può farti brillare tra i candidati!
Adatta il CV al ruolo:Ogni posizione è unica, quindi non inviare lo stesso CV per tutte le offerte. Personalizza le tue esperienze e competenze per allinearle alla descrizione della posizione di Head of Phone Collection Operations in Michael Page International Italia S.r.l.. Questo dimostrerà che hai letto attentamente l'annuncio e che sei davvero interessato alla posizione.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Michael Page International Italia S.r.l.
✨Pratica le domande numeriche
Nei colloqui per il settore servizi bancari e finanziari, è probabile che ti vengano poste domande numeriche. Preparati a risolvere problemi finanziari e analizzare dati. Allenati con esercizi di matematica finanziaria e casi studio per farti trovare pronto!
✨Comprendi i prodotti e servizi
Fai un giro tra i principali prodotti e servizi offerti da Michael Page International Italia S.r.l.. Conoscere bene le offerte può darti un vantaggio significativo, soprattutto quando si discute di come il tuo ruolo può contribuire al successo dell'azienda.
✨Focalizzati sulla tua motivazione
Essendo un colloquio per un lavoro a tempo pieno, fai emergere la tua motivazione per entrare in questo settore. Parla di come il tuo background e le tue esperienze ti hanno spinto verso il settore bancario e finanziario, e come intendi evolverti professionalmente in questo campo.
✨Preparati a casi pratici
In un colloquio full-time, potresti dover affrontare situazioni pratiche o casi di studio. Questo è spesso un modo per capire come pensi e prendi decisioni. Allenati a risolvere casi reali e preparati a discutere del tuo approccio durante il colloquio.
