In sintesi
- Mansioni: Guida operativa e strategica per i dipartimenti di assistenza agli intermediari, contabilità tecnica e sinistri.
- Azienda: Multinazionale assicurativa con sede a Milano, innovativa e in crescita.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, ambiente dinamico e opportunità di sviluppo professionale.
- Altre informazioni: Cultura di miglioramento continuo e innovazione, con ottime opportunità di carriera.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza trasformando le operazioni aziendali con l'AI e migliorando l'efficienza.
- Qualifiche: Oltre 6 anni di esperienza nella gestione di team operativi nel settore assicurativo.
La retribuzione prevista è compresa tra 82800 - 101200 € per anno.
- Insurance MGA
- Operation - Claims - Technical Accounting
- Azienda
- Multinational Insurance MGA based in Milan
- Opportunità
The core mission is to build an optimal organisation, ensure the efficient allocation of resources and deliver a high level of performance in terms of productivity and intermediaries satisfaction.
A business operations expert will also support the role in structuring the teams, improving processes, and working alongside the digital product team.
- Operational Leadership
- Provide strategic and operational leadership to the Intermediary Assistance, Technical Accounting, and Claims departments.
- Design and implement a robust operating framework focused on efficiency, scalability and quality.
- Work closely with team leaders to monitor performance, set priorities and deliver the company objectives.
- Resource Management
- Analyse and structure the teams to ensure an optimal allocation of resources.
- Put in place planning models tailored to each department in order to anticipate activity peaks and reduce turnaround times.
- Oversee recruitment, onboarding, training and people development in order to maintain high-performing teams.
- Process Optimisation
- Define and track the key performance indicators (KPIs) that improve team results and optimise the operating ratio.
- Identify bottlenecks and put concrete solutions in place.
- Leverage the product roadmap to reduce the workload of the teams by automating the resolution of recurring broker issues.
- Foster a culture of continuous improvement and innovation within the teams.
- Implement new tools and technologies in collaboration with the Product teams.
- Business Transformation & AI
- Act as the single owner and accountable leader for the full portfolio of company transformation projects, from business case to delivery, reporting progress and impact to the Management Committee.
- Make artificial intelligence a core lever of the operating model: identify, prioritise and deploy AI use cases across intermediary assistance, technical accounting, claims and underwriting support in order to remove manual workload at scale.
- Build the internal capabilities, governance and change management required to embed AI-enabled ways of working into the daily routines of the teams.
- Strategic Alignment & Execution
- Translate the company strategy into concrete operational plans.
- Ensure the effective execution of strategic initiatives, including cross-functional projects.
- Produce detailed performance reports and formulate recommendations to management.
- Compliance & Risk Management
- Ensure compliance with regulations, industry standards and internal policies.
- Identify and anticipate operational risks by putting preventive measures in place.
- Competenze ed esperienza
Experience
- More than 6 years of experience managing operational teams in the insurance industry, with a proven track record in project management
Education
- Master's degree in Engineering, Management, Economics or Business
- Competencies
- Sound knowledge of claims management, technical accounting and insurance brokerage processes.
- Familiarity with typical MGA's tools and platforms. Hands-on knowledge of Zendesk and Aircall is a strong plus.
- Solid understanding of AI technologies and of their concrete application to insurance operations (document extraction, workflow automation, conversational assistants, agentic tools), with the ability to identify, size and challenge use cases together with the Product team.
- Fluent professional English.
Skills
- Strong analytical skills and strategic thinking.
- Expertise in project management, capacity planning and in the implementation of operational tools.
- Ability to manage and motivate operational teams.
- Excellent communication and interpersonal skills.
- Attitude
- Results-oriented and proactive in solving challenges.
- Rigorous, curious
- Optimisation mindset with a pragmatic approach to problem solving.
- Completa l'offerta
- Permanent Eemployment Contract
- CCNL: ANAPA
- #J-18808-Ljbffr
Head of Operations - Insurance MGA datore di lavoro: Michael Page International Italia S.r.l.
L'azienda offre un ambiente di lavoro stimolante e ben strutturato, ideale per chi desidera crescere professionalmente nel settore contabile. Con un contratto a tempo indeterminato e una retribuzione competitiva, i dipendenti possono beneficiare di risorse avanzate e collaborare con un team esperto, il tutto in una posizione centrale a Roma che garantisce ottimi collegamenti. La cultura aziendale è incentrata sulla qualità dei servizi e sul supporto reciproco, rendendo questa opportunità particolarmente attraente per i professionisti del settore.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Michael Page International Italia S.r.l.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Head of Operations - Insurance MGA
✨Conosci il Tuo Mercato
Immergiti nel mondo delle assicurazioni e segui le notizie del settore. Iscriviti a riviste specializzate come 'Il Sole 24 Ore' o 'Insurance Magazine' per restare aggiornato e conoscere le aziende più attive. Questo ti aiuterà sia a comprendere le dinamiche del mercato, sia a prepararti per eventuali colloqui.
✨Frequenta Eventi di Settore
Partecipa a fiere e convegni sulle assicurazioni. Eventi come il Salone della Responsabilità Civile o conferenze internazionali ti offrono l'opportunità di fare networking e incontrare professionisti del settore. Porta dei biglietti da visita e sii pronto a presentarti!
✨Utilizza le Piattaforme Specialistiche
Oltre ai classici portali di lavoro, utilizza piattaforme specifiche per il settore delle assicurazioni. Siti come 'Assicurazione.it' o 'HelpLavoro' possono aiutarti a trovare posizioni aperte e a metterti in contatto con aziende che cercano proprio te. Non dimenticare di tenere d'occhio la sezione opportunità di lavoro di Michael Page International Italia S.r.l..
✨Prepara il Tuo Pitch
Quando ti presenti a un colloquio nel campo delle assicurazioni, sii pronto a discutere delle problematiche attuali e delle soluzioni che le aziende stanno cercando. Mostrare una buona conoscenza del settore e delle sfide specifiche può fare la differenza. Ricorda, non è solo una questione di competenze, ma di come puoi contribuire a migliorare il business di Michael Page International Italia S.r.l..
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Head of Operations - Insurance MGA
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra le tue certificazioni:Nel settore delle assicurazioni, è fondamentale dimostrare le tue competenze attraverso certificazioni specifiche. Assicurati di elencare le tue certificazioni pertinenti nel CV, ad esempio quelle relative a prodotti assicurativi o gestione del rischio, per far risaltare il tuo profilo.
Evidenzia le tue esperienze relazionali:Il nostro lavoro in assicurazioni richiede ottime abilità comunicative e relazionali. Nella tua lettera di presentazione, raccontaci delle situazioni in cui hai gestito con successo relazioni con i clienti o hai risolto problemi complessi. Questo farà davvero la differenza!
Personalizza la tua lettera di presentazione:Fai il passo extra e personalizza la tua lettera di presentazione per Michael Page International Italia S.r.l.. Parla di come le tue esperienze e le tue aspirazioni si allineano con la loro missione e con i valori aziendali. Mostra che sei motivato e desideroso di crescere nel settore delle assicurazioni!
Sii chiaro e conciso nel tuo CV:Nel tuo CV, cerca di essere chiaro e conciso: evidenzia le tue esperienze lavorative più rilevanti e utilizza un linguaggio diretto. Evita informazioni non necessarie e assicurati che le tue responsabilità precedenti siano facili da identificare, così noi possiamo capire rapidamente il tuo valore!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Michael Page International Italia S.r.l.
✨Studia le tendenze del settore
Nel campo delle assicurazioni, è fondamentale conoscere le ultime tendenze e sfide del settore, come la digitalizzazione o l'impatto dei cambiamenti climatici. Assicurati di essere aggiornato su queste tematiche ed essere pronto a discuterle durante l'intervista con Michael Page International Italia S.r.l..
✨Preparati a domande tecniche specifiche
Aspettati domande tecniche riguardanti il calcolo dei premi, la gestione del rischio e le normative sulle assicurazioni. Può essere utile rivedere i concetti chiave e, se possibile, portare esempi pratici di esperienze passate che dimostrano le tue competenze in questi ambiti.
✨Metti in evidenza le tue soft skills
Nelle assicurazioni, le relazioni con i clienti sono cruciali. Durante l'intervista, parlaci di esperienze passate in cui hai gestito con successo le aspettative dei clienti o risolto conflitti. Le tue abilità interpersonali possono darti un vantaggio rispetto ad altri candidati!
✨Chiarisci il tuo interesse per la posizione
Dato che si tratta di un ruolo full-time, fa sapere a Michael Page International Italia S.r.l. perché sei appassionato di lavorare nel settore assicurativo e quali aspetti di questa posizione ti motivano di più. La tua motivazione può distinguerti dagli altri candidati e dimostrare il tuo potenziale di crescita a lungo termine nell'azienda.
