In sintesi
- Mansioni: Costruire e sviluppare la funzione After Sales con focus su garanzia e formazione tecnica.
- Azienda: Azienda automobilistica internazionale in forte espansione nel mercato europeo.
- Benefit: Stipendio competitivo tra €70,000 e €80,000 e contratto a tempo indeterminato.
- Altre informazioni: Ambiente start-up con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Gioca un ruolo chiave nella crescita di un'azienda innovativa e dinamica.
- Qualifiche: Fluente in italiano e inglese, esperienza nel settore automotive e capacità di gestione.
La retribuzione prevista è compresa tra 70000 - 80000 € per anno.
Azienda International automotive company, part of a leading global industrial group, currently undergoing strong expansion across the European market. The Italian branch represents a strategic start-up with ambitious growth plans and a key role in developing the local market.
Reporting to European management, the candidate will be responsible for building and developing the After Sales function, with a focus on warranty, technical training, and quality processes. This position will play a key role in defining procedures, setting up operations, and supporting the company's growth in Italy.
- Build and implement technical management, training, warranty, and claims processes, including team set-up;
- Provide technical support and contribute to the development of quality and warranty systems;
- Define and monitor KPIs for the technical quality team and service network;
- Implement the technical quality business plan;
- Develop and execute training plans;
- Set up and manage technical training sessions;
- Define and track KPIs for the warranty team;
- Lead warranty business planning and manage warranty operations across service stations and dealers;
- Support additional activities within the After Sales department.
Competenze ed esperienza
- Fluent in Italian and English;
- Experience in a similar role within the Automotive industry (OEM or distributor), preferably within the European market;
- Strong understanding of aftersales, warranty, and technical quality processes;
- Experience managing dealer and service networks;
- Hands‑on, proactive approach, with the ability to operate in a start-up environment;
- Strong organizational and stakeholder management skills.
Completa l'offerta
Competitive salary ranging between €70,000 and €80,000 per year Permanent contract.
Aftersales & Spare Parts - Technical/Training/Warranty Manager datore di lavoro: Michael Page International Italia S.r.l.
L'azienda offre un ambiente di lavoro stimolante e dinamico, ideale per chi desidera contribuire attivamente alla crescita di una start-up strategica nel settore automobilistico. Con opportunità di sviluppo professionale e un focus sulla formazione tecnica e sulla qualità, i dipendenti possono aspettarsi un percorso di carriera gratificante in un contesto internazionale. Inoltre, la posizione in Italia consente di lavorare in un mercato in espansione, con un pacchetto retributivo competitivo e un forte supporto da parte della direzione europea.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Michael Page International Italia S.r.l.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Aftersales & Spare Parts - Technical/Training/Warranty Manager
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Michael Page International Italia S.r.l.
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Michael Page International Italia S.r.l.. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Aftersales & Spare Parts - Technical/Training/Warranty Manager
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Aftersales & Spare Parts - Technical/Training/Warranty Manager qui da Michael Page International Italia S.r.l.!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Michael Page International Italia S.r.l.. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Michael Page International Italia S.r.l.
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Michael Page International Italia S.r.l. che sei pronto per un impegno a lungo termine!
