In sintesi
- Mansioni: Gestisci strategie di engagement clienti e sviluppa un portafoglio clienti fedele.
- Azienda: Boutique Versace a Milano, ambiente di lusso e innovazione.
- Benefit: Opportunità di crescita professionale e formazione continua.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico e opportunità di networking con partner di lusso.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel mondo del lusso e costruisci relazioni significative.
- Qualifiche: 3-5 anni di esperienza nel retail moda e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 80000 € per anno.
WHAT YOU WILL DO
- Il CRM Manager contribuisce alle performance aziendali della boutique e alla cultura incentrata sul cliente guidando strategie di coinvolgimento dei clienti, elevando l'eccellenza del clienteling e sviluppando un portafoglio clienti di alto valore e leale in collaborazione con la Direzione della Boutique.
- Business & Client Development
- Collaborare con il Direttore del Negozio e il CRM Regionale per guidare l'acquisizione, la retention e le performance di vendita attraverso iniziative strategiche di CRM.
- Analizzare i dati dei clienti per identificare opportunità e implementare azioni di coinvolgimento mirate.
- Promuovere una forte cultura del clienteling e degli appuntamenti, supportando interazioni ad alto valore e esperienze personalizzate.
- Eseguire attivazioni CRM, eventi in-store e iniziative di coinvolgimento dei clienti in linea con gli standard del marchio.
- Costruire e mantenere relazioni con partner di lusso locali e reti di lifestyle chiave.
- Team Management, Leadership & Training
- Promuovere una forte mentalità CRM all'interno della boutique, traducendo gli obiettivi aziendali in azioni di coinvolgimento dei clienti.
- Coaching e supporto al team per elevare le competenze di clienteling, vendite e standard di servizio di lusso.
- Guidare l'onboarding e la formazione continua su strumenti CRM, best practices e strategie di coinvolgimento dei clienti.
- Ispirare il team attraverso briefing regolari, animazioni CRM e follow-up delle performance.
- Operations
- Supportare la boutique in tutte le attività legate al CRM, garantendo un efficace follow-up su appuntamenti e azioni dei clienti.
- Assistere con le richieste dei clienti VIC e garantire una coordinazione senza soluzione di continuità delle esigenze e delle esperienze dei clienti.
- Monitorare le attività CRM e fornire feedback e approfondimenti ai principali stakeholder.
YOU’LL NEED TO HAVE
- 3 - 5 anni di esperienza nel Fashion Retail
- Una forte comprensione della cultura Versace e del suo appeal sul mercato locale
- Capacità di networking e forte orientamento nello sviluppo della rete
- Alto livello di competenze interpersonali, empatia, con la capacità di coinvolgere e persuadere
- Forti capacità di comunicazione scritta e verbale, elevate competenze di ascolto
- Profilo organizzativo forte
- Inglese
- Una personalità positiva, estroversa e ad alta energia in grado di prosperare in un ambiente frenetico
WE’D LOVE TO SEE
- Un impegno a partecipare a un progetto innovativo
- Ben collegato con una forte capacità di coinvolgere
- Leadership e capacità di motivare gli altri
In-Store CRM Manager datore di lavoro: Michael Kors
Lavorare come CRM Manager presso la boutique Versace di Milano Montenapoleone offre un ambiente stimolante e dinamico, dove la cultura del cliente è al centro di ogni strategia. Con opportunità di crescita professionale attraverso formazione continua e leadership, i dipendenti possono sviluppare competenze nel settore del lusso, mentre beneficiano di un forte supporto nella creazione di relazioni con partner locali e reti di lifestyle. La boutique promuove un'atmosfera collaborativa e innovativa, rendendo ogni giorno un'opportunità per eccellere e contribuire al successo del marchio.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere In-Store CRM Manager
✨Espandi il tuo network con eventi di settore
Unisciti a fiere e conferenze dedicate al mondo delle vendite e dello sviluppo commerciale. Non c'è nulla di meglio per stringere contatti diretti con aziende come Michael Kors e capire le ultime tendenze del mercato.
✨Contatta i professionisti del settore
Fai un salto su LinkedIn e cerca professionisti che lavorano nelle vendite in aziende simili a Michael Kors. Non avere paura di inviare un messaggio! Chiedi consigli su come entrare nel settore o suggerimenti su come affrontare un colloquio.
✨Formazione continua: corsi e certificazioni
Considera di iscriverti a corsi di formazione specifici per il settore vendite. Questo non solo migliora le tue competenze, ma ti darà anche un argomento interessante da discutere durante i colloqui.
✨Applica direttamente su Michael Kors
Non dimenticare di controllare il nostro sito per opportunità di lavoro aperte. Applicare direttamente attraverso il sito di Michael Kors può darti un vantaggio, poiché le candidature dirette spesso ricevono più attenzione.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come In-Store CRM Manager
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Illumina il tuo CV con risultati concreti:Nel settore vendite e sviluppo commerciale, è fondamentale dimostrare l'impatto che hai avuto nei tuoi ruoli precedenti. Usa numeri e percentuali per evidenziare i tuoi successi, come le vendite incrementate o il numero di clienti acquisiti. Questo aiuta Michael Kors a vedere subito il tuo valore!
Personalizza la tua lettera di presentazione:Quando scrivi la lettera di presentazione, assicurati di riflettere sul valore che puoi portare a Michael Kors. Parla delle tue esperienze rilevanti nelle vendite e di come ti piacerebbe contribuire al loro team. Dimostra entusiasmo per il prodotto o servizio che offrono, e spiega perché desideri lavorare proprio lì!
Cita eventuali certificazioni rilevanti:Se hai certificazioni nel campo delle vendite o del marketing, assicurati di citarle nel tuo CV. Questo può includere corsi di formazione su tecniche di vendita, CRM o gestione delle relazioni con i clienti. Mostra a Michael Kors che sei impegnato nella crescita professionale!
Non dimenticare di includere soft skills:Nelle vendite, le soft skills sono fondamentali tanto quanto le competenze tecniche. Includi nel tuo CV e nella lettera di presentazione abilità come la comunicazione, la capacità di ascolto e la persuasione. Queste competenze sono cruciali per un ruolo full-time in vendite e sviluppo commerciale, e possono aiutarti a distinguerti!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Michael Kors
✨Conosci il tuo mercato!
È fondamentale che tu abbia una buona comprensione del settore in cui opera Michael Kors. Fai un po' di ricerche sulle ultime tendenze, i concorrenti e le sfide del mercato. Questo ti aiuterà a rispondere a domande e a dimostrare il tuo interesse per il ruolo.
✨Preparati a vendere!
Durante l'intervista, aspettati di dover dimostrare le tue abilità di vendita. Potrebbe essere utile preparare una breve presentazione su un prodotto o un servizio e come lo venderesti. Crea un esempio concreto che metta in luce le tue tecniche di persuasione e come costruire relazioni con i clienti.
✨Mostra il tuo spirito di squadra.
Nel campo delle vendite e dello sviluppo commerciale, il lavoro di squadra è fondamentale. Preparati a condividere esperienze di progetti passati dove hai collaborato con altri per raggiungere obiettivi di vendita. Questo mostra che sei capace di lavorare bene in gruppo e di contribuire alla cultura aziendale di Michael Kors.
✨Domande mirate sul tuo futuro.
Non dimenticare di preparare alcune domande aperte per l'intervistatore riguardo alle opportunità di crescita in Michael Kors. Mostrare il tuo interesse per lo sviluppo professionale a lungo termine è cruciale in un ruolo full-time e dimostra che sei motivato a investire nel tuo percorso di carriera.
