In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto ai clienti e gestire richieste attraverso vari canali.
- Azienda: Azienda leader nella distribuzione di beni di consumo.
- Benefit: Contratto a tempo pieno, buoni pasto e formazione retribuita.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro stimolante con possibilità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e costruisci relazioni solide con i clienti.
- Qualifiche: Diploma, ottime capacità comunicative e attitudine al problem solving.
La retribuzione prevista è compresa tra 17820 - 21780 € per anno.
Impresa operante nella distribuzione e commercializzazione di beni di consumo ricerca una figura da inserire nel team come Addetto/a Assistenza Clienti. La risorsa sarà responsabile di fornire supporto tempestivo ai clienti, gestendo richieste e segnalazioni attraverso diversi canali di comunicazione, contribuendo quotidianamente al mantenimento di relazioni commerciali solide.
Attività previste:
- Gestione delle richieste clienti via telefono, email e piattaforme di messaggistica
- Supporto nella risoluzione di problematiche relative a ordini, consegne e prodotti
- Aggiornamento dei dati clienti nel sistema gestionale aziendale
- Collaborazione con i reparti commerciale e logistica per garantire risposte rapide ed efficaci
- Elaborazione di report periodici sulle attività svolte e feedback clienti
- Gestione della documentazione correlata alle richieste di assistenza
Requisiti richiesti:
- Diploma di scuola secondaria di secondo grado
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Attitudine al problem solving e gestione delle priorità
- Orientamento spiccato al soddisfacimento del cliente
- Conoscenza degli strumenti informatici di base (pacchetto Office, gestione email, utilizzo gestionali)
- Disponibilità immediata o entro 2 settimane
Offerta e benefit:
- Contratto a tempo pieno, tempo determinato 3 mesi con possibilità di proroga
- Orario di lavoro dal lunedì al venerdì, 40 ore settimanali
- Retribuzione 1.450-1.650 € lordi mensili (CCNL commercio)
- Buoni pasto giornalieri
- Formazione retribuita e affiancamento operativo iniziale
- Convenzioni aziendali per servizi e strutture
Sede di lavoro: Siracusa
Addetto/a assistenza clienti per commercio datore di lavoro: MIB SRL
MIB SRL è un datore di lavoro eccellente, che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo a Lentini. Con opportunità di crescita professionale e un pacchetto di welfare aziendale, i dipendenti possono contare su un supporto costante per il loro sviluppo personale e professionale. La posizione di Segretario Amministrativo nel settore retail permette di contribuire attivamente al successo dell'azienda, in un contesto dinamico e orientato ai risultati.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a assistenza clienti per commercio
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su MIB SRL
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di MIB SRL. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a assistenza clienti per commercio
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Addetto/a assistenza clienti per commercio qui da MIB SRL!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in MIB SRL. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso MIB SRL
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a MIB SRL che sei pronto per un impegno a lungo termine!
