In sintesi
- Mansioni: Gestire e sviluppare le attività post-vendita in Italia per garantire la soddisfazione del cliente.
- Azienda: MG Motor, un marchio iconico in rapida crescita nel settore automobilistico.
- Benefit: Opportunità di carriera, ambiente dinamico e formazione continua.
- Altre informazioni: Possibilità di viaggiare e lavorare in un ambiente internazionale.
- Perché questo lavoro: Fai parte di un team innovativo e contribuisci a un marchio sostenibile e all'avanguardia.
- Qualifiche: Laurea in Economia o Ingegneria e 5 anni di esperienza nel settore automobilistico.
La retribuzione prevista è compresa tra 81000 - 99000 € per anno.
Possiede le competenze per ricoprire questo ruolo? Legga i dettagli completi qui sotto e invii la sua candidatura oggi stesso.
MG è stata all'avanguardia sin dalla sua nascita nei Morris Garages nel 1924. La società madre di MG è SAIC Motor (Shanghai Automobile Industry Corporation), il settimo produttore di automobili al mondo, con vendite annuali superiori a 7 milioni di unità. MG è progettata tenendo presente l'automobilista europeo, offrendo veicoli sostenibili, intelligenti, funzionali e accessibili.
MG Motor Italy è uno dei marchi in più rapida crescita nel panorama automobilistico: 3% di quota di mercato in 4 anni e in continua crescita. Stiamo cercando due Aftersales Regional Managers altamente motivati ed esperti per unirsi al team aftersales di MG Italy.
I candidati selezionati saranno responsabili della gestione e dello sviluppo delle attività aftersales all'interno della loro area geografica assegnata (Nord o Sud Italia), con l'obiettivo di garantire elevati livelli di soddisfazione del cliente, performance finanziaria sostenibile e conformità agli standard del marchio attraverso la rete di concessionari e riparatori autorizzati.
Responsabilità chiave
- Gestione della rete
- Sorvegliare e sviluppare la rete di concessionari e officine autorizzate
- Garantire la conformità agli standard aziendali (qualità, processi, immagine del marchio)
- Supportare i concessionari nello sviluppo del business aftersales (servizio, ricambi, accessori)
- Performance finanziaria
- Monitorare e ottimizzare KPI come: fatturato aftersales, margine su ricambi e manodopera, retention dei clienti, efficienza dell'officina
- Analizzare dati e report per identificare opportunità di miglioramento
- Sviluppare business sui ricambi
- Esperienza del cliente
- Garantire elevati livelli di soddisfazione del cliente (CSI/NPS)
- Gestire escalation e questioni critiche dei clienti
- Promuovere programmi di retention e fedeltà dei clienti
- Supporto tecnico e operativo
- Collaborare con i team tecnici per risolvere problemi complessi
- Garantire la corretta applicazione delle politiche di garanzia
- Monitorare la qualità delle riparazioni e i tempi di risposta
- Formazione e sviluppo
- Identificare le esigenze formative all'interno della rete
- Supportare programmi di formazione tecnica e commerciale
- Promuovere una cultura orientata al cliente e alla performance
Qualifiche e requisiti
- Istruzione
- Laurea in Economia, Ingegneria o un campo correlato
- Esperienza
- Almeno 5 anni di esperienza nel settore automobilistico, preferibilmente in aftersales
- Esperienza nella gestione di reti di concessionari
- Background tecnico o commerciale in aftersales
- Competenze tecniche
- Solida conoscenza del business aftersales automobilistico
- Capacità di analizzare dati e KPI
- Familiarità con sistemi CRM/DMS e strumenti di reporting
- Competente in Microsoft Office
- Lingue
- Fluente in inglese (obbligatorio); ulteriori lingue sono un plus
- Requisiti di posizione / viaggio
- Nord/Sud Italia; disponibilità a viaggiare
Aftersales Regional Manager (M/F/D/X) - Italy datore di lavoro: MG Motor Italia
MG Motor Italy è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e innovativo nel settore automobilistico. Con opportunità di crescita professionale e un forte focus sulla soddisfazione del cliente, i dipendenti possono contribuire attivamente allo sviluppo di una rete di assistenza post-vendita di alta qualità. Inoltre, lavorare in una delle aree più dinamiche d'Italia consente di essere parte di un marchio iconico in rapida espansione, con un impegno verso la sostenibilità e l'innovazione.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Aftersales Regional Manager (M/F/D/X) - Italy
✨Espandi il tuo network con eventi di settore
Unisciti a fiere e conferenze dedicate al mondo delle vendite e dello sviluppo commerciale. Non c'è nulla di meglio per stringere contatti diretti con aziende come MG Motor Italia e capire le ultime tendenze del mercato.
✨Contatta i professionisti del settore
Fai un salto su LinkedIn e cerca professionisti che lavorano nelle vendite in aziende simili a MG Motor Italia. Non avere paura di inviare un messaggio! Chiedi consigli su come entrare nel settore o suggerimenti su come affrontare un colloquio.
✨Formazione continua: corsi e certificazioni
Considera di iscriverti a corsi di formazione specifici per il settore vendite. Questo non solo migliora le tue competenze, ma ti darà anche un argomento interessante da discutere durante i colloqui.
✨Applica direttamente su MG Motor Italia
Non dimenticare di controllare il nostro sito per opportunità di lavoro aperte. Applicare direttamente attraverso il sito di MG Motor Italia può darti un vantaggio, poiché le candidature dirette spesso ricevono più attenzione.
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Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Illumina il tuo CV con risultati concreti:Nel settore vendite e sviluppo commerciale, è fondamentale dimostrare l'impatto che hai avuto nei tuoi ruoli precedenti. Usa numeri e percentuali per evidenziare i tuoi successi, come le vendite incrementate o il numero di clienti acquisiti. Questo aiuta MG Motor Italia a vedere subito il tuo valore!
Personalizza la tua lettera di presentazione:Quando scrivi la lettera di presentazione, assicurati di riflettere sul valore che puoi portare a MG Motor Italia. Parla delle tue esperienze rilevanti nelle vendite e di come ti piacerebbe contribuire al loro team. Dimostra entusiasmo per il prodotto o servizio che offrono, e spiega perché desideri lavorare proprio lì!
Cita eventuali certificazioni rilevanti:Se hai certificazioni nel campo delle vendite o del marketing, assicurati di citarle nel tuo CV. Questo può includere corsi di formazione su tecniche di vendita, CRM o gestione delle relazioni con i clienti. Mostra a MG Motor Italia che sei impegnato nella crescita professionale!
Non dimenticare di includere soft skills:Nelle vendite, le soft skills sono fondamentali tanto quanto le competenze tecniche. Includi nel tuo CV e nella lettera di presentazione abilità come la comunicazione, la capacità di ascolto e la persuasione. Queste competenze sono cruciali per un ruolo full-time in vendite e sviluppo commerciale, e possono aiutarti a distinguerti!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso MG Motor Italia
✨Conosci il tuo mercato!
È fondamentale che tu abbia una buona comprensione del settore in cui opera MG Motor Italia. Fai un po' di ricerche sulle ultime tendenze, i concorrenti e le sfide del mercato. Questo ti aiuterà a rispondere a domande e a dimostrare il tuo interesse per il ruolo.
✨Preparati a vendere!
Durante l'intervista, aspettati di dover dimostrare le tue abilità di vendita. Potrebbe essere utile preparare una breve presentazione su un prodotto o un servizio e come lo venderesti. Crea un esempio concreto che metta in luce le tue tecniche di persuasione e come costruire relazioni con i clienti.
✨Mostra il tuo spirito di squadra.
Nel campo delle vendite e dello sviluppo commerciale, il lavoro di squadra è fondamentale. Preparati a condividere esperienze di progetti passati dove hai collaborato con altri per raggiungere obiettivi di vendita. Questo mostra che sei capace di lavorare bene in gruppo e di contribuire alla cultura aziendale di MG Motor Italia.
✨Domande mirate sul tuo futuro.
Non dimenticare di preparare alcune domande aperte per l'intervistatore riguardo alle opportunità di crescita in MG Motor Italia. Mostrare il tuo interesse per lo sviluppo professionale a lungo termine è cruciale in un ruolo full-time e dimostra che sei motivato a investire nel tuo percorso di carriera.
