In sintesi
- Mansioni: Gestisci le richieste degli ospiti e migliora la loro esperienza telefonicamente.
- Azienda: Meliá Hotels International, leader nel settore dell'ospitalità.
- Benefit: Contratto collettivo nazionale, stipendio competitivo e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico e opportunità di sviluppo professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per creare esperienze indimenticabili per gli ospiti.
- Qualifiche: 2 anni di esperienza in un ruolo a contatto con il pubblico, preferibilmente in Turismo o Ospitalità.
La retribuzione prevista è compresa tra 1800 - 2200 € per mese.
Meliá Hotels International in Milano is seeking an experienced Guest Service Line Agent to handle guest requests by telephone and drive customer satisfaction.
You will personalize experiences, offer tailored services, and apply upselling techniques while upholding departmental standards.
Ideal candidates have 2 years in a customer-facing role and a background in Tourism, Hospitality, or Marketing.
This position follows the National Collective Contract Turismo AICA level C2 with a monthly gross
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Guest Experience Line Agent - Upsell & Service Excellence datore di lavoro: Meliá Hotels International
Meliá Milano è un datore di lavoro eccezionale che offre opportunità di crescita e sviluppo illimitate in un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo. I dipendenti possono beneficiare di programmi esclusivi come My MeliáRewards e My MeliáBenefits, che promuovono uno stile di vita attivo e sano, oltre a garantire un'esperienza lavorativa gratificante e memorabile. Con un forte impegno per l'uguaglianza e la diversità, Meliá Milano si distingue come un luogo dove ogni membro del team può prosperare e contribuire a un futuro sostenibile.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Meliá Hotels International
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Guest Experience Line Agent - Upsell & Service Excellence
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità.
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità. Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità.
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Guest Experience Line Agent - Upsell & Service Excellence
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come Meliá Hotels International. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Guest Experience Line Agent - Upsell & Service Excellence.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Meliá Hotels International
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della Meliá Hotels International e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella Meliá Hotels International e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità.
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di Meliá Hotels International. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
