In sintesi
- Mansioni: Gestire le attività del Front Office e accogliere gli ospiti con professionalità.
- Azienda: Meliá Hotels International, un'azienda che promuove diversità e inclusione.
- Benefit: Programmi di fidelizzazione, sconti esclusivi e flessibilità nei compensi.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per creare esperienze indimenticabili per gli ospiti.
- Qualifiche: Esperienza in hotel e passione per l'ospitalità sono fondamentali.
La retribuzione prevista è compresa tra 15 - 22 € per ora.
Area: Front Desk
Location: Milano, IT
Benefits we offer
- My MeliáRewards: Partecipare al nostro esclusivo programma di fidelizzazione, godendo di vantaggi e benefici unici.
- My MeliáBenefits: Approfittare di una compensazione flessibile e sconti esclusivi su una vasta gamma di prodotti e servizi, promuovendo uno stile di vita attivo e sano.
Job Summary
Gestire correttamente tutte le attività relative al Dipartimento Front Office.
Responsibilities
- Check-in e check-out degli ospiti dell'hotel in modo tempestivo e professionale.
- Elaborare tutti i pagamenti secondo le procedure stabilite.
- Accogliere gli ospiti in modo amichevole, tempestivo e professionale.
- Registrare gli ospiti, emettere le chiavi delle camere e fornire informazioni sui servizi dell'hotel e sulla posizione delle camere.
- Promuovere le camere quando possibile, per massimizzare il fatturato dell'hotel.
- Elaborare accuratamente tutte le transazioni in contante e con carta di credito in conformità con le procedure stabilite.
- Comunicare eventuali richieste o problemi degli ospiti alla direzione che potrebbero richiedere monitoraggio o follow-up aggiuntivo.
- Rispondere in modo appropriato ai reclami degli ospiti.
- Effettuare gesti di recupero del servizio appropriati per garantire la totale soddisfazione degli ospiti.
- Eseguire altre mansioni come assegnato.
Qualifications
- Il candidato deve essere disponibile a lavorare su vari turni, inclusi mattine, sere, notti, fine settimana e/o festività.
- Deve essere fluente in inglese; altre lingue sono preferite.
- 1 anno di esperienza in un ambiente veloce nella stessa o simile posizione in un hotel/resort.
- Passione per l'ospitalità e forte attitudine alle relazioni interpersonali.
Presso Meliá Hotels International, ci impegniamo per le pari opportunità tra donne e uomini nel luogo di lavoro, con l'impegno della direzione e i principi contenuti nelle politiche delle Risorse Umane. Promuoviamo anche la diffusione di una cultura aziendale impegnata per l'uguaglianza effettiva e sensibilizziamo sulla necessità di agire congiuntamente e globalmente. Sosteniamo il nostro impegno per l'uguaglianza e la diversità, evitando qualsiasi forma di discriminazione, specialmente legata a motivi di disabilità, razza, religione, genere o età. Crediamo che la diversità e l'inclusione tra i nostri dipendenti siano essenziali per il nostro successo come azienda globale. Inoltre, supportiamo la crescita sostenibile della nostra industria attraverso un team socialmente responsabile. In questo senso, il nostro motto è "Verso un futuro sostenibile, da un presente responsabile". Grazie a tutti i nostri collaboratori, rendiamo tutto ciò possibile.
Front Office Agent - INNSiDE Milano Torre GalFa datore di lavoro: Melia Hotels International S.A.(Meliá)
Lavorare come Front Office Agent presso INNSiDE Milano Torre GalFa significa entrare a far parte di un ambiente dinamico e accogliente, dove la passione per l'ospitalità è al centro di tutto. Offriamo vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma My MeliáRewards e opportunità di crescita professionale in un contesto che valorizza la diversità e l'inclusione. Con una posizione strategica a Milano, i nostri dipendenti possono godere di un equilibrio tra vita lavorativa e personale, oltre a sconti su prodotti e servizi che promuovono uno stile di vita attivo e sano.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Melia Hotels International S.A.(Meliá)
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Front Office Agent - INNSiDE Milano Torre GalFa
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità.
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità. Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità.
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Front Office Agent - INNSiDE Milano Torre GalFa
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come Melia Hotels International S.A.(Meliá). Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Front Office Agent - INNSiDE Milano Torre GalFa.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Melia Hotels International S.A.(Meliá)
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della Melia Hotels International S.A.(Meliá) e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella Melia Hotels International S.A.(Meliá) e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità.
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di Melia Hotels International S.A.(Meliá). Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
