In sintesi
- Mansioni: Gestisci l'esperienza degli ospiti e supera le loro aspettative in un ambiente dinamico.
- Azienda: Meliá, una famiglia globale con opportunità di crescita senza limiti.
- Benefit: Programmi di ricompensa esclusivi, flessibilità e sconti su prodotti e servizi.
- Altre informazioni: Crescita professionale continua e un'atmosfera di lavoro calorosa e accogliente.
- Perché questo lavoro: Lavora in un ambiente stimolante e fai parte di una squadra che valorizza la diversità.
- Qualifiche: Laurea in Turismo, Marketing o simili e ottima conoscenza dell'inglese.
La retribuzione prevista è compresa tra 31500 - 38500 € per anno.
“Il mondo è tuo con Meliá”. Scopri un percorso senza confini presso Meliá, dove le opportunità di crescita e sviluppo sono infinite. Immergiti in un viaggio che ti porterà a lavorare in vari paesi e a far parte della nostra vasta famiglia globale.
Scopri alcuni dei benefici che offriamo:
- My Meliá Rewards: Partecipa al nostro esclusivo programma di fidelizzazione, godendo di vantaggi unici.
- My Meliá Benefits: Approfitta di una compensazione flessibile e sconti esclusivi su una vasta gamma di prodotti e servizi, promuovendo uno stile di vita attivo e sano.
Essere orgogliosi di appartenere a Meliá, così come noi siamo orgogliosi di te.
OPERAZIONI
- Rispetta le caratteristiche, gli standard e i manuali applicabili nel proprio dipartimento, garantendo la conformità anche in altre aree.
- Assicurati dell'esperienza del cliente, personalizzando il soggiorno, anticipando le loro esigenze e superando le loro aspettative.
- Gestisci l'esperienza digitale degli ospiti, secondo la strategia globale.
- Gestisci gli incidenti dei clienti, seguendo i protocolli stabiliti.
- Rispetta l'Architettura Sensoriale nelle diverse aree dell'hotel, in termini di illuminazione, decorazione, aroma e musica di sottofondo.
- Verifica gli ordini di materiale seguendo le linee guida sui prodotti stabilite, per una migliore ottimizzazione delle risorse economiche.
SALUTE E SICUREZZA / AMBIENTE DI LAVORO SANO
- Essere a conoscenza dei dispositivi di protezione individuale e usarli correttamente.
- Essere a conoscenza dei metodi, delle procedure di lavoro e dei rischi inerenti alla propria attività.
REQUISITI
- ISTRUZIONE E FORMAZIONE: Laurea, preferibilmente in Turismo o Ospitalità, Marketing o simili.
- LINGUE: Lingua locale (a seconda della posizione geografica della struttura) e inglese avanzato. Una terza lingua sarebbe un vantaggio.
- CONOSCENZE SPECIFICHE: Conoscenza delle strategie di marca, gestione alberghiera e/o strumenti di Customer Experience, conoscenze finanziarie, conoscenza delle operazioni alberghiere, capacità di guidare e ispirare un team, organizzazione e pianificazione, capacità analitica, proattività e innovazione, eccellenti capacità comunicative, alta vocazione al servizio, problem-solving, attenzione ai dettagli.
Presso Meliá siamo tutti VIP: grandi professionisti che rendono la vita quotidiana più facile ed eccezionale. Dai junior ai più senior, tutti hanno qualità uniche e importanti che rendono lavorare in Meliá un'opportunità di crescita costante e un passaporto per creare il tuo futuro ovunque tu voglia.
Il nostro calore, la nostra prossimità e la nostra passione per ciò che facciamo rendono lavorare in Meliá un'esperienza indimenticabile, piena di momenti emozionali e sempre con la sensazione di appartenere a una grande famiglia dove abbiamo persone come te, Persone VIP.
Presso Meliá Hotels International, ci impegniamo per le pari opportunità tra donne e uomini nel luogo di lavoro, con l'impegno della direzione e i principi contenuti nelle politiche delle Risorse Umane. Promuoviamo la nostra cultura aziendale impegnata per l'uguaglianza effettiva e sensibilizziamo tutto il personale sulla necessità di agire congiuntamente e globalmente. Promuoviamo il nostro impegno per l'uguaglianza e la diversità, evitando qualsiasi forma di discriminazione, specialmente per motivi di disabilità, razza, religione, genere o età. Crediamo che la diversità e l'inclusione tra i nostri dipendenti siano essenziali per il nostro successo come azienda globale. Inoltre, supportiamo la crescita sostenibile della nostra industria attraverso un team socialmente responsabile. In questo senso, il nostro motto è "Verso un futuro sostenibile, da un presente responsabile". Grazie a tutti i nostri collaboratori, rendiamo possibile tutto ciò.
Se vuoi essere “Persone Molto Ispiratrici”, seguici su:
AURA Host Stage - ME Milan Il Duca 1 1 1 datore di lavoro: Melia Hotels International S.A.(Meliá)
Meliá è un datore di lavoro eccezionale, offrendo opportunità di crescita e sviluppo in un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo. Con vantaggi come il programma My MeliáRewards e flessibilità nei compensi, i dipendenti possono godere di un equilibrio tra vita professionale e personale, mentre lavorano in una delle città più affascinanti d'Italia, Milano. La nostra cultura aziendale promuove la diversità e l'uguaglianza, rendendo ogni giorno un'esperienza unica e gratificante per tutti i membri della nostra grande famiglia Meliá.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Melia Hotels International S.A.(Meliá)
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere AURA Host Stage - ME Milan Il Duca 1 1 1
✨Scopri i Colloqui Porte Aperte
In settore dell'ospitalità e ristorazione, molti locali organizzano eventi di 'porte aperte'. Questi sono fantastici per farti notare direttamente dai datori di lavoro! Porta il tuo miglior sorriso e preparati a rispondere a qualche domanda al volo.
✨Partecipa a Eventi Locali e Fiere
Tieni d'occhio fiere del lavoro e eventi locali collegati all'ospitalità. Questi eventi sono un ottimo modo per fare networking e mostrare il tuo interesse. Non dimenticare di portare dei biglietti da visita, anche se sei solo all'inizio!
✨Usa le Università e i Centri di Carriera
Se sei ancora all'università, sfrutta i servizi di carriera che offrono. Spesso hanno collaborazioni con strutture locali e possono aiutarti a trovare un tirocinio ottimo nel settore. Non aspettare l'ultimo minuto per iniziare a cercare!
✨Candidati Direttamente per Tirocini
Quando trovi un ristorante o un hotel in cui ti piacerebbe lavorare, non aspettare che annuncino un tirocinio. Contatta direttamente! Una email ben scritta con il tuo interesse può fare la differenza. E ricordati, noi di StudySmarter siamo sempre disponibili per aiutarti a muoverti nella tua ricerca tramite il nostro sito!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come AURA Host Stage - ME Milan Il Duca 1 1 1
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in evidenza la tua esperienza di servizio:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di includere qualsiasi esperienza passata nel settore dell'ospitalità e della ristorazione. Anche un lavoro part-time o un volontariato possono fare la differenza! Parla delle tue capacità di lavorare sotto pressione e di gestire clienti, perché queste sono le qualità che Melia Hotels International S.A.(Meliá) sta cercando.
Mostra la tua motivazione nella lettera di presentazione:Nel tuo tirocinio, è fondamentale dimostrare non solo le tue competenze, ma anche la tua voglia di apprendere. Spiega perché sei attratto da Melia Hotels International S.A.(Meliá) e come intendi crescere nella professione. Non dimenticare di evidenziare una o due soft skills, come il lavoro di squadra o la capacità di risolvere problemi!
Certificazioni e corsi:Se hai svolto corsi di formazione specifici o hai ottenuto certificazioni nel campo dell'ospitalità, non tenerle nascoste! Includile nel tuo CV per dimostrare che hai una preparazione formativa seria e che sei pronto a entrare nel mondo del lavoro con le giuste conoscenze.
Personalizza il tuo CV per l'offerta:Ogni volta che invii la tua candidatura, adattala alla specifica posizione di tirocinio presso Melia Hotels International S.A.(Meliá). Usa parole chiave dalla descrizione del lavoro e metti in risalto le tue esperienze più pertinenti. Mostrare che hai fatto il compito a casa può davvero colpire il tuo futuro datore di lavoro!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Melia Hotels International S.A.(Meliá)
✨Conosci il tuo menu!
Se stai facendo un tirocinio nel settore ospitalità e ristorazione, è fondamentale avere una buona conoscenza del menu e delle specialità offerte da Melia Hotels International S.A.(Meliá). Fatti un'idea dei piatti e delle bevande, e preparati a dare il tuo parere su come potresti migliorare l'esperienza del cliente.
✨Esercitati con i casi di servizio
Preparati a discutere scenari di servizio al cliente durante il colloquio. Potrebbero chiederti come reagiresti in situazioni di stress, come gestire un cliente insoddisfatto o come lavorare in team. Esercitati a rispondere a queste domande per dimostrare la tua capacità di problem-solving.
✨Mostra la tua voglia di imparare
Dal momento che questo è un tirocinio, i recruiter di Melia Hotels International S.A.(Meliá) sono spesso più interessati al tuo potenziale e alla tua attitudine piuttosto che all'esperienza pregressa. Mostra il tuo entusiasmo per il settore e la tua disponibilità ad apprendere, magari condividendo qualche esempio di situazioni in cui hai imparato nuove competenze.
✨Influenza positiva e spirito di squadra
Nel settore della ristorazione, il lavoro di squadra è cruciale! Durante il colloquio, cerca di trasmettere il tuo spirito di collaborazione. Parla di come ti piace lavorare con altri, magari menzionando esperienze passate dove hai collaborato con il tuo team per raggiungere un obiettivo comune.
