In sintesi
- Mansioni: Offri un servizio clienti eccezionale tramite telefono, email, chat e social media.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore dell'ospitalità con un ambiente di lavoro aperto.
- Benefit: Pacchetto retributivo equo, giorni di ferie extra e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con eventi aziendali e supporto al benessere dei dipendenti.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza creando esperienze indimenticabili per i nostri ospiti.
- Qualifiche: Passione per il servizio clienti e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 30000 - 40000 € per anno.
Customer Care Executive (f/m/d)
Headquarters: Milan – Full-time.
Are you passionate about helping people and creating outstanding customer experiences?
Join our Customer Care team and support our guests before, during, and after their stay by delivering professional service across multiple communication channels.
Responsibilities
- Deliver an outstanding customer experience by assisting guests via telephone, email, chat, and social media.
- Provide helpful information about reservations, services, and destinations while ensuring quick and effective solutions to guest enquiries.
- Handle challenging situations professionally and confidently, aiming to resolve issues at the first point of contact.
- Identify opportunities to maximise sales through up‑selling and tailored recommendations for guests.
- Maintain high service quality standards and contribute to achieving team targets for customer satisfaction, revenue, and conversions.
- Work with internal teams across departments such as Finance, Commerce, and Hotel Operations to ensure smooth service delivery.
- Monitor recurring enquiries and provide feedback to management to support continuous improvement.
- Support administrative tasks, reporting, and other ad‑hoc activities when required.
Qualifications
- First experience in customer service, hospitality, call centre, or a similar role is an advantage, but not mandatory.
- Passion for delivering excellent customer service and creating positive guest experiences.
- Strong communication skills, both written and verbal.
- Comfortable working in a multi‑channel contact environment (phone, email, chat, social media).
- Ability to stay calm, solution‑oriented, and professional in challenging situations.
- Strong organisational skills with high attention to detail and accuracy.
- A proactive team player who enjoys collaborating and sharing knowledge.
- Flexible and adaptable in a fast‑paced environment.
- Fluent in English and German (B1 level) mandatory; additional languages are a plus.
- Willingness to work in rotating shifts covering department opening hours.
Benefits
- Fair compensation package and tax‑free surcharges.
- Company pension scheme.
- Extra vacation days for every year with MEININGER (up to 5 days extra).
- 2 extra paid leave days for volunteering (Corporate Volunteering & VTO Program).
- Staff nights program & discounts for friends and family.
- Employee events and team activities (M‑Days, winter party, team building events, company jubilees).
- Growth and development opportunities within an internationally expanding organization.
- Diverse, open working environment.
- Access to 1:1 sessions with certified psychologists for employees and families.
- Hybrid work – at least 2 days in the office in Milan.
We welcome candidates from different backgrounds, cultures, and experiences. Apply today to join our team and help shape exceptional hospitality experiences.
#J-18808-Ljbffr
Customer Care Executive (f/m/d) datore di lavoro: Meininger Shared Services Italy S.r.l.
MEININGER è un datore di lavoro eccezionale, situato nel cuore di Milano, che offre un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo. Con opportunità di crescita professionale e un pacchetto di benefici che include giorni di ferie extra e programmi di volontariato retribuiti, i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze mentre contribuiscono a creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti. La cultura aziendale promuove la collaborazione e il benessere, rendendo MEININGER un luogo ideale per chi cerca un impiego significativo e gratificante nel settore dell'ospitalità.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Meininger Shared Services Italy S.r.l.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Care Executive (f/m/d)
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Meininger Shared Services Italy S.r.l.
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Meininger Shared Services Italy S.r.l.. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Care Executive (f/m/d)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Care Executive (f/m/d) qui da Meininger Shared Services Italy S.r.l.!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Meininger Shared Services Italy S.r.l.. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Meininger Shared Services Italy S.r.l.
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Meininger Shared Services Italy S.r.l. che sei pronto per un impegno a lungo termine!
