In sintesi
- Mansioni: Guida e supporta il portfolio alberghiero in Italia, ottimizzando performance e qualità.
- Azienda: MEININGER Hotels, un'azienda in espansione con una cultura inclusiva.
- Benefit: Stipendio competitivo, pensione aziendale, 20 giorni di ferie e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con eventi per i dipendenti e opportunità di sviluppo personale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel settore dell'ospitalità e guida team verso l'eccellenza.
- Qualifiche: Esperienza come Hotel Manager e abilità di leadership in ambienti multi-sito.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 80000 € per anno.
Location: Milan, Italy
Reports To: Regional Director / VP of Operations
Direct Reports: 4-5 Hotel Managers
Contract Type: Full-time, Permanent
Position Summary
As the Country Manager, you will lead e supportare il nostro portafoglio alberghiero nel paese, guidando le prestazioni del team, i risultati finanziari e l'eccellenza del marchio. Servendo come il collegamento chiave tra i Manager degli Hotel e la Sede Centrale, garantirai operazioni solide, team coinvolti e standard di marca coerenti in tutte le proprietà. Questo ruolo combina supervisione strategica con leadership pratica per ottimizzare le prestazioni, promuovere la collaborazione e offrire esperienze eccezionali agli ospiti.
Responsabilità Chiave
- Guidare i Team: Supportare, formare e sviluppare i Manager degli Hotel e i loro team attraverso incontri regolari, valutazioni delle prestazioni e piani di sviluppo. Promuovere l'engagement e le prestazioni implementando programmi di retention dei talenti (obiettivo: oltre il 90% di retention per i ruoli di leadership). Favorire una cultura di collaborazione tra le proprietà, sfruttando i punti di forza (ad es., best practices) per elevare l'intero portafoglio.
- Possedere i Risultati: Monitorare le prestazioni finanziarie di tutte le proprietà, inclusi P&L, budget, RevPAR e margini GOP. Migliorare la redditività e l'efficienza identificando opportunità di risparmio sui costi. Analizzare gli KPI (occupazione, ADR, soddisfazione degli ospiti, engagement dei dipendenti) e implementare piani d'azione correttivi per gli hotel che non performano. Approvare le spese in conto capitale e i budget annuali per ciascuna proprietà.
- Garantire Qualità: Mantenere gli standard del marchio in tutte le proprietà, garantendo il 100% di conformità alle linee guida aziendali. Monitorare i punteggi di soddisfazione degli ospiti e affrontare proattivamente le lacune nel servizio. Condurre audit di qualità (2-4 all'anno per proprietà) e seguire i piani d'azione. Risolvere le lamentele degli ospiti e le situazioni di crisi per proteggere la reputazione del marchio.
- Collegare gli Stakeholder: Agire come principale contatto tra gli hotel, la Sede Centrale e i partner locali (enti turistici, fornitori, clienti aziendali). Facilitare la comunicazione tra le proprietà per condividere best practices, lezioni apprese e soluzioni innovative. Gestire le relazioni con le autorità locali per garantire la conformità.
Profilo
- Minimo 4 anni come Hotel Manager ad alte prestazioni, con almeno 1 anno in un ruolo di leadership multi-proprietà o cluster.
- Esperienza comprovata nella gestione delle operazioni alberghiere direttamente mentre si sovrintendono ulteriori proprietà.
- Laurea in gestione dell'ospitalità o qualifica professionale equivalente preferita.
- Forti capacità di leadership, coaching e decision-making in un ambiente multi-sito.
- Buona competenza finanziaria con esperienza nella gestione del budget e nell'analisi delle prestazioni.
- Disponibilità a viaggiare a livello nazionale su base regolare; occasionali viaggi internazionali se necessario.
- Competenze linguistiche: Fluente in italiano e inglese (lingue aggiuntive un plus).
Cosa offre MEININGER
- Stipendio competitivo
- Piano pensionistico aziendale
- 20 giorni di ferie
- 2 giorni di permesso per volontariato presso le tue ONG preferite
- Giorni di ferie extra per ogni anno con MEININGER, giubilei aziendali
- Telefono cellulare e laptop aziendale
- Notti per il personale e sconti “friends & family” in tutti gli hotel MEININGER
- Eventi per i dipendenti e attività di team: M-Days, feste invernali, eventi di team-building
- Opportunità di crescita e sviluppo come parte di un'organizzazione in espansione a livello internazionale
- Open Up: Accesso a sessioni 1:1 con psicologi certificati per i dipendenti MEININGER e le loro famiglie
- Corsi di lingua online
Applicazione
Siamo ospiti entusiasti tanto quanto i nostri ospiti. Ti senti così? Inviaci il tuo CV. Accogliamo candidati provenienti da diversi background, culture, preferenze di vita ed esperienze. Crediamo che un ambiente di lavoro diversificato e inclusivo promuova creatività, innovazione e produttività.
STEP IN & EXPLORE la nostra azienda: MEININGER Hotels
Contatto: Thomas Hagemann, Chief Operating Officer COO
Country Manager - Italy (f/m/d) datore di lavoro: MEININGER Hotels
MEININGER Hotels è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo a Milano, dove i dipendenti possono crescere professionalmente attraverso programmi di sviluppo e opportunità di networking. Con un forte focus sulla cultura aziendale inclusiva e sul benessere dei dipendenti, MEININGER garantisce un equilibrio tra vita lavorativa e personale, oltre a vantaggi come giorni extra di ferie e eventi di team-building che promuovono la coesione del gruppo.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Country Manager - Italy (f/m/d)
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità.
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità. Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità.
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Country Manager - Italy (f/m/d)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come MEININGER Hotels. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Country Manager - Italy (f/m/d).
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso MEININGER Hotels
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della MEININGER Hotels e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella MEININGER Hotels e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità.
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di MEININGER Hotels. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
