In sintesi
- Mansioni: Attiva e gestisci la Customer Data Base per migliorare l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti.
- Azienda: Azienda di moda di lusso con un ambiente dinamico e collaborativo.
- Benefit: Salario competitivo, opportunità di crescita professionale e formazione continua.
- Altre informazioni: Posizione basata a Reggio Emilia con un forte focus su eventi e iniziative.
- Perché questo lavoro: Lavora nel settore del lusso e crea esperienze memorabili per i clienti VIP.
- Qualifiche: Esperienza nel settore moda/lusso e ottime capacità relazionali.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 80000 € per anno.
Il Very Important Customer Specialist è responsabile dell'attivazione del Database Clienti (Attuali e Prospect) del Cluster Consumer come definito dal CRM in base alle strategie Omnichannel definite.
Progetta ed esegue iniziative di Marketing Drive to Store (aumento del Footfall fisico e digitale) mirate a sviluppare acquisizione e retention nei canali assegnati (sia Diretti che Indiretti, sia Offline che Online) e nei Brand nelle geografie assegnate, basandosi sul Customer Journey/Brand strategies ricevute dalla direzione Omnichannel, sviluppate dal Consumer Engagement Manager.
Responsabilità principali
- Acquisisce le decisioni strategiche ricevute dalla Direzione Generale nell'area Omnichannel, espresse in una Road Map dal Direttore Consumer Engagement insieme al Budget Approvato; questa Road Map include anche i VIC.
- Analizza le performance delle attività in qualità e quantità per redigere un breve report in cui emergono indicazioni per azioni future.
- Definisce in accordo con il Consumer Channel il “modello di servizio” dell'evento, inclusa qualsiasi formazione necessaria.
- Progetta e crea modelli di eventi per i punti vendita - Negozi fisici e digitali, Pop Ups, ecc. (qualità, metodi, costi, approvvigionamento, ecc.) da affidare per l'esecuzione a partner/sussidiarie.
- Progetta, gestisce e implementa la pianificazione delle singole iniziative secondo la Road Map VIC approvata dalla Direzione, curando di rispettare i tempi e le risorse affidate definendo i risultati chiave attesi.
- È direttamente responsabile della produzione e coordinamento operativo degli eventi VIC, attivando il personale di vendita specializzato nell'esperienza VIC.
- Monitora i risultati delle iniziative attraverso un insieme di KPI che rappresentano un dashboard di controllo.
- Opera secondo l'orchestrazione definita dal Brand ed eseguita da tutti i player Omnichannel.
- Riceve la Road Map delle iniziative di Consumer Engagement e relative Priorità, e implementa operativamente ed efficacemente le iniziative VIC in modo coerente con le strategie ricevute.
- Condivide le pratiche di assunzione e formazione con la direzione dei paesi esteri del Cluster VIC.
- Supervisiona il processo di assunzione e formazione del personale in-store dedicato ai VIC.
Qualifiche
- Fluente in italiano e inglese (parlato e scritto).
- Esperienza comprovata come VIC Specialist (5+ anni) nel settore della moda o dei beni di lusso.
- Precedente esperienza in un ambiente retail di lusso è altamente preferita.
- Capacità naturale di costruire relazioni a lungo termine basate sulla fiducia con la clientela VIC.
- Eccellenti capacità organizzative con la capacità di gestire più compiti contemporaneamente e di dare priorità in modo efficace in un ambiente frenetico e orientato alle scadenze.
- Attenzione ai dettagli, con un atteggiamento proattivo e collaborativo.
Informazioni aggiuntive
Il ruolo sarà basato nella sede di Reggio Emilia.
VIC Engagement Specialist datore di lavoro: Max Mara Fashion Group
Lavorare come VIC Engagement Specialist presso la nostra azienda significa entrare a far parte di un ambiente stimolante e dinamico, dove la crescita professionale è incoraggiata attraverso programmi di formazione continua e opportunità di sviluppo. La nostra sede di Reggio Emilia offre un'atmosfera collaborativa e inclusiva, con un forte focus sulla valorizzazione delle relazioni con i clienti e sull'innovazione nelle strategie di marketing omnicanale. Offriamo un pacchetto di benefici competitivo e un equilibrio tra vita lavorativa e personale, rendendo la nostra azienda un datore di lavoro eccezionale per chi cerca un impiego significativo e gratificante.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Max Mara Fashion Group
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Ecco come pensiamo che potresti ottenere VIC Engagement Specialist
✨Espandi il tuo network con eventi di settore
Unisciti a fiere e conferenze dedicate al mondo delle vendite e dello sviluppo commerciale. Non c'è nulla di meglio per stringere contatti diretti con aziende come Max Mara Fashion Group e capire le ultime tendenze del mercato.
✨Contatta i professionisti del settore
Fai un salto su LinkedIn e cerca professionisti che lavorano nelle vendite in aziende simili a Max Mara Fashion Group. Non avere paura di inviare un messaggio! Chiedi consigli su come entrare nel settore o suggerimenti su come affrontare un colloquio.
✨Formazione continua: corsi e certificazioni
Considera di iscriverti a corsi di formazione specifici per il settore vendite. Questo non solo migliora le tue competenze, ma ti darà anche un argomento interessante da discutere durante i colloqui.
✨Applica direttamente su Max Mara Fashion Group
Non dimenticare di controllare il nostro sito per opportunità di lavoro aperte. Applicare direttamente attraverso il sito di Max Mara Fashion Group può darti un vantaggio, poiché le candidature dirette spesso ricevono più attenzione.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come VIC Engagement Specialist
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Illumina il tuo CV con risultati concreti:Nel settore vendite e sviluppo commerciale, è fondamentale dimostrare l'impatto che hai avuto nei tuoi ruoli precedenti. Usa numeri e percentuali per evidenziare i tuoi successi, come le vendite incrementate o il numero di clienti acquisiti. Questo aiuta Max Mara Fashion Group a vedere subito il tuo valore!
Personalizza la tua lettera di presentazione:Quando scrivi la lettera di presentazione, assicurati di riflettere sul valore che puoi portare a Max Mara Fashion Group. Parla delle tue esperienze rilevanti nelle vendite e di come ti piacerebbe contribuire al loro team. Dimostra entusiasmo per il prodotto o servizio che offrono, e spiega perché desideri lavorare proprio lì!
Cita eventuali certificazioni rilevanti:Se hai certificazioni nel campo delle vendite o del marketing, assicurati di citarle nel tuo CV. Questo può includere corsi di formazione su tecniche di vendita, CRM o gestione delle relazioni con i clienti. Mostra a Max Mara Fashion Group che sei impegnato nella crescita professionale!
Non dimenticare di includere soft skills:Nelle vendite, le soft skills sono fondamentali tanto quanto le competenze tecniche. Includi nel tuo CV e nella lettera di presentazione abilità come la comunicazione, la capacità di ascolto e la persuasione. Queste competenze sono cruciali per un ruolo full-time in vendite e sviluppo commerciale, e possono aiutarti a distinguerti!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Max Mara Fashion Group
✨Conosci il tuo mercato!
È fondamentale che tu abbia una buona comprensione del settore in cui opera Max Mara Fashion Group. Fai un po' di ricerche sulle ultime tendenze, i concorrenti e le sfide del mercato. Questo ti aiuterà a rispondere a domande e a dimostrare il tuo interesse per il ruolo.
✨Preparati a vendere!
Durante l'intervista, aspettati di dover dimostrare le tue abilità di vendita. Potrebbe essere utile preparare una breve presentazione su un prodotto o un servizio e come lo venderesti. Crea un esempio concreto che metta in luce le tue tecniche di persuasione e come costruire relazioni con i clienti.
✨Mostra il tuo spirito di squadra.
Nel campo delle vendite e dello sviluppo commerciale, il lavoro di squadra è fondamentale. Preparati a condividere esperienze di progetti passati dove hai collaborato con altri per raggiungere obiettivi di vendita. Questo mostra che sei capace di lavorare bene in gruppo e di contribuire alla cultura aziendale di Max Mara Fashion Group.
✨Domande mirate sul tuo futuro.
Non dimenticare di preparare alcune domande aperte per l'intervistatore riguardo alle opportunità di crescita in Max Mara Fashion Group. Mostrare il tuo interesse per lo sviluppo professionale a lungo termine è cruciale in un ruolo full-time e dimostra che sei motivato a investire nel tuo percorso di carriera.
