In sintesi
- Mansioni: Support the Retail Excellence Manager in enhancing customer experience and training sales staff.
- Azienda: Max Mara, a leading fashion brand focused on innovation and excellence.
- Benefit: Gain hands-on experience in retail, training, and digital tools in a dynamic environment.
- Altre informazioni: Opportunity to grow in a creative and collaborative atmosphere.
- Perché questo lavoro: Join a passionate team and make a real impact on customer experiences in fashion.
- Qualifiche: Digital skills, English proficiency (C1), and a passion for fashion; retail experience is a plus.
La retribuzione prevista è compresa tra 20 - 30 € per ora.
Il Retail Excellence Specialist è responsabile dell'esecuzione dei progetti assegnati nell'area Customer Experience dal Retail Excellence Manager per il perimetro dei negozi diretti Max Mara, Weekend e Sportmax. Le responsabilità principali includono anche l'analisi, la progettazione, l'implementazione e il monitoraggio degli strumenti di formazione e-learning per il personale di vendita.
Gli obiettivi principali del RES, gestendo i temi assegnati, sono:
- Implementare operativamente iniziative volte a migliorare l'esperienza del consumatore offline in collaborazione con la rete retail (Supervisori Retail e Store Manager).
- Fornire formazione nei punti vendita, identificando interventi formativi basati su priorità stabilite e requisiti aziendali, pianificando e fornendo questa formazione.
- Fornire al REM il feedback necessario raccolto dalla rete sull'esecuzione dei progetti volti a migliorare l'esperienza del consumatore in-store.
Qualifiche:
- Supporta il REM nella redazione della Road Map delle iniziative retail con relative priorità, curando l'efficace esecuzione dei processi.
- Partecipa alla pianificazione delle iniziative di interesse.
- Acquisisce il progetto operativo dal REM e lo trasforma in un piano d'intervento sulla rete retail.
- Implementa la governance e sviluppa gli strumenti di monitoraggio e reporting per le iniziative.
- Supporta il REM nella progettazione, gestione e coordinamento della pianificazione delle singole iniziative retail, secondo la Road Map approvata dalla Direzione.
- Supporta il REM nella raccolta dei requisiti per l'implementazione di nuovi strumenti fisici/digitali.
- Supporta il REM e HR Corporate nella progettazione e consegna dei contenuti formativi per i venditori e figure specializzate delegate.
- In collaborazione con il REM, riporta al Phygital Channels Manager/stakeholder esterni il feedback ricevuto per il miglioramento delle iniziative retail.
- Collabora con E-Learning per la digitalizzazione e responsabilizzazione dei contenuti formativi forniti.
- Progetta strategicamente nuovi flussi di formazione per sviluppare un pensiero costante sull'innovazione legata all'apprendimento.
- Si occupa dell'acquisizione, elaborazione e produzione di informazioni/testi/parole chiave relativi alla storia, ai valori, al prodotto per strutturare formati di formazione coinvolgenti, efficaci e utili per il personale di vendita.
- Effettua test di responsabilità/giochi di vendita/checklist di apprendimento per verificare il livello di conoscenza e competenza del personale e ridefinisce i formati e i contenuti formativi in linea con le evidenze riscontrate.
- Coordina con REM, Phygital Channels Manager/stakeholder esterni per l'esecuzione delle iniziative progettuali definite sui DOS e riporta feedback quantitativi-qualitativi dal mercato.
- Promuove, adotta e sviluppa l'uso delle tecnologie digitali e dell'E-Learning (sia interne, come il processo digitale delle piattaforme E-Learning, sia esterne, come innovazioni di settore, ecc.).
Informazioni aggiuntive:
- Competenze digitali.
- Livello di inglese C1.
- Passione per la moda.
- Esperienza nel retail è considerata un plus.
Retail Excellence Specialist Internship datore di lavoro: Max Mara Fashion Group
Max Mara offre un ambiente di lavoro stimolante e innovativo, dove i dipendenti possono crescere professionalmente attraverso opportunità di formazione continua e progetti significativi nel settore della moda. La cultura aziendale è incentrata sulla collaborazione e sull'eccellenza del servizio al cliente, permettendo ai tirocinanti di contribuire attivamente all'esperienza del consumatore nei punti vendita. Inoltre, la posizione strategica delle sedi consente di lavorare in un contesto dinamico e creativo, ideale per chi desidera fare la differenza nel mondo del retail.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Max Mara Fashion Group
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Retail Excellence Specialist Internship
✨Sfrutta le fiere e gli eventi locali
Partecipare a fiere del lavoro o eventi di networking nel settore retail è un ottimo modo per fare colpo e incontrare potenziali datori di lavoro. Non si tratta solo di raccogliere biglietti da visita, ma di mostrare chi sei e cosa puoi portare al tavolo, quindi preparati con un breve pitch su di te!
✨Candidati in negozi e catene locali
Fai un giro per i negozi della tua zona e porta il tuo CV direttamente. A molte catene di vendita al dettaglio piacciono i candidati proattivi, e mostrare il tuo interesse in persona può darti un vantaggio. Tieni d'occhio anche le finestre di assunzione stagionali!
✨Usa i social media strategicamente
Segui i retailer che ti interessano su Instagram e Facebook! Molti di loro annunciano opportunità di stage sui loro canali social. Interagisci con i loro post e fai domande; potrebbe catturare l'attenzione giusta quando si tratta di fare le assunzioni.
✨Non dimenticare il sito di Max Mara Fashion Group
Quando cerchi il tuo tirocinio ideale, non perdere di vista le opportunità sul sito di Max Mara Fashion Group. Spesso pubblichiamo offerte di stage che possono essere perfette per te, quindi assicurati di controllare regolarmente e candidarti!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Retail Excellence Specialist Internship
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in evidenza l'esperienza di vendita:Se hai avuto qualche esperienza nel settore della vendita o nel servizio clienti, assicurati di menzionarla nel tuo CV. Anche un lavoro part-time o un'attività di volontariato possono essere rilevanti e dimostrare la tua capacità di interagire con i clienti.
Sii originale nella lettera di motivazione:Quando scrivi la tua lettera di motivazione, parla di quello che ti appassiona del mondo del retail. Raccontaci un episodio in cui hai impressionato un cliente o un caso in cui hai contribuito a una buona esperienza di acquisto. Questo aiuta a far capire quanto sei motivato!
Formazione specifica:Se hai seguito corsi o hai ottenuto certificazioni nel settore del retail, come le vendite, assicurati di metterli in evidenza nel tuo CV. Questi dettagli, anche se brevi, possono renderti più interessante per Max Mara Fashion Group.
Adatta il tuo CV al ruolo:Non usare un CV generico! Adatta il tuo Curriculum per il tirocinio specifico che stai cercando. Focalizzati su competenze come capacità comunicative, gestione del tempo e entusiasmo per il lavoro di squadra, che sono cruciali nella vendita al dettaglio.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Max Mara Fashion Group
✨Conosci i Prodotti
È fondamentale che tu abbia una buona conoscenza dei prodotti o dei servizi offerti da Max Mara Fashion Group. Durante l'intervista, potresti dover dimostrare la tua comprensione delle specifiche tecniche o delle caratteristiche distintive, quindi fai un po' di ricerca e, se possibile, prova a interagire con i prodotti prima del colloquio!
✨Fai Pratica con le Vendite
Essendo un tirocinante nel settore retail, potresti trovarti a dover affrontare situazioni di vendita simulate. Allenati a gestire richieste dei clienti, a suggerire prodotti e a chiudere una vendita. Potresti anche essere chiesto di risolvere un problema legato al servizio clienti, quindi preparati a dimostrare le tue capacità relazionali.
✨Mostra la Tua Motivazione
Essendo un tirocinio, i recruiter di Max Mara Fashion Group potrebbero essere più interessati alla tua attitudine e al tuo desiderio di apprendere piuttosto che alla tua esperienza. Parla delle tue passioni nel retail e come questa opportunità possa aiutarti a crescere professionale e personalmente.
✨Portfolio e Precedenti Esperienze
Se hai già esperienze nel retail, metti in evidenza come hai contribuito a ottimizzare i processi di vendita o a migliorare l'esperienza del cliente. Anche se si tratta di un tirocinio, avere un mini portfolio con esperienze e successi può aiutarti a distinguerti dalla concorrenza!
