In sintesi
- Mansioni: Fornire assistenza tecnica e supporto clienti in lingua spagnola.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore dei servizi digitali sportivi.
- Benefit: Smart working, contratto a tempo determinato e possibilità di inserimento.
- Altre informazioni: Ambiente collaborativo con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e fai la differenza nel supporto clienti.
- Qualifiche: Esperienza in Help Desk IT e ottima conoscenza della lingua spagnola.
La retribuzione prevista è compresa tra 21319 - 21319 € per anno.
Ricerca per azienda cliente operante nell'ambito dei servizi digitali per il settore sportivo un/una: HELP DESK IT - LINGUA SPAGNOLA. La risorsa sarà inserita all'interno del team Customer Care e si occuperà della gestione e assistenza clienti per il mercato di lingua spagnola, garantendo supporto professionale e tempestivo attraverso i principali canali digitali.
La risorsa si occuperà di:
- Fornire assistenza tecnica e funzionale di primo livello sui servizi erogati a clienti e utenti, prevalentemente in lingua spagnola;
- Gestire richieste di assistenza tramite telefono, e-mail e sistema di ticketing;
- Supportare i clienti nell'utilizzo delle piattaforme e dei servizi, fornendo indicazioni operative e chiarimenti;
- Collaborare con i team tecnici per la gestione e la risoluzione delle problematiche più complesse;
- Monitorare lo stato delle richieste, garantendo il rispetto dei tempi di risposta e la soddisfazione del cliente;
- Risolvere le problematiche più complesse ai livelli di supporto superiori.
Requisiti:
- Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruolo analogo (Help Desk IT o Service Desk);
- Ottima conoscenza della lingua spagnola (livello C1/C2), sia scritta che parlata;
- Conoscenza dei sistemi operativi Windows e del pacchetto Microsoft 365;
- Competenze di base in ambito networking (TCP/IP, DNS, DHCP) e configurazione di dispositivi informatici;
- Esperienza nell'utilizzo di strumenti di ticketing e assistenza remota;
- Ottime capacità relazionali, orientamento al cliente, problem solving e predisposizione al lavoro in team.
Contratto: a tempo determinato in somministrazione lavoro con possibilità di inserimento in azienda.
Orario di lavoro: lunedì - venerdì dalle ore 9:00 alle ore 18:00.
Luogo di Lavoro: Torino, previsto smart working.
Retribuzione: prevista RAL di circa 21319.20€ lordi.
UN/UNA HELP DESK SETTORE IT - LINGUA SPAGNOLA datore di lavoro: Maw
L'azienda offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, ideale per chi desidera crescere professionalmente nel settore dei servizi digitali. Con un forte focus sul supporto al cliente e un team dedicato, i dipendenti possono beneficiare di opportunità di formazione continua e di un equilibrio tra vita lavorativa e personale grazie alla possibilità di smart working. Inoltre, la posizione a Torino permette di lavorare in una città ricca di cultura e innovazione, rendendo l'esperienza lavorativa ancora più gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere UN/UNA HELP DESK SETTORE IT - LINGUA SPAGNOLA
✨Conosci il tuo pubblico
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale conoscere il settore in cui vuoi lavorare. Partecipa a fiere locali o eventi online dove le aziende stanno ricercando personale temporaneo. Potresti scoprire opportunità direttamente dai rappresentanti aziendali!
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro temporaneo
Usa piattaforme come jobbing o portali specializzati per il lavoro temporaneo. Fai sapere a tutti che sei disponibile e pronto a lavorare! Le aziende spesso pubblicano annunci per ruoli temporanei su questi siti prima di cercare altrove.
✨Fai il volontario!
Considera di offrirti come volontario per eventi o attività. Non solo acquisisci esperienza pratica, ma ti fai anche un nome nella comunità dell'assistenza clienti. Ricorda, ogni contatto potrebbe portarti a un'offerta di lavoro temporaneo!
✨Applica direttamente a Maw
Non dimenticare di controllare la nostra pagina delle offerte di lavoro su StudySmarter! Se vedi una posizione per assistenza clienti temporanea, vai all'attacco e candidati. Ti incoraggiamo a mostrare la tua personalità e le tue competenze nella candidatura!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come UN/UNA HELP DESK SETTORE IT - LINGUA SPAGNOLA
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare le tue abilità comunicative:Nel settore dell'assistenza clienti, le tue capacità comunicative devono essere al top! Quando scrivi il tuo CV o la lettera di presentazione, evidenzia le tue esperienze di interazione con i clienti, siano esse nei tuoi lavori precedenti o nelle attività di volontariato. Non dimenticare di menzionare come hai gestito richieste e risolto problemi!
Evidenzia la tua attitudine al problem-solving:Le aziende cercano persone che sappiano risolvere problemi velocemente. Nella tua applicazione, includi esempi specifici di situazioni in cui hai affrontato e risolto problemi per i clienti o i colleghi. Questo ci mostrerà che sei il candidato ideale per il ruolo temporaneo che stiamo cercando!
Crea un CV snello e mirato:Essendo un ruolo temporaneo, il tuo CV dovrebbe essere conciso ma efficace. Focalizzati sulle esperienze più rilevanti e adattalo alle esigenze specifiche della posizione in Maw. Assicurati di includere solo le informazioni che dimostrano chiaramente come le tue competenze soddisfano i requisiti del lavoro.
Motivazione e disponibilità:Nella lettera di presentazione, esprimi perché stai cercando un lavoro temporaneo e cosa speri di imparare in questo ruolo. Maw vorrà sapere quanto sei disponibile! Scrivi chiaramente le tue disponibilità e qualsiasi flessibilità che puoi offrire.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Maw
✨Preparati a scenari realistici
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale essere pronti ad affrontare situazioni pratiche. Aspettati di dover gestire scenari reali, come una chiamata di un cliente arrabbiato o una richiesta di assistenza complessa. Allenati a rispondere con calma e professionalità per dimostrare le tue capacità di problem-solving e di comunicazione.
✨Mostra la tua empatia
In un colloquio per un ruolo temporaneo nell'assistenza clienti, metti in evidenza la tua capacità di comprendere le esigenze dei clienti. Racconta esperienze passate in cui hai dimostrato attenzione e empatia. E ricorda, i datori di lavoro cercano persone che possano creare una connessione con i clienti, anche se è solo per un breve periodo.
✨Preparati a domande di comportamento
Nel colloquio, aspettati domande sul tuo comportamento in situazioni passate. Potrebbero chiederti di raccontare di una volta in cui hai risolto un problema per un cliente insoddisfatto. Utilizza la tecnica STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per strutturare le tue risposte e dimostrare il tuo impatto.
✨Metti in risalto la tua disponibilità
Essendo un'opportunità temporanea, fa' sapere al tuo intervistatore quanto sei flessibile con gli orari. Sottolinea la tua disponibilità ad iniziare subito e a lavorare in condizioni che potrebbero variare. Ciò potrebbe darti un vantaggio, poiché le aziende di assistenza clienti spesso hanno bisogno di personale pronto a coprire turni non standard.
